Wij hebben twee maanden geleden een overstap van ons huidige T-Mobile internet naar Ziggo in gang gezet. Bij oplevering bleek echter dat ziggo niet in staat was on het door ons aangevraagde product op te leveren dus deze hebben wij direct geannuleerd bij ziggo (apparatuur is nooit aangesloten geweest). Om er zeker van te zijn dat we niet bij T-Mobile afgesloten zouden worden heb ik de T-Mobile helpdesk gebeld (aan de tweede lijn met Bob gesproken) en daar werd mij verzekerd dat we niet afgesloten zouden worden.
Vanochtend tot mijn grote verbazing email in the inbox met bevestiging van opzegging en geen internet.
De T-Mobile helpdesk wist mij te vertellen dat ze een signaaltje hebben gekregen van Ziggo en daarom onze verbinding hebben afgesloten en tot mijn nog grotere verbazing kunnen ze dit NIET ongedaan maken en moeten wij een nieuwe aansluiting aanvragen en dat gaat DRIE WEREN DUREN?!
Beste mensen van T-Mobile, ik snap dat ziggo de fout heeft gemaakt door de afsluiting incorrect door te geven, maar het kan toch niet zo zijn dat door zo’n dom foutje ik drie weken zonder internet zit? Dat gaat een erg vervelend en duur grapje worden met twee mensen die vanuit huis moeten kunnen werken.
