Ik heb een smartwatch gekocht en zelf opgehaald in de winkel. Eenmaal thuis had ik spijt van mijn aankoop. Binnen 2 weken heb ik een verzoek ingediend om de bestelling ongedaan te maken. Dit verzoek is afgewezen met reden 'Helaas moeten wij je verzoek afwijzen, omdat je niet voldoet aan de voorwaarden voor Ontbindingsrecht toestelkrediet. Het Ontbindingsrecht Toestelkrediet houdt in dat je als consument 15 dagen bedenktijd hebt, als je een toestelkrediet bent aangegaan. De reden dat we jouw verzoek afwijzen, is dat je helemaal geen toestelkrediet bent aangegaan'.
Ik heb dit verzoek op advies van de klantenservice en een winkelmedewerker nogmaals ingediend maar mijn verzoek wordt steeds gezien als het beeindigen van een toestelkrediet maar het gaat hier om een smartwatch. Ik heb toch het recht om mijn aankoop te annuleren?
Beste antwoord door Tarahumara
Bekijk origineel