Sticky

Iedereen Unlimited met Samen Unlimited.

  • 5 September 2023
  • 34 reacties
  • 2527 Bekeken
Iedereen Unlimited met Samen Unlimited.
Toon eerste reactie

34 reacties

D

Ik heb gisteren mijn Unlimited abonnement verlengd via Odido en nu wil ik mijn vriendin en 4 vrienden (zitten allemaal in hun verlengperiode, alle abonnementen zijn bijna 2 jaar geleden afgesloten) uitnodigen voor unlimited samen. Waar doe ik dat? Want dat zie ik niet staan in mijn omgeving.
Klantenservice is onbereikbaar zowel telefonisch als via de chat.

Tevens vraag ik mij af of klantvoordeel voor die vrienden ook nog geldt, omdat we allemaal glasvezel van Odido krijgen eind dit jaar.

eric
Rank
Reputatie 7
Badge +14

Ik heb gisteren mijn Unlimited abonnement verlengd via Odido en nu wil ik mijn vriendin en 4 vrienden (zitten allemaal in hun verlengperiode, alle abonnementen zijn bijna 2 jaar geleden afgesloten) uitnodigen voor unlimited samen. Waar doe ik dat? Want dat zie ik niet staan in mijn omgeving.
Klantenservice is onbereikbaar zowel telefonisch als via de chat.

Hoi @Destynx 

Als je abonnementen toevoegd t.b.v. unlimited samen komen deze abonnementen op jouw naam, klantnummer en 1 factuur te staan. Doordat er dan 1 account op 1 adres is en de glasvezel op die locatie dan ook wordt aangelegd krijg je klantvoordeel met Odido thuis. Het voordeel geldt dan voor het hoodsabonnement en de korting op Odido thuis. De 20 euro abonnementen krijgen niet nog meer voordeel.  Je zou dit nadat het eerste nieuwe unlimited actief moeten kunnen bestellen.  Er staat namelijk “ Je kan een Samen Unlimited bestellen als je een Hello Unlimited abonnement hebt besteld.” 

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
eric
Rank
Reputatie 7
Badge +14

Ik heb gisteren mijn Unlimited abonnement verlengd via Odido en nu wil ik mijn vriendin en 4 vrienden (zitten allemaal in hun verlengperiode, alle abonnementen zijn bijna 2 jaar geleden afgesloten) uitnodigen voor unlimited samen. Waar doe ik dat? Want dat zie ik niet staan in mijn omgeving.
Klantenservice is onbereikbaar zowel telefonisch als via de chat.

Tevens vraag ik mij af of klantvoordeel voor die vrienden ook nog geldt, omdat we allemaal glasvezel van Odido krijgen eind dit jaar.

Er moet een relatie zijn tussen het factuuradres van mobiel en thuis. Als iedereen onder 1 factuuradres vallen voor samen unlimited, dan is er geen factuurrelatie voor die mensen hun eigen adres. Als ze daarna een Odido thuis/glasvezel bestellen kan daar dus geen klantvoordeel voor worden aangevraagd. Dan betalen ze het normale glasvezel tarief.

Als ze allemaal hun eigen Odido mobiel abonnement en Odido thuis abonnement afsluiten kunnen ze wel klantevoordeel op Odido mobiel en Odido thuis krijgen :) 

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
D

Ik heb gisteren mijn Unlimited abonnement verlengd via Odido en nu wil ik mijn vriendin en 4 vrienden (zitten allemaal in hun verlengperiode, alle abonnementen zijn bijna 2 jaar geleden afgesloten) uitnodigen voor unlimited samen. Waar doe ik dat? Want dat zie ik niet staan in mijn omgeving.
Klantenservice is onbereikbaar zowel telefonisch als via de chat.

Hoi @Destynx 

Als je abonnementen toevoegd t.b.v. unlimited samen komen deze abonnementen op jouw naam, klantnummer en 1 factuur te staan. Doordat er dan 1 account op 1 adres is en de glasvezel op die locatie dan ook wordt aangelegd krijg je klantvoordeel met Odido thuis. Het voordeel geldt dan voor het hoodsabonnement en de korting op Odido thuis. De 20 euro abonnementen krijgen niet nog meer voordeel.  Je zou dit nadat het eerste nieuwe unlimited actief moeten kunnen bestellen.  Er staat namelijk “ Je kan een Samen Unlimited bestellen als je een Hello Unlimited abonnement hebt besteld.” 

