Ik heb sinds een tijdje een mobiel abonnement bij Odido en sinds kort internet + televisie. Ik wil graag mijn abonnementen toevoegen in mijn account zodat ik het klantvoordeel kan activeren, maar zodra ik dat probeer, krijg ik de melding “Te veel records gevonden”. Ook mijn mobiele nummer toevoegen lukt niet. Ik begrijp dat meer mensen hier last van hebben, zou iemand van de klantenservice mij wellicht kunnen helpen? Veel dank alvast!
Beste antwoord door Paul076
Bekijk origineel
+9
Hoi Paul, van harte welkom op de Community! Leuk dat je zowel een mobiel als internet + TV abonnement bij ons hebt. Ik heb direct met je meegekeken en voor mobiel zie ik al wat er aan de hand is. Er stond nog een oud abonnement aan je e-mailadres gekoppeld. Een nummer met 04 op het eind. Dit account heb ik zojuist verwijderd.
Te veel records gevonden was een bekend probleem. We merken dat dit soms nog voorkomt. Hoe we dit kunnen oplossen is door een ander IBAN tijdelijk in te stellen, als je deze hebt. Zo niet, dan moet er een case voor de technische dienst aangemaakt worden, dan gaan zij dit oplossen. Wil je je klantnummer van internet + TV in je profiel zetten? Deze kan ik namelijk niet op je e-mailadres vinden. Dit klantnummer heeft de indeling ABC12345. Laat het me maar weten als je dit hebt gedaan, dan kijk ik graag met je mee! 😄
Goedemiddag Marciano, ik heb precies het zelfde probleem. Bij het toevoegen van mijn abbo krijg ik de melding: te veel records gevonden. Dit is erg vervelend gezien ik nu mijn ViaPlay acount ook nog kan activeren. Zou je mij ook kunnen helpen ? Alvast bedankt !
Hoi Paul, van harte welkom op de Community! Leuk dat je zowel een mobiel als internet + TV abonnement bij ons hebt. Ik heb direct met je meegekeken en voor mobiel zie ik al wat er aan de hand is. Er stond nog een oud abonnement aan je e-mailadres gekoppeld. Een nummer met 04 op het eind. Dit account heb ik zojuist verwijderd.
Te veel records gevonden was een bekend probleem. We merken dat dit soms nog voorkomt. Hoe we dit kunnen oplossen is door een ander IBAN tijdelijk in te stellen, als je deze hebt. Zo niet, dan moet er een case voor de technische dienst aangemaakt worden, dan gaan zij dit oplossen. Wil je je klantnummer van internet + TV in je profiel zetten? Deze kan ik namelijk niet op je e-mailadres vinden. Dit klantnummer heeft de indeling ABC12345. Laat het me maar weten als je dit hebt gedaan, dan kijk ik graag met je mee! 😄
Dag Marciano,
Dank je voor je duidelijke reactie! Ik heb inmiddels mijn klantnummer toegevoegd aan mijn profiel. Laat je me even weten hoe we het nu verder afhandelen? Groet!
+6
Hallo
Ik zie jullie bericht graag tegemoet komen, dan ga ik direct voor jullie aan de slag!
Hallo
Ik heb je een prive bericht gestuurd !
Inmiddels opgelost, waarvoor dank !
+6
Hoi Paul, van harte welkom op de Community! Leuk dat je zowel een mobiel als internet + TV abonnement bij ons hebt. Ik heb direct met je meegekeken en voor mobiel zie ik al wat er aan de hand is. Er stond nog een oud abonnement aan je e-mailadres gekoppeld. Een nummer met 04 op het eind. Dit account heb ik zojuist verwijderd.
Te veel records gevonden was een bekend probleem. We merken dat dit soms nog voorkomt. Hoe we dit kunnen oplossen is door een ander IBAN tijdelijk in te stellen, als je deze hebt. Zo niet, dan moet er een case voor de technische dienst aangemaakt worden, dan gaan zij dit oplossen. Wil je je klantnummer van internet + TV in je profiel zetten? Deze kan ik namelijk niet op je e-mailadres vinden. Dit klantnummer heeft de indeling ABC12345. Laat het me maar weten als je dit hebt gedaan, dan kijk ik graag met je mee! 😄
Het is inmiddels gelukt, hartelijk dank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.