Verbindingsproblemen

Goedemorgen @Angelique.Z, welkom op de Community!

Het is op dit moment erg druk bij Guidion. Ze hebben een aantal monteurs bereid gevonden om ook 's avonds en in het weekend te werken, maar de overvolle agenda's zorgen ervoor dat sommige afspraken pas na een week ingepland kunnen worden. Dat is uiteraard erg onfortuinlijk gezien de huidige omstandigheden, daar bieden zowel Guidion als wij dan ook een oprecht excuses voor aan.

Ook heeft Guidion de maatregelen rondom het virus weer iets aangescherpt. Guidon is weer begonnen met het bellen van elke klant voor de afspraak plaatsvindt om een check te doen of er geen besmettingen zijn in het huishouden. Bij twijfel kan de monteur besluiten zoveel mogelijk telefonisch te helpen. Via de online werkwijze van Guidion vind je alle informatie over afspraken en de precieze werkwijze omtrent het coronavirus. 

Wat betreft het uitvallen van de verbinding wanneer er te veel apparaten verbonden zijn: probeer ervoor te zorgen dat alle apparatuur die niet noodzakelijk online hoeft te zijn, zoveel mogelijk uitgeschakeld is en blijf zo dicht mogelijk bij de mobiele hotspot in de buurt met de appartuur die wel verbonden moet zijn. Ik begrijp absoluut dat dit onhandig werken is momenteel, maar we willen een zo stabiel mogelijke hotspot creëren. Heb je de beschikking over nog een T-Mobile simkaart en smartphone? Zo ja: dan stuur ik je in dit uitzonderlijke geval graag een tweede vouchercode toe. Laat me weten wat ik voor je kan doen, dan pak ik het zo snel mogelijk op. Stay safe!