Dankjewel voor de reactie Eric,

Het gaat in dit geval om verlengingen van vrienden, ik kan wel een nieuw abonnement toevoegen maar die wordt dan echt nieuw. Als ik dan klik op verlengen staat er dat mijn abonnementen nog niet in aanmerking komen voor verlenging. Dat klopt ook, want zij staan nu niet op mijn adres bijgeschreven maar op hun eigen adres.

D

Ik heb gisteren mijn Unlimited abonnement verlengd via Odido en nu wil ik mijn vriendin en 4 vrienden (zitten allemaal in hun verlengperiode, alle abonnementen zijn bijna 2 jaar geleden afgesloten) uitnodigen voor unlimited samen. Waar doe ik dat? Want dat zie ik niet staan in mijn omgeving.
Klantenservice is onbereikbaar zowel telefonisch als via de chat.

Tevens vraag ik mij af of klantvoordeel voor die vrienden ook nog geldt, omdat we allemaal glasvezel van Odido krijgen eind dit jaar.

Er moet een relatie zijn tussen het factuuradres van mobiel en thuis. Als iedereen onder 1 factuuradres vallen voor samen unlimited, dan is er geen factuurrelatie voor die mensen hun eigen adres. Als ze daarna een Odido thuis/glasvezel bestellen kan daar dus geen klantvoordeel voor worden aangevraagd. Dan betalen ze het normale glasvezel tarief.

Als ze allemaal hun eigen Odido mobiel abonnement en Odido thuis abonnement afsluiten kunnen ze wel klantevoordeel op Odido mobiel en Odido thuis krijgen :) 

Maar dat zou dan fraude zijn? Er staat op de website dat dit ook voor vrienden kan, maar zij wonen niet bij mij en staan ook niet bij mij ingeschreven. Ik kan dus niet mijn adresgegevens doorgeven, dan ben ik straks aansprakelijk als zij niet aan hun betalingsplicht voldoen?

eric
Rank
Reputatie 7
Badge +14

Ik heb gisteren mijn Unlimited abonnement verlengd via Odido en nu wil ik mijn vriendin en 4 vrienden (zitten allemaal in hun verlengperiode, alle abonnementen zijn bijna 2 jaar geleden afgesloten) uitnodigen voor unlimited samen. Waar doe ik dat? Want dat zie ik niet staan in mijn omgeving.
Klantenservice is onbereikbaar zowel telefonisch als via de chat.

Hoi @Destynx 

Als je abonnementen toevoegd t.b.v. unlimited samen komen deze abonnementen op jouw naam, klantnummer en 1 factuur te staan. Doordat er dan 1 account op 1 adres is en de glasvezel op die locatie dan ook wordt aangelegd krijg je klantvoordeel met Odido thuis. Het voordeel geldt dan voor het hoodsabonnement en de korting op Odido thuis. De 20 euro abonnementen krijgen niet nog meer voordeel.  Je zou dit nadat het eerste nieuwe unlimited actief moeten kunnen bestellen.  Er staat namelijk “ Je kan een Samen Unlimited bestellen als je een Hello Unlimited abonnement hebt besteld.” 

Dankjewel voor de reactie Eric,

Het gaat in dit geval om verlengingen van vrienden, ik kan wel een nieuw abonnement toevoegen maar die wordt dan echt nieuw. Als ik dan klik op verlengen staat er dat mijn abonnementen nog niet in aanmerking komen voor verlenging. Dat klopt ook, want zij staan nu niet op mijn adres bijgeschreven maar op hun eigen adres.

Tja, alles komt op 1 factuur, Als jij het hoofdabonnement hebt staat die factuur op jouw naam.

Bij verlengingen zul je eerst een online contractovername moeten doen zodat de huidige contracten op jouw naam staan en dan een verlenging invoeren voor een unlimited samen.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
eric
Rank
Reputatie 7
Badge +14

Ik heb gisteren mijn Unlimited abonnement verlengd via Odido en nu wil ik mijn vriendin en 4 vrienden (zitten allemaal in hun verlengperiode, alle abonnementen zijn bijna 2 jaar geleden afgesloten) uitnodigen voor unlimited samen. Waar doe ik dat? Want dat zie ik niet staan in mijn omgeving.
Klantenservice is onbereikbaar zowel telefonisch als via de chat.

