Trage internet verbinding

R
  • RickN
  • is een Top Poster
  • 6 reacties

Ik ervaar precies dezelfde problemen, vorige maand overgestapt van KPN naar Odido met op papier dezelfde snelheid. Er is ook niks aan mijn netwerk veranderd in huis behalve de nieuwe router, en alles werkt slecht of niet! Het is zelfs zo erg dat ik moet playstationen op de hotspot van mijn telefoon (welke ironisch genoeg ook via idido is verbonden) om uberhaupt in een voicechat te kunnen. 

 

Bijgevoegd alle tests welke ik moet uitvoeren, wat kan ik doen om het op te lossen?

Dit speelt nu al een maand, vanaf het moment van overstappen en ik wil er nu klaar mee zijn. Elke keer de router en ontvanger resetten voor 30 sec stabiel internet begint te vervelen

 

Tommie van Odido 1 maand geleden

Hoi @RickN, welkom op onze Community!

Om verwarring te voorkomen heb ik een eigen topic voor je aangemaakt. Ik wil natuurlijk dat je ongestoord kunt genieten van een stabiele verbinding. Ik heb daarom besloten om meteen een monteur langs te sturen om alles na te kijken. Je ontvangt zo direct een bericht om een afspraak in te plannen. Zou je mij op de hoogte willen houden? Alvast bedankt.

Bekijk origineel

10 reacties

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hoi @RickN, welkom op onze Community!

Om verwarring te voorkomen heb ik een eigen topic voor je aangemaakt. Ik wil natuurlijk dat je ongestoord kunt genieten van een stabiele verbinding. Ik heb daarom besloten om meteen een monteur langs te sturen om alles na te kijken. Je ontvangt zo direct een bericht om een afspraak in te plannen. Zou je mij op de hoogte willen houden? Alvast bedankt.

Life is too short to drink bad wine!
R

morgen,

enige tijd geleden is de monteur langs gekomen, dit was in de ochtend dus toen was de verbinding natuurlijk naar behoren. Hij zei dat hij niet iets kan repareren wat werkt, begrijpelijk natuurlijk. Hij heeft nog wel de ontvanger van de glasvezel vervangen omdat dit nog een oud type was volgens hem. In het begin was ik aangenaam verrast, 1 a 2 dagen ging het goed. Nu al weer een tijdje verder en het blijft hetzelfde probleem. Ontzettend onregelmatige verbinding met, zeker in de latere uren van de dag, erg traag internet en in sommige gevallen zelfs geen. weer bovenstaande tests uitgevoerd en dezelfde resultaten. De monteur zei dat het probleem dan misschien bij het netwerk van KPN leg… Daar heb ik natuurlijk helemaal niks aan. Is er nog een manier om onder mijn contract uit te komen? wat ik begin er nu wel klaar mee te zijn… Graag hoor ik of er nog iets kan gebeuren en wat mijn opties zijn!!

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hi @RickN, goed dat je hier opnieuw voor aan de bel trekt.

Graag los ik dit voor je op, hiervoor heb ik wel nieuwe testen nodig. Zou je deze nog een keer met mij willen delen? Dan zal ik het voor je doorzetten naar onze technische dienst. Als het echt aan de KPN NetwerkNL kant ligt dan kan het wat langer duren voordat het opgelost is. Als het dan binnen 30 dagen niet opgelost is mag je het contract kosteloos ontbinden.

Life is too short to drink bad wine!
R

 

R

na een kwartier wachten op de speedtest heb ik de pagina gesloten… toen zag ik nog net de ping op 449 schieten waarna deze eenzelfde foutmelding gaf als de vorige keer. ik ben er nu wel echt klaar mee. ik begrijp dat jij er ook niet veel aan kan doen maar ik betaal voor een service maar het kost me alleen maar tijd en hoofdpijn. ik hoor graag wat de mogelijke oplossing zijn. zo nodig overstappen!

Waqqas
Rank
Reputatie 7
Badge +15

Hallo @RickN 

De ping en traceroute zien er eigenlijk prima uit op de screenshot. Kan je eens een langere pingtest laten lopen op het moment wanneer je problemen ervaart met command ping -n 1000 8.8.8.8?

Zorg dat je laptop of pc rechtstreeks is aangesloten op de router en deel een screenshot van het resultaat hier.

Welkom op de Odido community!
R

ik heb er voor de zekerheid alvast 1 gemaakt terwijl het internet nu prima is, misschien is dat handig om te vergelijken. ik zal proberen einde van de middag/ avond weer een test te doen wanneer het weer slecht is. 

Waqqas
Rank
Reputatie 7
Badge +15

@RickN 

Dit ziet er ook goed uit maar zou je de test eens kunnen uitvoeren op het moment dat je problemen ervaart en zodra hij klaar is post dan het resultaat zoals hier :

 

Welkom op de Odido community!
R

 

R

nu weer ontzettend onregelmatig en langzaam, zoals gewoonlijk aan het einde van de middag en begin van de avond

 

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen