Ik krijg een folder in de bus gericht aan mijn huisadres om glasvezel vooruit te bestellen, 10 maanden voor een lagere prijs. Na contact met het nummer opgegeven in de folder blijkt dat dit helemaal niet mogelijk te zijn. De folder blijkt “een fout” te zijn. Echt? Hoe dan? Waarom mij blij maken met een dooie mus?
Beste antwoord door Waqqas
Bekijk origineel
+15
Hallo
Wordt er glasvezel door Open Dutch Fiber bij jou in de wijk aangelegd? Normaal krijg je als nieuwe klant de eerste 8 maanden korting op het eigen netwerk maar door de GoGoGo deals is dat tijdelijk de eerste 10 maanden volgens mij.
Geeft de postcodecheck op de website al aan dat je glasvezel kunt bestellen?
Hallo
Wordt er glasvezel door Open Dutch Fiber bij jou in de wijk aangelegd? Normaal krijg je als nieuwe klant de eerste 8 maanden korting op het eigen netwerk maar door de GoGoGo deals is dat de eerste 10 maanden volgens mij.
Geeft de postcodecheck op de website al aan dat je glasvezel kunt bestellen?
De folder is van TMobile, die biedt het aan, wie het aanlegt maak ik mij niet druk om, ik heb immers geen abonnement bij hun maar bij Tmobile. Glasvezel ligt nog niet bij ons, maar het komt er wel aan. Vandaar deze folder (en eerdere brieven voor de folder). Maar ondanks dat de folder aangeeft dat je vooruit kan bestellen en profiteren van het voordeel van 10 maanden voor € 30,-, is dit niet mogelijk volgens de klantenservicemedewerker.
Ook geeft de folder aan dat het abonnement begint zodra de glasvezelwerkzaamheden klaar zijn. Ben ik nou gek?
+15
Wat geeft de postcodecheck aan?
Je sluit nu alvast een contract af en gaat pas in op het moment dat de monteur thuis de mediaconverter en router komt installeren, zo gaat dat bij iedereen.
Dus ook al is er wat vertraging met het aanleggen, jij betaalt nog niks.
Wat geeft de postcodecheck aan?
Je sluit nu alvast een contract af en gaat pas in op het moment dat de monteur thuis de mediaconverter en router komt installeren, zo gaat dat bij iedereen.
Dus ook al is er wat vertraging met het aanleggen, jij betaalt nog niks.
Dank je, maar dit is bekend wat je aangeeft. Het gaat mij om die misleidende folder…...
+15
Ik heb nog eens gekeken op de website via de postcodecheck en er staat de eerste 8 maanden korting.
Misschien was er sprake van miscommunicatie tussen jou en de klantenservice, kan je het nog eens proberen om te bellen voor die actie in de folder met 10 maanden korting?
Ik heb nog eens gekeken op de website via de postcodecheck en er staat de eerste 8 maanden korting.
Misschien was er sprake van miscommunicatie tussen jou en de klantenservice, kan je het nog eens proberen om te bellen voor die actie in de folder met 10 maanden korting?
Sorry, er is echt niets mis met mijn oren, de medewerker heeft het tot 2 keer toe gecheckt bij haar supervisor. Geeft ook aan niets voor mij te kunnen doen. Lijkt mij geen miscommunicatie.
Ik heb nog eens gekeken op de website via de postcodecheck en er staat de eerste 8 maanden korting.
Misschien was er sprake van miscommunicatie tussen jou en de klantenservice, kan je het nog eens proberen om te bellen voor die actie in de folder met 10 maanden korting?
Dit is het Antwoord volgens een Moderator? Miscommunicatie? Ik zou de vraag maar nogmaals lezen, er klopt helemaal niets van dit antwoord.
+9
Hi
Op dit moment zijn de GoGoGo Deals aan de gang en krijg je de eerste 8 maanden korting. Ik zou graag de flyer willen zien, zou je deze in het topic kunnen delen? Dit is namelijk foutieve informatie en kan ik dit doorzetten naar de juiste afdeling. Alle informatie kun je vinden op T-Mobile.nl!
Hi
Op dit moment zijn de GoGoGo Deals aan de gang en krijg je de eerste 8 maanden korting. Ik zou graag de flyer willen zien, zou je deze in het topic kunnen delen? Dit is namelijk foutieve informatie en kan ik dit doorzetten naar de juiste afdeling. Alle informatie kun je vinden op T-Mobile.nl!
+3
Heel erg bedankt
Heel erg bedankt
Bedankt om een fout onder jullie aandacht te brengen? Raar want dit is waarschijnlijk onderdeel van een promotie campagne waar akkoord op is gegeven. En voor de uitvoering zijn hier zeker 3 afdelingen bij betrokken geweest: Communicatie, vormgeving en logistiek….als je het mij vraagt een vrij dure fout voor zo'n grote organisatie…...
Ik heb me toevallig vorige week tijdens die gogogo deals via de website aangemeld voor een nieuw glasvezel abonnement. Met 10 maanden voor 30 euro. Het kon voor mij dus wel:
Het gaat bij mij om glasvezel via Open Dutch Fiber dat al wel in de straat ligt, maar moet nog bij m'n huis naar binnen (voor het geval dat van belang zou kunnen zijn).
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
