T-mobile thuis koppelen aan Odido account lukt niet

Hi @Ropau, ik kijk graag met je mee om ervoor te zorgen dat je toegang krijgt tot jouw account en hier alle gegevens kan inzien! Ik kan alleen geen abonnement bij ons vinden wat gekoppeld staat aan jouw e-mailadres. Ik wil je daarom vragen om jouw klantnummer toe te voegen aan je profiel. Zodra dit gedaan is, kan ik gelijk met je meekijken! 

Ook zou het fijn zijn als je kan doorgeven welke foutmelding je precies krijgt als je het abonnement probeert te koppelen. Dat kan mij meer inzicht geven in wat er aan de hand kan zijn. 

Ben benieuwd of de gegevens voldoende zijn. Hoor graag als de koppeling gelukt is. 

@Tommie van Odido   ik heb een factuur nummer van mijn afschrift. Maar geen fysieke factuur met klantnunmer. 
 

we willen juist die facturen downloaden. En dat lukt nog even niet ivm de koppeling die niet gemaakt kan worden.   Hoor graag alvast bedankt

Hoi @Ropau, graag voeren we de koppeling door, ik zie echter een obstakel: jij hebt 2 actieve mobiele nummers. Moet het gekoppeld worden aan het nummer dat eindigt op een 6 of op een 9?

Hi @Ropau, je abonnement staat niet goed in één van onze systemen. Hierdoor kun je de koppeling niet maken. Ik kan dit zelf niet oplossen en heb dit daarom doorgezet naar onze specialisten. Hopelijk heb ik snel antwoord en kun jij de koppeling maken! 

Hi @Ropau, ik heb nog geen reactie terug van de specialisten. Dit kan normaliter wat langer duren omdat dit via een andere weg verloopt. Hopelijk krijgen we snel een antwoord terug!