Hallo,
Ik heb voor inloggen de tweestapsverificatie aan staan en nu kan ik niet meer inloggen. Ik heb sinds kort een nieuw toestel en nu heb ik de gegevens op mijn oude toestel van de authenticator app niet overgezet naar de nieuwe en dus wordt er geen code gegenereerd. Hoe kan ik dit oplossen?
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.
Beste antwoord door Hajar van Odido
Bekijk origineelHoi, helaas niets meer vernomen, of ik heb iets gemist?
Alvast bedankt voor de (re)actie.
+9
Hi
Ik denk graag met je mee! Heb je ook geprobeerd om de code via sms te ontvangen? je kan bij het inloggen een vast of mobiel nummer invoeren waarop je de sms kan ontvangen. Als dat niet lukt dan zou het uitzetten van tweestapsverificatie een optie kunnen zijn. Vanwege privacy redenen kunnen wij tweestapsverificatie niet uitzetten via de klantenservice. Maar je kan op vertoon van legitimatie wel laten uitzetten in een T-Mobile Shop. Zij helpen je daar graag verder met het uitzetten en daarna zou je opnieuw kunnen aanzetten. Je kan dan weer kiezen voor inloggen via sms of authenticatie app.
Laat je even weten of je zo verder komt? Als er nog vragen zijn, laat het vooral weten!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
