Reacties geplaatst door djezza

11 Reacties

D
djezzais een Master Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Zeer slechte service

Het is inderdaad niet soepel verlopen @djezza. We hanteren nu eenmaal standaard verwerkingstijden maar drie weken is inderdaad veel te lang! Hopelijk wordt het snel opgelost. Als we het niet binnen 30 dagen hebben kunnen oplossen dan mag je het contract kosteloos opzeggen.  en aan zo'n opmerking van kosteloos opzeggen heb ik niks, want u houdt zich niet eens aan het contract, namelijk de dienst leveren waar ik voor betaal. Ik kan mijn abonnement ook nu stopzetten, want u levert de dienst niet, daarvoor hoeft ik geen 30 dagen te wachten.

19
D
6 maanden geleden
D
djezzais een Master Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Zeer slechte service

ja, dat snap ik, maar als het mijn bedrijf was geweest (ik heb al 20 jaar een eigen bedrijf), dan zou ik wat meer moeite doen in een bijzonder geval als dit en niet de standaard verwerkingstijden hanteren. Dat slaat echt nergens op, dan moet er even een uitzondering gemaakt worden. Aan die regels-zijn-regels mentaliteit gaat dit land nog een keer ten onder. Daar doet u aan mee. Ik vind het echt stuitend dat Odido, dat zich presenteert als een bedrijf dat begaan is met hun klanten, zich van zo'n slechte kant laat zien en geen enkele moeite doet om klanten in dit soort situaties tegemoet te komen. 

19
D
6 maanden geleden
D
djezzais een Master Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Zeer slechte service

Hi @djezza, ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat we vanmorgen KPN NetwerkNL hebben aangestuurd, zij zullen dit gaan onderzoeken. Zodra we hier meer over weten wordt er contact met je opgenomen.  dat had ik ook gehoord Tommie, maar dat kan toch niet, dat snap je toch wel?de monteur is zaterdag geweest en het kost jullie 3 dagen om KPN in te schakelen. Nul prioriteit voor iemand die al bijna 3 weken zonder internet zit. Dan duurt het een paar dagen voordat KNP contact opneemt, zeiden je collega's, dan moet een afspraak ingepland worden en dan duurt het nog een paar dagen voordat de monteur komt. Het slaat werkelijk waar nergens meer op. Echt, ik ben het geklungel van Odido helemaal beu. Ik hoop dat je dat begrijpt, al zal dat niks veranderen, want echt bezig met klanten die het moeilijk hebben zijn jullie niet, blijkbaar. Toen het nog T-Mobile was leek het tenminste of het jullie nog iets kon interesseren, maar dat is nu helemaal weg.misschien ga ik mijn abonnement maar opzeggen

19
D
6 maanden geleden
D
djezzais een Master Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Zeer slechte service

Hoi @djezza, als het goed is heb je op 11 november een e-mail ontvangen hiervan. Ik stuur voor de zekerheid de informatie mee:  Binnen 3 werkdagen ontvang je van ons een reactie. Je referentienummer is: 67084947. We houden je op de hoogte van de voortgang.   Voor nu dank ik je oprecht voor je geduld en wens ik je alsnog een mooie dag! Groetjes, Ishana de drie dagen zijn voorbij, maar zoals verwacht, geen reactie van Odido en nog steeds geen werkend internet.mijn geduld raakt niet op, het is op!wat moet ik in hemelsnaam doen voordat dit verholpen wordt? 

19
D
6 maanden geleden
D
djezzais een Master Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Zeer slechte service

Hoi @djezza, dit wordt gemonitord door onze technische dienst zolang het onderzoek nog niet afgerond is.  Ok, en hoe lang kan dat duren?Want inmiddels zit ik al 2,5 week zonder internet.

19
D
6 maanden geleden
D
djezzais een Master Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Zeer slechte service

Super fijn om te horen @djezza! Ik wilde het graag persoonlijk voor jou meteen in orde maken. Ik wens je een heel mooi weekend! 😊 Groetjes, Ishana Er is signaal, maar geen data. Ligt dus bij KPN. Dat had ik helaas al anderhalve week geleden aangegeven, dus als je collega’s toen wel toegestaan hadden dat er een monteur zou komen, was het al opgelost.Nu duurt het nog wel een paar dagen. Is er iemand die dit in de gaten houdt?  

19
D
6 maanden geleden
D
djezzais een Master Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Zeer slechte service

Hoi Ishana!dank voor je moeite! De afspraak is gemaakt! waarvan 5 van je collega’s zeiden dat het niet mogelijk was, namelijk een afspraak maken op dezelfde dag, is je gelukt!dank!

19
D
6 maanden geleden
D
djezzais een Master Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Zeer slechte service

Normaal helemaal mee eens!!alleen dit hoor ik al twee weken!Ook dat ze zeggen binnen een paar uur terug te bellen.Maar goed.

19
D
6 maanden geleden
D
djezzais een Master Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Zeer slechte service

En nu hoor ik ook niks meer van u

19
D
6 maanden geleden
D
djezzais een Master Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Zeer slechte service

Jullie back office heeft het ook een keer gecancelled, omdat ze dachten dat ik internet had en het niet meer nodig zou zijn.

19
D
6 maanden geleden
D
djezzais een Master Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Zeer slechte service

Dat is nog een understatement, dat er iets misgegaan is.Maar er is steeds geen internet. Dat dachten uw collega’s eerder ook al. Gisteren zou ik dus een mail krijgen om een afspraak te maken met monteur, nog steeds niks gehad. Zoals ik al tegenbuw collega’s zei, ik zou het netjes en logisch vinden als er per direct een monteur zou komen, en niet een procedure volgen, waardoor ik nog een week zonder internet zit.blijkbaar zien jullie dat er een signaal is, maar bij mij is er niks. Misschien modem kapot, geen idee. Maar ervis mij al 3 keer een monteur toegezegd, nog steeds niemand gezien.

19
D
6 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen