Donderdagavond was plots de internet weg. Rood lampje op de model en op het kleine kast knippert het pon lampje.
Direct modem en ander kastje van het stroom gehaald maar heeft geen resultaat gegeven.
Klantenservice zegt dat de Backoffice moet beslissen of ze de technische dienst moeten inschakelen (mag 4 of zelfs 6 werkdagen duren),
Ondertussen had ze met de voormeting al wel gezien dat er een probleem was in de wijkkast(?)
Dit betekent dat pas woensdag de glasvezelbeheerder wordt ingeschakeld en ik nog een week moet wachten?
Ondertussen zijn mijn belminuten van mijn contract op dankzij het lange wachten steeds (vandaag 63 min!).
Wat kan ik nog doen om echte hulp op gang te krijgen?
Beste antwoord door Sypke
Bekijk origineel
