Sticky

[Let op!] Gebeld door een onbekend buitenlands nummer (scam)

  • 18 december 2018
  • 42 reacties
  • 34617 Bekeken

Reputatie 7
Badge +20
  • T-Mobile Moderator
  • 8011 reacties

Ben jij gebeld door een onbekend buitenlands telefoonnummer? Bel dan dat telefoonnummer niet terug! Je kan namelijk hoge kosten maken door terug te bellen. In dit topic geven wij je een aantal tips om dit soort scam te voorkomen.

 

[Update 25 februari 2020 - Vanaf vandaag krijg je een bericht te horen wanneer je belt naar een land waar hoge gesprekskosten aan verbonden zitten: 

“Let op, je belt naar een buitenlands nummer. Hier kunnen hoge kosten aan verbonden zijn. Bel je terug omdat je een gemiste oproep van een onbekend nummer hebt? Dan gaat het mogelijk om fraude, verbreek dan nu de verbinding”

Op deze manier willen we iedereen nog beter op de hoogte te stellen van mogelijke Wangiri-fraude en kosten.]


Tips:

1: Wis onbekende buitenlandse telefoonnummers uit je gemiste oproep lijst in je toestel, zodat je ze niet per ongeluk kunt (terug-) bellen.

2: Heb je familie of vrienden in het buitenland wonen, zet (voor zover je dat al niet hebt gedaan) hun buitenlandse telefoonnummer (met hun naam) in je adressenboek van je toestel.

3: Word je gebeld door een on bekend buitenlands telefoonnummer? Neem dan niet op en bel vooral niet terug

4: Heb je per ongeluk wel een onbekend buitenlands telefoonnummer terug gebeld, neem dan contact op met T-Mobile via de Community of de telefonische klantenservice, om na te gaan of er eventueel kosten zijn gemaakt.Dit kun je ook zelf, door in te loggen op je persoonlijke My T-Mobile account of via de My T-Mobile App, kijk dan bij verbruiksoverzicht.


Het advies van T-Mobile blijft om geen oproepen te beantwoorden afkomstig van buitenlandse telefoonnummers die je niet kent en om deze nummers ook niet terug te bellen. T-Mobile kan er niets aan doen als je zelf het nummer terugbelt. Wij verbreken wel na twee uur automatisch de verbinding om hoge kosten door misbruik te voorkomen.

Wij onderzoeken momenteel wat we nog meer kunnen doen aan preventie van dit soort ongewenst gebruik.

Heb jij nog andere vragen hierover of denk jij dat je gebeld bent door een scam nummer? Laat het ons weten in dit topic!


42 reacties

Het lijkt erop dat we slachtoffer zijn van de wangiri of spooktelefoontjes naar een ver buitenland. Een rekening van 152 euro extra is het  gevolg. We hebben echter nooit bewust een vreemd nummer teruggebeld, daar zijn we vrij zeker van. En in de telefoon blijkt ook dat het  niet kan, 2 uur bellen met een buitenlands nummer. 1 minuut later hebben we namelijk met dezelfde telefoon een ander, lokaal nummer gebeld. Hoe kun je dan een rekening krijgen voor 2 uur met het buitenland bellen? 

Rare zaak. We hebben bij T-Mobile het verzoek ingediend deze rekening te schrappen. 

Ervaringen delen is welkom!

Reputatie 7
Badge +20

Alles over Belfraude Helaas komt het bij elke provider voor. 
 

Gebeurt bij alle providers, denk dat ze of nummer gokken of via andere kanalen opduikelen, ik word ook regelmatig gebeld en had dit al bij Telfort.

Ik word af en toe gebeld door een onbekend nummer uit Algerije 213592640439 en vandaag(=19-5-2020) 2x achter elkaar door een onbekend nummer uit Qatar 97477500937 en 97477313952 Ik heb in alle gevallen niet opgenomen en ook niet teruggebeld  Enkele nummers uit Tunesie 21690369090, 21628464307 en uit Algerije 213558156942 en 213558919274 Ik vraag me of de nummers van T-Mobile klanten niet in verkeerde handen zijn gevallen en/of de computers van T-Mobile niet gehackt zijn Het valt wel op Ook gezien het grote aantal opmerkingen van anderen over hetzelfde onderwerp

Reputatie 3
Badge +4

[Update 25 februari 2020 - Vanaf vandaag krijg je een bericht te horen wanneer je belt naar een land waar hoge gesprekskosten aan verbonden zitten: 

“Let op, je belt naar een buitenlands nummer. Hier kunnen hoge kosten aan verbonden zijn. Bel je terug omdat je een gemiste oproep van een onbekend nummer hebt? Dan gaat het mogelijk om fraude, verbreek dan nu de verbinding”

Op deze manier willen we iedereen nog beter op de hoogte te stellen van mogelijke Wangiri-fraude en kosten.]

