Goede morgen Odido,
Ik krijg net mijn eerste factuur voor mobiel die door jullie over is genomen van KPN naar jullie. Als ik mijn contract vergelijk met het eerste factuur zie ik een verschil 5 euro die jullie inrekening brengen.
Nu zou je denken dat is inflatie correctie die jullie hebben doorgevoerd. Maar dan zou het bedrag nog niet kloppen.
Op mijn contract staat dat ik een maand bedrag van 22,50 kwijt ben. Op mijn eerste factuur staat een maand bedrag van 27,50.
met klantvoordeel volgens jullie eigen website zou ik terecht komen op 17,50 en dat is ook mijn berekening die ik heb gemaakt als ik het volgens het contract doe.
De vraag is of jullie mij uit kunnen leggen hoe dit komt dat ik dus nu hoger uit komen dan volgens het contract en volgens jullie eigen website moet gaan betalen.
Beste antwoord door patje55
Bekijk origineel
