Help al 5 dagen zonder internet.

Zet de Huawai converter eens uit en dan de Router, 5 minuten wachten en eerst de Huawei weer aanzetten en als die groen is de Router.

We zijn weer online, Ik vind het echt schofterig dat jullie ons een week laten bungelen en zonder verbinding laten zitten. Het probleem was dus exact zoals ik al aangaf de patch was los gekoppeld in de wijk centrale.  Het ergste vind ik nog dat het bij jullie bekend is(lijkt me) Dat er wordt werkzaamheden zijn in een centrale. Dat lijkt mij 1+1=2 als er dan iemand met een storing belt en ook het ook het  probleem aangeeft.   De monteur had ongeveer 10 minuten nodig om naar de centrale te gaan en de boel weer aan te sluiten en te testen.  Ik zal het netjes houden maar ben zeer teleurgesteld in jullie.   Ik hoor dan ook graag van jouw aan welk loket ik moet zijn om compensatie te krijgen voor de 7 dagen dat wij zonder internet hebben gezeten.   

Hey @Dwaazz, bedankt voor je terugkoppeling. We zijn erg blij om te horen dat je weer online bent. Voor de vergoeding heb ik een akkoord nodig op de dagen, dan zetten we dit direct voor je in gang. In ons systeem staat dat je vanaf 07-09 tot en met 13-09 geen diensten gehad hebt, klopt dit? Zo ja, dan zal ik de kosten voor je vergoeden, deze kosten worden verrekend en is terug te zien op een volgend factuur. 

Hi @Dwaazz, bedankt voor de data. We hebben zojuist de periode 06-09 tot en met 13-09 voor je vergoed. Dit zal worden verrekend en is terug te zien op een volgend factuur!