 

 

Zie ook niet wat hier discriminerend aan is.

Het woordje "buitenlands"?

Dat is toch gewoon hetzelfde als "buiten NL"?

Heeft niets met discriminatie te maken en is duidelijk.

Het woordje "Wangiri"?

'Wangiri' is Japans voor 'één keer overgaan en stoppen'.

 

Prima zo,  goede zaak T-Mobile!! Bedankt voor de stappen om deze praktijken te stoppen!

Reputatie 7
Badge +16

Ik vind het niet discriminerend hoor, gewoon ter informatie dat je naar een buitenlands nummer belt. Er staat ook nog bij bel je terug omdat je een gemiste oproep van een onbekende nummer hebt dan gaat het mogelijk om fraude. Niks mis mee volgens mij.

[Update 25 februari 2020 - Vanaf vandaag krijg je een bericht te horen wanneer je belt naar een land waar hoge gesprekskosten aan verbonden zitten: 

“Let op, je belt naar een buitenlands nummer. Hier kunnen hoge kosten aan verbonden zijn. Bel je terug omdat je een gemiste oproep van een onbekend nummer hebt? Dan gaat het mogelijk om fraude, verbreek dan nu de verbinding”

Op deze manier willen we iedereen nog beter op de hoogte te stellen van mogelijke Wangiri-fraude en kosten.]

Ik vind deze statement discriminerend. Ik stel voor het als volgt te wijzigen:

 

“Let op, je belt naar een nummer waar hoge kosten aan verbonden zijn. Bel je terug omdat je een gemiste oproep van een onbekend nummer hebt? Dan gaat het mogelijk geld kosten. Als je dat niet wilt, verbreek dan nu de verbinding”

Reputatie 3
Badge +4

In de Consumentengids van februari staat dit.

(Bedankt Consumentenbond voor het plaatsen, de laatste tijd speelt dit probleem weer enorm op!)

Hopelijk gaat T-Mobile aan de slag met dit idee om (terug-)bellers vooraf te waarschuwen voor mogelijk hoge kosten!

Wellicht even op de koffie bij jullie bevriende buren 😜

Gedeelte uit de Consumentengids van februari 2020.

Link naar website:

https://www.consumentenbond.nl/digitaalgids/digitaalgids-uitgelicht/telefoonfraude

 

Reputatie 7
Badge +18

@DonPierre1975 Je kunt bellen naar het buitenland ook blokkeren via Mijn T-Mobile , zo voorkom je per ongeluk terugbellen. Ik zet deze optie slechts kort even aan als ik b.v. op vakantie ben en even lokaal in het buitenland moet bellen. Via de TM app gaat dat makkelijk onderweg.

Reputatie 7
Badge +20

Hi @DonPierre1975 

Wat jammer dat je ook te maken hebt gehad met een fraude nummer. Mochten de kosten echt verrekend worden dan zie je dit straks terug op je factuur. Mocht dat het geval zijn, laat het ons dan weten dan corrigeren we de kosten. 

Er is met mijn telefoon teruggebeld naar een nummer uit Chad, call van 24 seconden.

+23575823290

 

Heb gebeld met de helpdesk. De kosten voor de call zijn EUR 1.27. Dat zie ik nu ook staan in de app. Wanneer weet je of dat de kosten blijven? Komt er nog een naheffing uit het buitenland of kan de helpdesk meteen zien wat de kosten zijn?

ik wordt ook regelmatig gebeld door dit soort nummers ik blokkeer ze dan ook altijd eerst kijken voordat je opneemt welk nummer op je scherm staat 

Beste allen,

 

Dank jullie voor deze topic. Mijn bericht dient ook ter notificatie.

 

Hierbij zou ook ik graag een aantal verdachte nummers willen doorgeven. De telefoon ging 1 x over, maar uiteraard heb ik niet opgenomen en heb ik ook niet teruggebeld. Ik heb ze geblokkeerd. 

 

Zojuist heb ik een gemiste oproep ontvangen van de onderstaande nummers:

 

+213512781842

+213568691845

 

En afgelopen dinsdag nog door:

 

+4433300604261

 

Wees voorzichtig iedereen...

