Reacties geplaatst door rdebru1n

37 Reacties

R
rdebru1n
gevraagd in Bekabeld Internet

Uploadsnelheid

Hi @rdebru1n, top dat je dit hier laat weten en ook gelijk al het verzendbewijsje mee stuurt! Het is gelukkig nog geen reden tot paniek. Achter de schermen zie ik namelijk dat het pakketje netjes bij ons distributiecentrum is binnengekomen. Het duurt alleen enkele (zo'n 6) dagen voordat dit ook daadwerkelijk is verwerkt in ons systeeem. Ik wil je dan ook vragen of je hier woensdag aan de bel kan trekken als je dan nog geen bevestigingsmail hebt ontvangen van het geretourneerde modem. Dan ga ik namelijk voor je aan de slag om dit recht te zetten, maar ik verwacht dat dit helemaal goed gaat komen! 😊  Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen dat mijn retourzending is verwerkt. Kunnen jullie dit rechttrekken? Mvg, Ruud.

57
R
1 jaar geleden
R
rdebru1n
gevraagd in Bekabeld Internet

Uploadsnelheid

Vandaag is de monteur langs geweest en heeft ook nu weer geconstateerd dat de uoloadsnelheid ver achterblijft. Het ligt ook niet aan het modem, de patchkabel e.d. Was ook wel te verwachten, de monteur bij het vorige bezoek had deze apparatuur al gewisseld.Probleem ligt waarschijnlijk ergens bij de bekabeling (POP?) buitenshuis. Als ik het goed begrepen heb wordt er nu iemand vanuit de TD die kant opgestuurd.Nu maar hopen dat ze geen nieuw modem sturen en het probleem sluiten...

57
R
1 jaar geleden
R
rdebru1n
gevraagd in Bekabeld Internet

Uploadsnelheid

Dank! Even iets anders. Ik heb al twee keer bericht ontvangen dat ik mijn oude modem niet heb teruggestuurd en nu bestaat de kans dat  er €75 wordt geïncasseerd bij de volgende nota. Kunnen jullie actie ondernemen? Bijgaand het retourformulier.  

57
R
1 jaar geleden
R
rdebru1n
gevraagd in Bekabeld Internet

Uploadsnelheid

Hi Lisa, klopt. De monteur komt a.s. maandag en de koffie staat klaar. Is wel weer een herhaling van zetten omdat de monteur dit de vorige keer ook al heeft gedaan (alles vervangen), maar we gaan het zien. Ik laat het weten.

57
R
1 jaar geleden
R
rdebru1n
gevraagd in Bekabeld Internet

Uploadsnelheid

Nog maar een screenshot:  

57
R
1 jaar geleden
R
rdebru1n
gevraagd in Bekabeld Internet

Uploadsnelheid

Hier volgen de gegevens. Overigens zou ik het wel zo netjes vinden als de Technische Dienst eerst met de eindgebruiker zou verifiëren of het probleem echt opgelost is in plaats van, zonder communicatie, het probleem sluit.   

57
R
1 jaar geleden
R
rdebru1n
gevraagd in Bekabeld Internet

Uploadsnelheid

@rdebru1n Heeft de Huawei ONT ook een groene SC/APC connector net zoals bij het glasvezelaansluitpunt? En ook getest met andere apparaten direct op de Zyxel aangesloten met de Ookla speedtest app? Ja klopt. Al mijn andere computers geven hetzelfde. Vreemd blijft dat de download snelheid top is, maar alleen de upload zo'n 20% achterblijft.     @rdebru1n die gele glasvezelkabel tussen het glasvezelaansluitpunt en mediaconverter is wel erg klein opgerold, deze zou je wat losser kunnen maken zodat het signaal beter wordt doorgegeven. Maakt geen enkel verschil.

57
R
1 jaar geleden
R
rdebru1n
gevraagd in Bekabeld Internet

Uploadsnelheid

Hoi @rdebru1n, Thanks voor je snelle terugkoppeling! Rot dat de oplossing niet per direct is gevonden. Geen zorgen - de monteur heeft netjes contact met ons opgenomen en is het aan onze technische dienst om het probleem op te lossen. Daarbij is het mogelijk dat er moet worden gekeken naar de bekabeling aan de hand van een aansturing van de netwerkbeheerder. Dit is natuurlijk niet met zekerheid en moet nog worden uitgesloten door onze technische dienst. We houden je in ieder geval op de hoogte!   TIjdens mijn vakantie kreeg ik een mail dat mijn probleem zou zijn opgelost: Ticket#2022052511001382.Ook is er tijdens mijn vakantie een pakket opgestuurd, bleek na thuiskomst een Zyxel T-54 modem te zijn.Probleem is nog steeds hetzelfde: upload snelheid blijft ver achter. Wat ook eigenlijk wel te verwachten was: de monteur had het modem al vervangen en ook de Huawei. Daarom ontgaat mij de bedoeling van het opsturen van een nieuw modem als een ander modem al geprobeerd is door de monteur.Kunne

57
R
1 jaar geleden
R
rdebru1n
gevraagd in Bekabeld Internet

Uploadsnelheid

Hi @rdebru1n, Erg fijn dat je deze uitgebreide metingen aan kon leveren, hier hebben wij een hoop aan! Met de metingen heb ik ook een lichte instabiliteit op jouw verbinding aangetroffen. Dit is té klein om er erg last van te hebben, maar ik vermoed wel dat de uploadsnelheid hierdoor ietwat aan de lage kant is. Om te onderzoeken waar deze instabiliteit door wordt veroorzaakt heb ik dit doorgezet naar onze technische dienst. Wij zullen snel contact met je opnemen voor een definitieve oplossing. Hoe dan ook ga ik ervoor zorgen dat je uploadsnelheid weer door het dak gaat!  Er is vandaag een monteur langs geweest en heeft een swap van de apparatuur uitgevoerd zonder verbeteringen. Hij legt het probleem terug bij T-Mobile die (volgens hem) maar eens in de wijkcentrale moeten laten  kijken voor eventueel een ander aansluitpunt.Nu kan ik mij herinneren dat de mensen van ODF aardig (en lang) hebben zitten “blazen”  op de lijn om deze redelijk acceptabel te krijgen (iets met demping?)

57
R
1 jaar geleden
R
rdebru1n
gevraagd in Bekabeld Internet

Uploadsnelheid

Hallo Boris, Ik hoop dat dit je voldoende informatie geeft. Mijn PC is bekabeld aangesloten (WiFi is ook niet enabled)   

57
R
1 jaar geleden
R
rdebru1n
gevraagd in Bekabeld Internet

Uploadsnelheid

@rdebru1n Heeft de Huawei ONT ook een groene SC/APC connector net zoals bij het glasvezelaansluitpunt? En ook getest met andere apparaten direct op de Zyxel aangesloten met de Ookla speedtest app? Ja klopt. Al mijn andere computers geven hetzelfde. Vreemd blijft dat de download snelheid top is, maar alleen de upload zo'n 20% achterblijft.  

57
R
1 jaar geleden
R
rdebru1n
gevraagd in Bekabeld Internet

Uploadsnelheid

 

57
R
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen