Website(s) bol.com onbereikbaar via odido internet

Kan iemand van Odido hierop reageren ? 

@houssart Een 403 error kan enkel de website zelf oplossen. Jouw IP-adres (van Odido) is dan door Bol.com geblokkeerd en daarom kun je het via je thuisnetwerk niet bereiken maar via 4G wel. Ik adviseer je om contact op te nemen met Bol.com zodat zij je IP-adres weer kunnen vrijgeven. Odido kan in deze helaas niets voor je betekenen.

Hallo, ook ik kan al 2 of 3 dagen niet meer bij bol.com via mijn odido glasvezel. Ligt zeker niet aan welke browser je gebruikt; ook hun app werkt niet meer. We worden simpelweg geblocked.
Ik vraag me af of bol een range ip adressen blokkeerd of specifiek adressen om een voor mij onbekende reden.Ik bestel regelmatig bij bol. 2 weken geleden lukte dit nog wel. Ik heb sinds 2 maanden glasvezel hier in Geleen.
Ik heb ook 4G via odido maar die werkt prima, net als mijn andere ziggo internet aansluiting.
 

Ik heb volgende reactie van bol.com ontvangen, zie hieronder.
Bij mij werken de aanbevelingen (zoals verwacht) niet, maar misschien hebben andere hier wat aan.

@Odido support, pak dit op aub. zoals odido-gebruiker hierboven ook al zegt: dit is reallife storing die jullie serieus moeten nemen.


 

Bedankt voor je mail. 

In dit geval is je IP-adres niet geblokkeerd. Een eventuele IP-blokkade is namelijk altijd maar een paar uurtjes actief, dit kan dan komen door eventuele VPN problemen. 

Ik heb eventjes mijn vriend Google erbij gepakt om te kijken hoe je dit probleem kan verhelpen. 

Als je een HTTP 403 error tegenkomt, is een van de meest eenvoudige oplossingen om je pagina te verversen. In het algemeen gebruiken alle browsers Ctrl+R (Windows) of Cmd+R (Mac) als snelkoppeling om de webpagina te verversen.

Hoe herstel ik een 403 verboden fout?
1.Vernieuw de pagina en controleer het adres nogmaals.
2.Wis uw browsercache.
3.Wijzig uw bestandsrechten.
4.Verwijder en herstel het .htaccess-bestand.
5.Deactiveer en reactiveer uw plug-ins.
6.Deactiveer CDN tijdelijk.
7.Controleer of Hotlink-beveiliging verkeerd is geconfigureerd. 8.Verbreek de verbinding met uw VPN.

De volgende link zou eventueel ook kunnen helpen:

https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/cookies-verwijderen

Aangezien het niet helemaal in mijn vakgebied ligt aangezien ik geen IT-er ben hoop ik dat het je gaat lukken met bovenstaande tips. Ik heb zo goed mogelijk mijn best gedaan om het voor je uit te zoeken. 
 

Handig om jullie publieke ip subnet te vermelden om zo in kaart te brengen om welke ip range(s) het gaat.

Hier nu ook opgelost. Vanmorgen (half 8) nog niet.

Ik hoop wel dat dit niet vaker gebeurd. 

Hoi allemaal,

Even vanuit mijn persoonlijke kennis en kunde. De website van Bol gaf netjes een foutmelding terug. Mocht er echt een probleem zijn geweest op netwerk niveau tussen Odido en Bol dan had je helemaal geen response of foutmelding teruggezien maar eerder een foutmelding van de browser die je in gebruik had. Lijkt mij voor de hand liggend dat Bol een IP-range geblokkeerd had en dat daarom meerdere mensen er last van hebben gehad.

Fijn dat het weer werkt!

Hey @dotted8, welkom op onze Community!

Goed dat je dit aangeeft. Heb je de juiste DNS en IP-settings of heb je deze veranderd? 192.168.xxx.xxx = standaard uitgegeven adres door ons, dit is het enige juiste adres. Dit kun je controleren door CMD te openen en typ: ipconfig/all. Je geeft aan dat het niet alleen om bol.com gaat maar ook om een ander domein, kan je de domeinnaam doorgeven?

Ik denk dat @ItsNaud het goed gezien had: krijg je een 403 error, dan krijg je die van bol.com of vgz.nl, en qua netwerk loopt dan dus alles op zich goed. (Eventueel kun je dit nog met ping en tracert extra controleren.)

bol.com en vgz.nl geven die fout misschien omdat ze je ip adres niet lusten. In dat geval kunnen alleen zij daar uitsluitsel over geven.

@dotted8

Weet niet hoe ik hun IT afdeling kan bereiken.

Ik ben bang dat het wel niet zal lukken om rechtstreeks in contact te komen met de IT afdeling van bol.com.

Ik weet niet hoeveel tijd je hierin wilt steken? Misschien lost het probleem zich namelijk vanzelf op na een tijdje. Ik ben zelf iemand met vrij grote nieuwsgierigheid en weinig geduld, dus dit is wat ik zou doen...

• Ook contact opnemen met VGZ. Misschien helpen zij je beter en word je dan toch wat wijzer.

• Mijn (publieke) ip range hier posten. Kun je o.a. hier vinden: https://www.ip-adres.nl/
  Dat is mogelijk interessant als je niet de enige blijkt te zijn met dit probleem.

• Kijken of de fout zich alleen met https://www.bol.com/nl/nl/ voordoet of ook met https://bol.com. Klik eens op die laatste link. Als je daarna de 403 forbidden error krijgt, welke van die 2 linken staat dan in de adresbalk? En wat als je https://login.bol.com/wsp/login probeert? Post eventueel screenshots.

• Kijken of je iets te weten kunt komen over de reputatie van je ip adres, bijvoorbeeld hier: http://www.anti-abuse.org/ Veel positives zullen met e-mail spam te maken hebben, en zijn dan niet van toepassing. Andere zijn mogelijk toch wel interessant.

• De geolocatie van je ip adres opzoeken. Soms is verkeerde geolocatie namelijk de oorzaak van 403 forbidden errors, hoewel me dat in dit geval niet zo heel waarschijnlijk lijkt. Wil je dit zijpad toch bewandelen, google dan op "ip address geolocation" en check de geolocatie van je ip adres op enkele sites die je zo vindt. Als het goed is, is de geolocatie van je ip adres steeds in Nederland.

Ik heb even een testje gedaan.

Met of zonder VPN opent mijn.vgz.nl hier ook niet, terwijl ik geen vast internet van Odido heb.

Via mobiel internet van Odido opent het portaal ook niet.

Mijn ervating is dat het een tendens van deze tijd is. Gebruikers die een VPN gebruiken zijn veelal de bekende sjaak

Onder andere YT en trustpilot hebben er een handje van om je dan te blokkeren of reacties gewoon niet te plaatsen. Daar moet je het mee doen.

Klagen heeft geen zin. Of nooit een reactie of ze bieden die mogelijkheid niet.

Nogmaals, een tendens die ik steeds vaker ervaar en niet op prijs stel.

Heb net even een testje gedaan met het adres mijn.vgz.nl [141.193.178.133],, maar dit adres geeft bij mij ook alleen maar een ‘problem loading page’.

Wat blijkt, als ik via google zoek op mijn vgz.nl en vervolgens op het zoekresultaat klik, zie ik dat er een REWRITE plaats heeft naar inloggen.vgz.nl [141.193.179.165].

Door op de link in google te klikken kom ik dus op het juiste pagina met de REWRITE, waarbij er ook iets in de CACHE van je browser komt te staan.

Als ik nu de CACHE wis van mijn browser, en ik ga weer gewoon naar mijn.vgz.nl .. ben ik weer terug bij af ‘problem loading page’.

Dus het invoeren van mijn.vgz.nl met een opgeruimde CACHE van je browser, laat je ‘doodlopen’ en is dus naar mijn inzien een issue bij VGZ en de manier van registreren van hun domeinen en sub domeinen.

Heb net even een testje gedaan met het adres mijn.vgz.nl [141.193.178.133],, maar dit adres geeft bij mij ook alleen maar een ‘problem loading page’.

Wat blijkt, als ik via google zoek op mijn vgz.nl en vervolgens op het zoekresultaat klik, zie ik dat er een REWRITE plaats heeft naar inloggen.vgz.nl [141.193.179.165].

Door op de link in google te klikken kom ik dus op het juiste pagina met de REWRITE, waarbij er ook iets in de CACHE van je browser komt te staan.

Als ik nu de CACHE wis van mijn browser, en ik ga weer gewoon naar mijn.vgz.nl .. ben ik weer terug bij af ‘problem loading page’.

Dus het invoeren van mijn.vgz.nl met een opgeruimde CACHE van je browser, laat je ‘doodlopen’ en is dus naar mijn inzien een issue bij VGZ en de manier van registreren van hun domeinen en sub domeinen.

Alleen klanten kunnen dit meldenZ. Als buitenstaander een bug melden kan dus niet.

Een e-mailadres staat niet vermeld.