Reputatie 6
Badge +5

Hi @Martine11 

Goed dat je dit laat weten! Wat een gekke situatie hopelijk zijn ze niet daadwerkelijk langsgekomen. Als je het nummer niet kent raad ik je dan ook aan om het nummer te blokkeren en meteen te verwijderen uit je bellijst zodat je niet meer wordt teruggebeld door dit nummer. Houd voor alle zekerheid nog even jouw komende factuur in de gaten om er zeker van te zijn dat hier geen kosten voor zijn gemaakt.

Als je hier nog vragen over hebt dan ben ik er om ze te beantwoorden!

Ben zojuist gebeld door een 0031 970 nummer. Aangezien ik op mn werk vaak door buitenlandse nummers gebeld wordt met half oog gekeken en opgenomen. Kreeg jonge gast aan de telefoon met marokkaans accent die gelijk zei je woont op de hoek toch. Aangezien dat zo is nog niet gelijk opgehangen en de gast begint over 12 pizza's die hij moet bezorgen en dat hij er bijna is en dat ik contant moet betalen, dat nogmaals benadrukt. En ik kom er nu aan en zorg dat je het hebt. Ik heb opgehangen maar duurde toch een minuut.

Dit is natuurlijk niet goed. Wat kan het gevolg voor me zijn?

 

Reputatie 7
Badge +20

Hi @cyberwiz 

Bedankt voor het doorgeven! Ook heel goed dat je niet hebt geantwoord. 

Ik werd net lastiggevallen door telefoontjes uit Chad. 3 keer gebeld uit 2 nummers:

+235 74154692
+235 74134326

 

ik heb niet geantwoord omdat ik eerder heb gelezen dat dit een scam was. Kijk ook uit voor telefoontjes vanuit Liberia +231

 

 

Ach, jullie hebben er maar een paar, ik word nu minder maar er zijn tijden geweest dat ik minstens 15 keer per dag werd lastig gevallen door callcenters en  oplichters, nu met de mogelijkheid om te blokkeren word het minder, maar heb minimaal 100 buitenlandse nummers geblokkeerd en dan nog een hoop 085….. nummers, totaal een 350 nummers schat ik zo.

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Ajrk,

Geen zorgen, we zijn niet gehackt en de persoonsgegevens van onze klanten zijn zeker veilig! 

Dit soort praktijken komt vaker voor en daarin zijn wij ook zeker niet de enige provider bij wie klanten hier hinder van ondervinden. Dit gebeurt bij iedere provider, omdat het heel willekeurig gebeurt. Lees bijvoorbeeld ook dit artikel van Nu, met wat meer info toen het in september gebeurde. Daarnaast kun je ook op andere communities van andere providers vergelijkbare situaties vinden.

Mocht je nog aanvullende vragen hebben, let us know!

Ze blijven stalken 😖

En als ik het internet er zo eens op nakijk, valt het me op dat vooral T-Mobile klanten worden lastiggevallen door callcenters uit Algerije.

Dus nu vraag ik me af of T-Mobile ooit eens is gehackt en het klantenbestand is gekopieerd en onze gegevens zijn doorverkocht…?

Zijn onze persoongegevens wel veilig en goed beschermd bij T-Mobile? 

LET OP, niet opnemen en zeker niet terugbellen!

 

Ben zojuist ook gebeld door een nummer uit Algerije:

 

+213537139093

 

waarschijnlijk ook scam/phishing/fraude.

 

groeten!

 

Reputatie 7
Badge +20

Zojuist gebeld door +213594620175 

Let op blokkeer zo’n nummer in je telefoon en bel nooit terug.

 

Reputatie 7
Badge +20

Hi @koerijn 

Van welk toestel maak je gebruik? Als het goed is zijn die nummers dan geblokkeerd.

Hallo Ook ik ben vandaag al diverse keren gebeld door  onbekende nummer (2 stuks).

Ik heb ze op de zwarte lijst gezet. Zijn ze dan ook geblokkeerd ???

 

vandaag al 2 telefoontjes gekregen die laten overgaan en onmiddelijk ophangen . nummers natuurlijk niet teruggebeld.

Nummers waar het over gaat komen uit de comoren : +269.363.70.17 en +269.365.48.01

beide nummers op blok gesmeten en als spam aangegeven.

hopelijk hiermede voldoende ingelicht naar de rest van de community hier :D

Reageer