Tevens vraag ik mij af of klantvoordeel voor die vrienden ook nog geldt, omdat we allemaal glasvezel van Odido krijgen eind dit jaar.

Er moet een relatie zijn tussen het factuuradres van mobiel en thuis. Als iedereen onder 1 factuuradres vallen voor samen unlimited, dan is er geen factuurrelatie voor die mensen hun eigen adres. Als ze daarna een Odido thuis/glasvezel bestellen kan daar dus geen klantvoordeel voor worden aangevraagd. Dan betalen ze het normale glasvezel tarief.

Als ze allemaal hun eigen Odido mobiel abonnement en Odido thuis abonnement afsluiten kunnen ze wel klantevoordeel op Odido mobiel en Odido thuis krijgen :) 

Maar dat zou dan fraude zijn? Er staat op de website dat dit ook voor vrienden kan, maar zij wonen niet bij mij en staan ook niet bij mij ingeschreven. Ik kan dus niet mijn adresgegevens doorgeven, dan ben ik straks aansprakelijk als zij niet aan hun betalingsplicht voldoen?

Er is geen sprake van fraude. Maar er is maar 1 factuur, dus de abonnementen vallen onder het beheer en verantwoordelijkheid van de contracteigenaar. Dat werkt in gezins of bedrijfs verband natuurlijk makkelijker dan in vrienden verband.. Die vrienden zullen hun kosten aan de contracteigenaar moeten overmaken elke maand.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
C

Ik heb gisteren mijn Unlimited abonnement verlengd via Odido en nu wil ik mijn vriendin en 4 vrienden (zitten allemaal in hun verlengperiode, alle abonnementen zijn bijna 2 jaar geleden afgesloten) uitnodigen voor unlimited samen. Waar doe ik dat? Want dat zie ik niet staan in mijn omgeving.
Klantenservice is onbereikbaar zowel telefonisch als via de chat.

Tevens vraag ik mij af of klantvoordeel voor die vrienden ook nog geldt, omdat we allemaal glasvezel van Odido krijgen eind dit jaar.

Er moet een relatie zijn tussen het factuuradres van mobiel en thuis. Als iedereen onder 1 factuuradres vallen voor samen unlimited, dan is er geen factuurrelatie voor die mensen hun eigen adres. Als ze daarna een Odido thuis/glasvezel bestellen kan daar dus geen klantvoordeel voor worden aangevraagd. Dan betalen ze het normale glasvezel tarief.

Als ze allemaal hun eigen Odido mobiel abonnement en Odido thuis abonnement afsluiten kunnen ze wel klantevoordeel op Odido mobiel en Odido thuis krijgen :) 

Maar dat zou dan fraude zijn? Er staat op de website dat dit ook voor vrienden kan, maar zij wonen niet bij mij en staan ook niet bij mij ingeschreven. Ik kan dus niet mijn adresgegevens doorgeven, dan ben ik straks aansprakelijk als zij niet aan hun betalingsplicht voldoen?

Er is geen sprake van fraude. Maar er is maar 1 factuur, dus de abonnementen vallen onder het beheer en verantwoordelijkheid van de contracteigenaar. Dat werkt in gezins of bedrijfs verband natuurlijk makkelijker dan in vrienden verband.. Die vrienden zullen hun kosten aan de contracteigenaar moeten overmaken elke maand.

De betreffende persoon in de vriendengroep beheert dan dus ook in 1 klap alle 06 nummers? Ik snap dat je facturatie technisch gezien verantwoordelijk bent. Maar ik zou het te bizar voor woorden vinden als 1 persoon in theorie 5 andere 06-nummers van vrienden in 1 klap in beheer zou hebben. Als dit zo is, hoe kan dit in hemelsnaam geadverteerd worden. Wie zou dit nou willen?… De enige situatie waarin dit nog voordeel geeft is inderdaad in de huiselijke sfeer. Oftewel er is eigenlijk niets veranderd aan het aanbod als voorheen.

eric
Rank
Reputatie 7
Badge +14

Het is zeker veranderd, want voorheen moest je voor elke gebruiker een abonnement afsluiten en voor een 2e gebruiker die hetzelfde wilde een abonnement met dezelfde prijs. Nu betaal je 1 x het basis bedrag en elke andere die 20 euro.. Maar inderdaad, in huiselijke sfeer past dit beter.

 

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen