Reacties geplaatst door Kveck

9 Reacties

K
Kveckis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Twee maanden en 5 afspraken verder, nog steeds langzaam glasvezel in de avonduren!

Maar dit blijft toch wel naar dat dit gewoon soms gebeurt... [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/d06175d1-82b9-496e-8592-c51e22dfd354.png[/img]

26
K
4 jaar geleden
K
Kveckis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Twee maanden en 5 afspraken verder, nog steeds langzaam glasvezel in de avonduren!

Hoi [user=379811]Brian[/user], de resultaten:[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/877d80f5-cb1b-4e04-878a-8b215b23c310.png[/img] Bedankt voor alle hulp en netjes op de hoogte houden van de status! Beter dan dit gaat het niet worden, het is goed zo.

26
K
4 jaar geleden
K
Kveckis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Twee maanden en 5 afspraken verder, nog steeds langzaam glasvezel in de avonduren!

[quote=Piotr]Hey [user=435227]Kveck[/user], we hebben 12 juli een bericht ontvangen dat alles weer opgelost zou moeten zijn. Heb je vanaf die datum wel probleemloos gebruik kunnen maken van je snelheid? En heb je momenteel je eigen modem aangesloten of het geleverde modem dat je van ons hebt ontvangen?[/quote] De laatste grafiek is vanaf 12 juli tot 28 juli. Ik heb geen problemen ondervonden, maar dat is ook niet heel gek omdat ik altijd nog 75-100 mbit nog heb (zoals je kunt zien in de grafiek). Sinds het probleem weer terug kwam ben ik de geleverde modem gaan gebruiken voor het makkelijker tot de bodem te komen van het probleem.

26
K
4 jaar geleden
K
Kveckis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Twee maanden en 5 afspraken verder, nog steeds langzaam glasvezel in de avonduren!

Resultaten van 2 weken testen na het afmelden van het ticket: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/0cfd8a0e-d389-490a-9800-d1b74b8a0968.png[/img]

26
K
4 jaar geleden
K
Kveckis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Twee maanden en 5 afspraken verder, nog steeds langzaam glasvezel in de avonduren!

[quote=tmoesel] [quote=Kveck][b]Status update:[/b] Ik ben weer 3 belletjes verder met de klantenservice en tot op heden is er alleen 1 keer Guidion aangestuurd. Nu weer gebeld om te zeggen dat ze het weer door moeten zetten naar de technische dienst. Erg jammer dit... [u]Als iemand nog tips heeft om zulke problemen beter door de bureaucratie te krijgen hoor ik dit graag![/u][/quote]'door de bureaucratie krijgen' is denk ik al een discutabele methode in deze case. Ik vind het super dat je zo in detail die snelheids en capaciteitsperikelen blootlegt. Het verbaasd me eigenlijk dat er niet veel meer dips te zien zijn. Aan de andere kant, dit is een consumenten abo, met een overboekingfactor groter dan 1. De vraag is wat je verwacht van een top-3 allround provider die voor vast 10x kleiner is dan een andere top3 provider waar ze van afhankelijk zijn in jouw geval (WBA).[/quote] Wellicht heb ik de verkeerde woorden gebruikt. In mijn hoofd heb ik zitten dat 500/500 dan ook daadwerkelijk 50

26
K
4 jaar geleden
K
Kveckis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Twee maanden en 5 afspraken verder, nog steeds langzaam glasvezel in de avonduren!

[b]Status update:[/b] Ik ben weer 3 belletjes verder met de klantenservice en tot op heden is er alleen 1 keer Guidion aangestuurd. Nu weer gebeld om te zeggen dat ze het weer door moeten zetten naar de technische dienst. Erg jammer dit... [u]Als iemand nog tips heeft om zulke problemen beter door de bureaucratie te krijgen hoor ik dit graag![/u]

26
K
4 jaar geleden
K
Kveckis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Twee maanden en 5 afspraken verder, nog steeds langzaam glasvezel in de avonduren!

Daar ben ik weer! Helaas hebben we weer een stapje terug gedaan... (wellicht te maken met https://community.t-mobile.nl/netwerk-347/opgelost-19-04-2019-t-mobile-thuis-problemen-vast-internet-t-mobile-thuis-omgeving-utrecht-311299) [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/a9306cec-d0c9-485a-abaf-51666c257e05.png[/img] Zoals je kan zien is de internet snelheid weer significant onder de 500mbit (upload en download). Daarbij gebeurt er iets gek elke vrijdag nacht en zakt mijn internet snelheid naar [b][u]5mbit![/u][/b] [u]Dus T-Mobile/KPN/Reggefiber nogmaals de vraag of jullie een permanente oplossing hiervoor kunnen maken! Redelijk gek dat ik hier constant achteraan moet gaan...[/u] [i]PS. Ik heb de zelfde methodologie gebruikt als in de eerste post.[/i] [i]PPS. Testen zijn gedraaid met Huwawai modem (DEZE STAAT NU NIET AANGESLOTEN, gebruik eigen router, dus internet "lijkt" down).[/i]

26
K
4 jaar geleden
K
Kveckis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Twee maanden en 5 afspraken verder, nog steeds langzaam glasvezel in de avonduren!

[i]Beste [user=379811]Brian[/user], de reactie van [user=388921]tmoesel[/user] was inderdaad voor jou bedoelt :) Zie het kopje "Test methodologie voor snelheid test" in mijn oorspronkelijke post.[/i] [b]Goed nieuws, het lijkt dat de capaciteit in de backbone inderdaad is opgeschaald!! Ik heb geen last meer van het in elkaar zakken van de snelheid en ik haal nu voor upload en download altijd meer dan 500 Mbit.[/b][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/f6c52c02-9e31-44b7-9a12-a6a797a25cc8.png[/img] [i]LET OP: De drie flinke drops in download snelheid in de avond uren zijn hoogstwaarschijnlijk van mij zelf. Die dagen heb ik mijn laptop aangezet en er achter gezeten.[/i] [u]Ik heb gebeld met T-Mobile klantenservice om het probleem af te melden. Het is na vier maanden eindelijk over![/u]

26
K
4 jaar geleden
K
Kveckis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Twee maanden en 5 afspraken verder, nog steeds langzaam glasvezel in de avonduren!

Fijn dat we eindelijk tot de kern van het probleem hebben kunnen komen, heel erg bedankt! Na deze post heb ik nog even gebeld met T-Mobile klantenservice, om dit topic onder hun ogen te krijgen. Hierna ben ik gebeld door T-Mobile backoffice. Die vertelde mij dat inderdaad een capaciteit probleem was bij KPN. [u]Ik dacht dat deze meneer mij vertelde dat dit midden april zou worden opgelost.[/u] Maar nu blijkt dat de avonden constant zijn geworden per 21-03-2019. Het is fijn dat in de avonden de snelheid niet meer in elkaar zakt, maar ik haal nog steeds geen 500 mbit download (gemiddeld rond 475), en ook niet 500 mbit upload (gemiddeld rond 440), zoals de grafieken hier beneden laten zien. [b]Dus nu is mijn vraag, is de capaciteit al bijgeschaald? Of hebben jullie een tijdelijk oplossing kunnen bedenken om de periode tot midden april te kunnen overbruggen?[/b] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/39ef6f50-dbf7-43e0-9625-da12f74518c9.png[/img][img]h

26
K
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen