Reacties geplaatst door JaccovandeBerg

3 Reacties

J
JaccovandeBergis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Late oplevering T-mobile thuis glasvezel

Trouwens [user=415493]Soundwork008[/user] , het was toch wél een kapotte klink van een wijkkast waardoor de lijn niet vrijgegeven kon worden. Aldus de klantenservice van tmobile (info van Reggefiber)

8
MelisaTMT
5 jaar geleden
J
JaccovandeBergis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Late oplevering T-mobile thuis glasvezel

Statusupdate [user=379811]Brian[/user] [user=415493]Soundwork008[/user] , Maandag weer gebeld met de klantenservice van T-Mobile. Deze keer had ik gelukkig een behulpzame collega van [user=379811]Brian[/user] aan de lijn. Ze kon ook zien dat reggefiber op 6 augustus de lijn had vrijgegeven en dat ik aangegeven had via mail op de hoogte gehouden te worden. Dit was niet gebeurd en dat betreurde ze ook. Gelijk daarna met Guidion gebeld voor het maken van een afspraak. Bij Guidion werken ze volgens mij via een vast protocol de dame in kwestie kon geen nieuwe afspraak gelijk voor me inplannen en deelde me mede dat ik met 2 dagen gebeld zou worden. Uitgelegd dat ik werkzaam op zee en dat r mobiel netwerk mogelijk is. Ze kon niks voor me betekenen, gevraagd of ik een leidinggevende mocht spreken en ineens was een afspraak mogelijk voor maandag 20 augustus, gevraagd om een bevestiging via mail, die zou ik krijgen. De volgende dag had ik 2 herinneringsmails van Guidion in mijn inbox, over

8
MelisaTMT
5 jaar geleden
J
JaccovandeBergis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Late oplevering T-mobile thuis glasvezel

[quote=Soundwork008]... Dus ik denk dat hier een spraakverwarring is opgetreden. "Klink" moet zijn "link" oftewel de glasvezels die van PoP naar de woning gaan. Wat ik ook niet snap is dat er een "reset" gedaan moet worden. In het PoP wordt je lijn gepatched op een fiber switch van KPN WBA of bij ODF van T-Mobile zelf. Als de aansluiting op het patchpaneel naar de woning een breuk of vervuiling heeft, moet de vezel opnieuw gelegd en gelast worden naar de woning.[/quote] Klinkt aannemelijker allemaal dan een klink. Maar dan nog mocht de aansluiting op het patchpaneel een breuk of vervuiling hebben dan neem ik toch aan dat se dit hadden gemeld toen ik reggefiber belde. Ook 9mdat er dan een afspraak ingepland moet worden want die kabel komt natuurlijk ook het huis binnen. Nja eerst maar afwachten op wat tmobile morgen zegt en anders weer een belletje naar reggefiber doen over de stand van zaken.

8
MelisaTMT
5 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen