Aansluiting glasvezel repareren

Hoi @n.vos1969, heb je het 06-nummer gecheckt? Cal heeft de laatste drie cijfers met je gedeeld. Dit nummer komt namelijk niet overeen met het standaard contact nummer wat je hebt doorgegeven, vandaar dat ik het check. Kan je het nummer wat eindigt op 153 nog eens checken, hierop hebben zij je de SMS gestuurd. Of ben je anders bereikbaar op het nummer wat eindigt met 684? Ik hoor het graag!

Hoi @n.vos1969, wanneer jij geen verbinding hebt wegens een verstoring aan onze kant, dan heb je bij een probleem dat langer dan 12 uur aanhoudt, altijd recht op een compensatie. Die compensatie kan echter pas aangemaakt worden op het moment dat het probleem hersteld is en er een einddatum bekend is. Zonder einddatum hebben we nog geen inzage in hoeveel er vergoed dient te worden. Zodra het verbindingsprobleem dan eindelijk opgelost is, zullen wij de gemiste periode zeer zeker gaan vergoeden.

Houd ons in dit topic alsjeblieft op de hoogte, dan maak ik de vergoeding graag voor je in orde straks.

Hi @n.vos1969, terechte vraag van je! Ik wil zeker weten dat de afspraak zo snel mogelijk plaatsvindt, dus ik heb gelijk een kijkje genomen achter de schermen en ik zie het volgende. De netwerkbeheerder geeft aan dat je niet bereikbaar bent voor het maken van een afspraak. Kun je mij in een privébericht (door op mijn naam te klikken) voorzien van het 06-nummer waarop ze jou kunnen bereiken? Ze geven aan gebeld te hebben en een sms te hebben gestuurd. Klopt het dat je dit niet hebt ontvangen? Ik hoor het graag, zodat ik met de technische dienst kan checken of het nummer wel juist is doorgegeven aan de netwerkbeheerder.