Reacties geplaatst door arthurselten

2 Reacties

A
arthurseltenDebutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Klantvoordeel gewijzigd ná afsluiten maar vóór ingang abonnement

@SanderDank voor uw bericht.Vanwege ons internetverbruik heb ik op mijn adres echt 100 Mbit/s nodig. Dit is voor mij nog eens bevestigd doordat ik na de overstap naar T-Mobile Thuis eerst een kleine 2 weken 50 Mbit/s heb gehad. Af en toe haperen de streams of vallen de fps of beeldkwaliteit terug.Het is echter niet mijn intentie om meer te gaan betalen voor het internet, en al helemaal niet voor mijn mobiele abonnement. De 28 euro voor 100 Mbit/s die mij is voorgespiegeld is waar ik mijn akkoord voor heb gegeven, en niet met de intentie om meteen in mijn eerste maand te upgraden naar een duurdere variant.De tussenoplossing die je zegt te bieden zal hoogstwaarschijnlijk dezelfde pleister op de wonden zijn die je collega's al aanboden, namelijk maximaal 12 maanden compensatie van het verschil. Deze compensatie heb ik uiteindelijk afgelopen week onder nadrukkelijk protest geaccepteerd omdat de onredelijkheid van T-Mobile me inmiddels duidelijk is geworden. Waar na 12 maanden iedere andere

17
J
4 jaar geleden
A
arthurseltenDebutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Klantvoordeel gewijzigd ná afsluiten maar vóór ingang abonnement

Hoi @WaqqasDat begrijp ik, en wat je noemt is juist het hele probleem. Die wijziging van klantvoordeel is pas enkele dagen voor het ingaan van mijn abonnement ingevoerd, maar ná mijn opzegtermijn..Toen ik het abonnement aanging was het ‘oude’ klantvoordeel nog van kracht en kon ik dus niet anders weten dan dat ik dat klantvoordeel zou krijgen, daar ben ik dan ook mee akkoord gegaan. Maar meteen bij het ingaan van mijn abonnement kom ik tot de ontdekking dat ik direct meer moet gaan betalen voor dezelfde internetsnelheid, dan wel een duurder mobiel abonnement moet nemen.Mijns inziens is het totaal onredelijk van T-Mobile dat ik vanaf ingang van het abonnement € 2,- meer per maand moet gaan betalen voor de 100 Mbit/s dan wat mij voorgespiegeld is.Met het ‘oude’ klantvoordeel zou ik € 28,- betalen, met het nieuwe € 30,-. Ik heb geen kans gehad om het oude te activeren, en ik heb geen kans gehad om het nieuwe te weigeren.T-Mobile had er zonder eigen nadeel voor kunnen zorgen dat de beide o

17
J
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen