Reacties geplaatst door CocoVo

11 Reacties

Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in Van bestelling tot installatie

[Opgelost] Vertraagde verzending installatiepakketten

Er is geen enkele duidelijkheid van jullie kant over de levertijd en activatie. Aangezien dit nog wel even kan duren heb ik ik een aanvraag gedaan om de bestelling kosteloos te annuleren. Ik hoop hier zsm een bevestiging van te krijgen. Ik werk nl vanuit thuis en heb hierdoor al schade opgelopen. MVG Coco

10835147
JorisJ88
4 jaar geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in Van bestelling tot installatie

[Opgelost] Vertraagde verzending installatiepakketten

[quote=Ramona_1982]Hier hetzelfde probleem ook vrijdag een afspraak met de monteur maar ook nog geen pakket ontvangen. En helaas zelf mijn huidige provider beëindigd dus geen tv en internet een aantal dagen met 4 kinderen[/quote] Mijn provider al vanaf 3o mei afgesloten. Ik werk vanuit thuis en T-mobile geeft geen informatie wanneer geleverd gaat worden.

10835147
JorisJ88
4 jaar geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in Van bestelling tot installatie

[Opgelost] Vertraagde verzending installatiepakketten

[quote=Anoeska1969]Ik ben jammer genoeg een van die klanten. Zou vrijdag 07-06 T-Mobile Thuis starten na overstap van KPN. Krijg nu te horen dat het niet eens zeker is of ik dan het installatiepakket al heb. Leuke start en vooruitzicht hele pinksterweekend zonder internet en tv. Ben benieuwd wat voor een compensatie daartegenover staat![/quote] Gaat nog wel even duren de monteur kan pas vanaf 22-6 aansluiten staat in systeem.

10835147
JorisJ88
4 jaar geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in Van bestelling tot installatie

[Opgelost] Vertraagde verzending installatiepakketten

Gaat nog wel even duren de monteur kan pas vanaf 22-6 aansluiten staat in systeem.

10835147
JorisJ88
4 jaar geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in Van bestelling tot installatie

[Opgelost] Vertraagde verzending installatiepakketten

[quote=Sander]Hoi [user=438755]CocoVo[/user], Door het grote succes van de Beter-stap-je-over weken is bij een aantal klanten het versturen van het installatiepakket of/en de afspraak met onze monteur vertraagd. We doen er alles aan om de installatiepakketten op tijd te verzenden en we zorgen dat je zo snel mogelijk online bent! Je kan de status van de bestelling volgen via de statuspagina op [url=https://thuismy.t-mobile.nl/]My T-Mobile Thuis[/url]. [b]Installatie[/b] De installatie afspraak kan een aantal dagen afwijken van de wensdatum maar we verwachten hier geen grote vertraging. Heb je het installatiepakket nog niet ontvangen op de dag van de monteursafspraak? Dan kan je een nieuwe afspraak maken! Je kunt de afspraak voor Guidion herplannen door te bellen met 088-2000151. Ik hoop dat je snel aangesloten kan worden![/quote] Dit is een standaard antwoord, waar ik niks mee Kan. Bij mijn status staat 7 juni? Dat was vrijdag. Tele 2 heeft me 30 mei afgesloten zonder overleg,

10835147
JorisJ88
4 jaar geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in Van bestelling tot installatie

[Opgelost] Vertraagde verzending installatiepakketten

Net gebeld, kosteloos annuleren afgewezen. Op basis van feit dat deze week pakketten geleverd worden. Wanneer konden ze niet zeggen. Als ze niet worden geleverd mag ik alsnog kosteloos annuleren. Eerstvolgend datum dat monteur kan is 24 juni, daar kunnen ze dan wel iets mee regelen? Wat een slechte service, dit is geen goede reclame voor T-mobile. Als een leverancier u de juiste goederen niet of niet op tijd levert, is dat heel vervelend. Lees in het stappenplan wat u het beste kunt doen. [h2]Stap 1. Gun uw leverancier een redelijke termijn[/h2]Stel uw leverancier in gebreke over de afspraken die hij niet is nagekomen. Laat hem weten dat u wilt dat hij de overeenkomst alsnog nakomt en gun hem een redelijke termijn om aan die verplichting te voldoen. Meestal is dit veertien dagen, maar soms langer. [h2]Stap 2. Klaag altijd schriftelijk[/h2]Het lijkt een open deur, maar het kan niet vaak genoeg worden gezegd: klaag altijd schriftelijk. Hiermee hebt u bewijs dat u tijdig heeft geklaag

