Kan niet koppelen omdat de voorletters niet goed zijn

Hallo @Bert Wieken, welkom op onze Community, ik help je hier graag mee verder! Ik zie dat bij je Internet + TV abonnement de voorletter M. vermeld staat. Op je e-mailadres kom ik twee telefoonnummers tegen. De één eindigt op ****4672 (deze heeft als voorletter H) en de ander eindigt op ****7977 (deze heeft als voorletter C). Vanuit welk nummer probeer je je internet + TV abonnement toe te voegen en naar welk letter kan ik dit voor je aanpassen? Ik verneem het graag! 

Hi Bert, yep, op 15 maart is er contact geweest en toen heeft 1 van mijn collega's de voorletter gewijzigd naar M. Wat er verder besproken is, kan ik niet zien. Ik heb je voorletter in ieder geval gewijzigd naar H. Je gegevens tussen mobiel en TV komen nu overeen. Geef het systeem even 30 minuten de tijd om dit te verwerken en dan moet het lukken om je mobiele abonnement te koppelen. Laat je het me weten of het is gelukt? 😊

Goedemorgen Bert, fijn dat het is gelukt en uiteraard graag gedaan! Wat Pharwin bedoelt is dat hij op dit andere nummer uitkomt, omdat deze op hetzelfde adres staat. We kijken altijd even verder, om je zo volledig mogelijk te helpen. Geen zorgen, het abonnement van Colin staat inderdaad op zijn eigen e-mailadres! 😄