Hierbij wil ik graag een verzoek indienen om compensatie voor de problemen die ik heb ondervonden met mijn internetverbinding en de gemiste afspraken met de monteurs. Op 18 februari heb ik de eerste melding gedaan van de internetstoring en sindsdien heb ik bijna 2,5 maanden geen internetverbinding thuis gehad. Tijdens deze periode heb ik vier keer een afspraak met een monteur gehad, waarbij de monteur in twee gevallen niet is komen opdagen.
Op 27 maart zou er een monteur langskomen om het probleem met de internetverbinding op te lossen, maar deze is niet komen opdagen. Op 5 mei kwamen de monteurs eindelijk langs om het probleem te verhelpen, maar ze kwamen later dan afgesproken door een technische fout, waardoor ik de hele ochtend voor niets thuis heb gezeten.
Ik begrijp dat er altijd problemen kunnen optreden met internetverbindingen en afspraken met monteurs, maar ik ben van mening dat de duur van de storing en de gemiste afspraken onaanvaardbaar lang waren. Ik heb tijdens deze periode veel hinder ondervonden van het niet hebben van internet thuis, aangezien ik mijn werk en andere belangrijke zaken niet kon uitvoeren en mijn apparaten kon gebruiken zoals printers, televisie, playstation.
Daarom verzoek ik u om mij te compenseren voor de gemiste dagen waarop ik geen internetverbinding had, en om mij daarnaast een schadevergoeding te geven voor de hinder die ik heb ondervonden door bijna 3 maanden zonder internet thuis te zitten en voor de twee gemiste afspraken met de monteurs.
Ik verzoek u vriendelijk om dit verzoek in overweging te nemen en mij zo spoedig mogelijk te laten weten welke compensatie u kunt bieden voor deze situatie.