10835147
JorisJ88
4 jaar geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in Van bestelling tot installatie

[Opgelost] Vertraagde verzending installatiepakketten

[quote=Doornekamp33][user=438755]CocoVo[/user] , als je al glasvezel hebt gehad van Tele2 dan zit er bij jou toch al een MediaConverter op de glas aansluiting, sluit je daar als jet het pakkt eindelijk krijgt zelf de boel op aan, en als ik me niet vergis gebruikte Tele 2 hetzelfde systeem als T-Mobile, dus kun je de glaskabel uit de MC halen, het kastje waar de UTP kabel naar het modem op komt en de nieuwe MC die in het pakket zit er weer op aansluiten, gewoon met beleid en niet in de kabel kijken ivm mogelijke oogschade of die kabel knikken.[/quote] Ben weg gegaan bij Tele2 omdat ze geen glasvezel meer in pakket hebben terwijl ik dit wel besteld had. Dit wordt nu geleverd via hun ketenpartner T-mobile.

10835147
JorisJ88
4 jaar geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in Van bestelling tot installatie

[Opgelost] Vertraagde verzending installatiepakketten

[quote=Ecnirp]Heb inmiddels het pakket ontvangen en nu is het wachten op telefoon van Guidion. Heb de hele dag zo'n beetje aan de telefoon gezeten met T-Mobile en Guidion en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk afgesproken dat ik teruggebeld zou worden om een afspraak te maken om aangesloten te worden. Als ik kijk op de site waar je een nieuwe afspraak kunt maken wordt ik niet vrolijk, eerstvolgende mogelijkheid is 24 juni! Ook is het erg lastig om iets van compensatie te krijgen (Al is het maar een voucher), je moet er zelf naar vragen want het wordt niet aangeboden. Ik vrees dat ik morgen weer de halve dag kwijt zal zijn met telefoneren met Guidion en T-Mobile. Erg vervelend aangezien ik er niets aan kan doen dat het pakket later werd bezorgd en dat Guidion het te druk heeft met alle aanvragen.... Ondertussen heb ik geen internet en geen tv en houdt T-Mobile zich stil.[/quote] Welkom bij de club!

10835147
JorisJ88
4 jaar geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in Van bestelling tot installatie

[Opgelost] Vertraagde verzending installatiepakketten

Een maand geen internet en wat biedt T-mobile aan ter compensatie ? Ja lui schrik niet -> €10 😂😂😂😀😀

10835147
JorisJ88
4 jaar geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in Van bestelling tot installatie

[Opgelost] Vertraagde verzending installatiepakketten

Hier idem. Pakket wordt nu hopelijk morgen geleverd. Monteur kan pas 25-6. Compensatie T-Mobile €10 voor prepaid kaartje. Opzeggen tegen €70. Aangegeven dat ik het hele gebeuren begrijp maar de klant onvriendelijk benadering (o.a. uren in de wacht, geen informatie) niet en de compensatie een lachertje als je bedenkt dat ik al vanaf 30 mei zonder internet zit!

10835147
JorisJ88
4 jaar geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in Van bestelling tot installatie

[Opgelost] Vertraagde verzending installatiepakketten

[quote=Ecnirp]Net contact gehad met Guidion, eerstvolgende mogelijkheid om mij aan te sluiten is 3 juli. Drie weken ná de oorspronkelijke aansluit datum en dus ook 3 weken nadat het signaal van het modem gehaald is. Dit betekend 3 weken zonder tv én internet. Ik ben heel benieuwd hoe T-Mobile hier mee omgaat![/quote] Niet!

10835147
JorisJ88
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen