Reacties geplaatst door lucasschoen

3 Reacties

M
MauricevNDebutant
gevraagd in Bekabeld Internet

Instabiel fiber, internet werkt niet maar TV wel

Hi@MauricevN, ik zie in de gegevens dat onze technische dienst en de netwerkbeheerder bezig zijn met een oplossing. Mijn oprechte excuses voor de eventuele ongemakken door het probleem. Weet dat we ons best doen om dit zo snel mogelijk op te lossen!   Ook voor jou@lucasschoen heb ik in je dossier gesnuffeld. Ik zie dat een monteur van Guidion is aangestuurd om het probleem bij jou thuis te onderzoeken én op te lossen. Is het gelukt met het maken van de afspraak? Houd mij op de hoogte!  Ik kreeg inderdaad ineens een hoop mail verkeer van guidion, maar ik heb hier nooit opdracht toegegeven en ben ook verbaasd dat dit niet in overleg is gegaan. We zijn ook inmiddels drie weken verder sinds mijn contact met de klantenservice en zou binnen 10 dagen antwoord krijgen van de technische dienst. Niks gehoord. Een guidion monteur lijkt me overbodig omdat we weten dat het probleem niet bij mij ligt. 

5
JoëlG
4 jaar geleden
B
bram2202is een nieuwe Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Wegvallende WAN connectie

Zelfde probleem. Ook in Den Bosch. Wacht inmiddels al 10 dagen op reactie van technische dienst maar er wordt simpelweg nooit contact met je opgenomen. Helaas ook aan het kijken om over te stappen.

15
B
4 jaar geleden
M
MauricevNDebutant
gevraagd in Bekabeld Internet

Instabiel fiber, internet werkt niet maar TV wel

Zelfde probleem hier. Contact opgenomen met de klantenservice die hebben het doorgezet naar de technische dienst. Zit zou maarliefst 10 dagen duren, en zelfs die 10 dagen hebben ze niet gehaald. Nog niets gehoord. Heb al eerder problemen gehad en ben er nu redelijk klaar mee. Ik ga overstappen.

5
JoëlG
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen