Hoi
Kan iemand van Odido het voor mij na kijken.
Ik heb een bestelling gedaan voor mijn pa.
Een verlenging van 2 jaar met een s22 telefoon.
Bij het betalen via iDeal ging het mis.
Nu is wel de verlenging zichtbaar maar ik zie niks van de telefoon en mislukte betaling terug.
Tel nr 06xxxxxx13
Hoe kan dit opgelost worden.
PS klantenservice via telefoon is slecht te bereiken. (Wachttijd)
Beste antwoord door peter-keetfm
Bekijk origineel
+9
Hi
Heb je inmiddels al contact gehad met een collega? Anders wil ik graag de bestelling controleren. Heb je ook een bestelnummer voor mij? Dan kijk ik met je mee.
Ik heb nog geen contact gehad.
Als ik inlog in Odido krijg ik alleen te zien bij nieuw.: Startdatum 13 februari 2024 / Einddatum 12 februari 2026
Verder niks te zien korting of bestelling en niks van de Samsung S22.
rekening nr xxx1606.
+9
Hi
Heb je ook een bestelnummer voor me? Die begint vaak met een 2. Anders zou je mij een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer waar het om gaat en het nieuwe nummer, naam geboortedatum, volledige adres en laatste 4 cijfers van de IBAN? Graag ook het e-mailadres en dan kan ik de bestelling controleren.
Ik heb je een bericht gestuurd.
Het gaat om verlenging niet een nieuw nummer.
+9
Hi Peter, allereerst tof dat je een toestel voor je vader hebt besteld! Ik heb gelijk meegekeken naar je bestelling en ik heb Mijn Odido er ook eens bij gepak. Ik zie inderdaad nog niet veel informatie over de korting en het nieuwe toestel in Mijn Odido staan. Maak je maar geen zorgen, dit komt helemaal goed. In de bestelling zie ik dat er eergister een betalingsherinnering- en vanochtend een bevestigingsmail is gestuurd. Is de betaling inmiddels voltooid? Wellicht komt het hierdoor en zodra het toestel geleverd is zal deze ook wel toegevoegd worden in Mijn Odido.
Houd het even in de gaten en houd mij s.v.p. op de hoogte zodra de bestelling helemaal voltooid is. Dan check ik graag nog eens voor je of het allemaal klopt! 😄
Ik heb u private een bericht gestuurd.
Dit is nou het probleem de betaling wou niet bij de bestelling en nu emails komen niet binnen.
Alles 3 keer na gekeken op zijn laptop echt niks te vinden ook niet ongewenst emails.
Hi Peter, allereerst tof dat je een toestel voor je vader hebt besteld! Ik heb gelijk meegekeken naar je bestelling en ik heb Mijn Odido er ook eens bij gepak. Ik zie inderdaad nog niet veel informatie over de korting en het nieuwe toestel in Mijn Odido staan. Maak je maar geen zorgen, dit komt helemaal goed. In de bestelling zie ik dat er eergister een betalingsherinnering- en vanochtend een bevestigingsmail is gestuurd. Is de betaling inmiddels voltooid? Wellicht komt het hierdoor en zodra het toestel geleverd is zal deze ook wel toegevoegd worden in Mijn Odido.
Houd het even in de gaten en houd mij s.v.p. op de hoogte zodra de bestelling helemaal voltooid is. Dan check ik graag nog eens voor je of het allemaal klopt! 😄
Ik heb de klantenservice gebeld.
En via die weg is het opgelost.
Email ontvangen betaal link en betaald.
De Samsung S22 is als het goed is onderweg.😀
+9
Hoi Peter, superfijn dat het via de klantenservice is gelukt! Bedankt dat je het ons hier ook laat weten. Ik wens je alvast heel veel plezier met je nieuwe Samsung S22 en ook alvast een heel fijn weekend. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, start dan gerust een nieuw topic. We staan voor je klaar! 😁
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
