Reacties geplaatst door Wouter_V

4 Reacties

R
R.L.Jansenis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Reeds 5 weken geen diensten!

Hi R.L. Ik heb begrepen dat je sinds gister online bent, nadat eindelijk e.e.a. in het netwerk is recht getrokken. Echt heel vervelend dat het zo lang heeft moeten duren. In ieder geval is dit wel een case geweest waar ook wij veel van geleerd hebben, en we bijvoorbeeld ons escalatieproces door kunnen verbeteren. Ik hoop dat je vanaf nu lekker van je diensten gaat genieten, ik wens je er in ieder geval veel plezier mee!

13
Brian
Odido
6 jaar geleden
R
R.L.Jansenis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Reeds 5 weken geen diensten!

Hai R.L., Dit zijn echt ervaringen waar ik van baal, maar jij natuurlijk nog meer. Om een (klein) stukje achtergrond te geven waarom dit zo lang duurt: we hebben te maken met een geval waarbij onze installatie experts geen signaal op de lijn zien (met verschillende modems), maar onze netwerk partner aangeeft dat dit signaal er wel is. We moeten nu het één of het ander uitsluiten, maar elke keer als we één van de partijen aansturen, kost dat tijd, en moet er vaak ook weer een afspraak gemaakt worden met jou, zodat de expert of netwerkmonteur toegang heeft. Op dit moment proberen we een afspraak te regelen waarbij zowel netwerk- als onze installatie-expert [i]tegelijk[/i] bij jou op locatie zijn. Omdat dit niet iets is wat we vaak hoeven te doen (gelukkig!), kost dit wel wat moeite om alles precies op het juiste moment op de juiste plek te laten vallen. Belangrijk is nu dat er z.s.m. weer een afspraak komt met netwerk (KPN), en dat wij dan inregelen dat Guidion ook iemand stuurt

13
Brian
Odido
6 jaar geleden
R
RubenPinkDebutant
gevraagd in TV

Harde schijf zit vol

Hai RubenPink, Vervelend om te lezen dat je dit probleem ervaart. Dit is een issue wat bij ons bekend is, en waar we hard aan werken om op te lossen. Het ligt dus inderdaad aan het apparaat. Ik heb het even nagevraagd, en we verwachten dat we dit tijdens een aankomend groot onderhoud op gaan lossen, maar ik heb hier helaas nog geen exacte datum voor. Ik hoop dat we nog even kunnen rekenen op je geduld!

6
Lisa
1 jaar geleden
A
atowapaulheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV

Amulet 515 opnamen bewaren

Hai Atowapaul, Helaas is de overweging om het 'kopiëren' van opnames naar een externe HDD of computer mogelijk te maken niet alleen een technische. Ondanks dat de hardware dit mogelijk zou kunnen, hebben we te maken met restricties van de content leveranciers. Door deze rechtenbeperkingen kunnen we de functionaliteit niet ondersteunen. Hiernaast is de content op de box ook versleuteld, en zou je deze dus ook niet kunnen bekijken na het kopiëren. Ik begrijp dat het vervelend is omdat je zo mooie programma's niet vast kan stellen voor de langere termijn, maar ik hoop dat het e.e.a. verduidelijkt!

5
Sander
6 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen