Reacties geplaatst door Tmobile_SPIJT

3 Reacties

Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Bekabeld Internet

Problemen Internet verbinding van Internet + TV van OdidoInfo

Goedendag, Na vele telefoontjes naar de helpdesk en een Guidion monteur aan huis post ik hier maar een wanhopig bericht m.b.t. de schandalige stabiliteit van de TMobile thuis internetverbinding bij ons thuis. Sinds overstappen op Tmobile thuis (juni 2018) nooit meer een stabiele internetverbinding meer gehad. Met niet stabiel bedoel ik een internetverbinding die minimaal 10 x per dag wegvalt. Zowel de computers die bedraad zijn aangesloten als de wifi verbinding. Laatste actie van Tmobile was het langs sturen van een monteur om alles te controleren en een wifi versterker te installeren (waar je dus weinig aan hebt als er geen stabiele verbinding is..). Daarna nog steeds zelfde probleem. Allerlaatste actie van TMobile is het geven van een 'onbeperkte 4G data-code' voor mijn mobiele abonnement zodat ik mijn telefoon kan gebruiken als persoonlijke hotspot. Dit werkt enigszins als noodoplossing maar is verre van een échte oplossing. Uit betrouwbare bronnen heb ik gehoord dat dit

229329896
K
2 dagen geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Bekabeld Internet

Problemen Internet verbinding van Internet + TV van OdidoInfo

Hai Melisa, Bedankt voor je lieve reactie, het nakijken en het on-wijs hard duimen ! Jammer dat dat ons probleem niet oplost.. Tot 13 maart ('onderhoud netwerkbeheerder..') betaal ik sowieso voor onstabiel internet en waarschijnlijk daarna ook. De nieuwe voucher is ook goed bedoeld maar ik kan mijn telefoon (hotspot..) niet altijd thuis laten als mijn vrouw thuis werkt of mijn dochters op internet moeten. Ik werk namelijk gewoon en moet de deur uit. Een voucher voor mijn vrouw zou het thuiswerken voorlopig een stuk makkelijker maken bijvoorbeeld. Gr. M.

229329896
K
2 dagen geleden
T
Tmobile_SPIJTheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

T-Mobile Thuis 1 jaar lang ellende.. (Haarlem)

Hallo Brian, Bedankt voor je reactie. En ook bedankt voor de vergoeding van de laatste 2 maanden. Dit maakt mijn beeld van Tmobile toch weer wat positiever. Wat ik dan toch echt niet begrijp is waarom jullie telefonische klantenservice totaal anders reageert op mijn verhaal. Ik heb op dit forum meerdere keren een veel betere service gehad. Ook wil ik nog zeggen dat na de aanpassing/verbetering van het distributiepunt van KPN (13 maart 2019) nog steeds haperingen ervaar in het internetsignaal en het TV signaal. Ik hoop dat jullie dit meenemen bij het zoeken naar nieuwe klanten in dit postcode gebied. Wel zo eerlijk.. Nogmaals bedankt! Mvgr, Mariano

5
S
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen