Reacties geplaatst door Torsten070

11 Reacties

T
Torsten070is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Foute router ontvangen? (geen aansluitpunt aanwezig)

OK, misschien verschillen we van mening wat betreft klantenservice. Ik zie hier de verantwoordelijkheid idd bij T Mobile. Als je klanten zo graag van Ziggo wil (en dat is duidelijk, zie [url=https://www.totaaltv.nl/nieuws/tmobile-opent-aanval-op-ziggo-en-kpn/]https://www.totaaltv.nl/nieuws/tmobile-opent-aanval-op-ziggo-en-kpn/[/url], dan zeg ook wat ervoor nodig is en waar men iop moet letten, tijdens de aanvraag, of zelfs achteraf per mail (of binnen de twee weken die tijd heb om op te zeggen). En hou misschien ook rekening mee met mensen die nog nooit een isra punt hebben gezien, laat staan een doos hebben gezet. Dat doet de normale mens namelijk niet dagelijks. Ik erger me nu vooral daarover dat ik helemaal alleen gelaten wordt, niemand van t mobile wil/kan me helpen (iig niet gratis), de klantenservice kan niet helpen (wel heel aardig, had ook een ticket geopend),de opzegservice doet het alleen met boete, en support verwijst naar Guideon (de monteur)..terwijl ik nu al weken zon

21
Brian
Odido
4 jaar geleden
T
Torsten070is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Foute router ontvangen? (geen aansluitpunt aanwezig)

[user=413724]Glassertje[/user] incorrect, heb zelfs vantevoren met het tmobile thuis team gebeld om te vragen of er iets nodig is. New hoor, gewoon aanvragen, geen probleem... Nog eens, ik ben betalende klant! De provider moet me toch op dit soort dingen wijzen? Als ik een koelkast bij de lokale mediamarkt koop en die had een Engelse stekker ipv eu, dan moet mediamarkt dat mij toch vertellen. Beetje gek, dat ik nu voor incompetent verklaard word.. Ps: advocaat kost niks, gaat via rechtsbijstandverzekering.

21
Brian
Odido
4 jaar geleden
T
Torsten070is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Foute router ontvangen? (geen aansluitpunt aanwezig)

Heb net zelfs nog mijn vaste electricien gebeld, zelfs hij wist niet waar de isra punt zou kunnen zijn...

21
Brian
Odido
4 jaar geleden
T
Torsten070is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Foute router ontvangen? (geen aansluitpunt aanwezig)

Ik heb er zo spijt van deze wissel, was ik maar niet Nasr t mobile thuis gegaan. Ik probeer nu alles terug te draaien en als 't mobile dit ivm contract niet toelaat (die zij nu ook niet vervullen omdat geen product geleverd is).. Dan los ik het met een rechtszaak op. Heb inmiddels al met mijn advocaat gebeld, dit is zeker reden om mij uit mijn contract te laten. Maar goed, ik geef t mobile nog een paar dagen, anders wordt het een rechtszaak

21
Brian
Odido
4 jaar geleden
T
Torsten070is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Foute router ontvangen? (geen aansluitpunt aanwezig)

Ik zie nergens een van die op je afbeeldingen. En sinds wanneer moet ik als klant zelfs een doos zetten?

21
Brian
Odido
4 jaar geleden
T
Torsten070is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Foute router ontvangen? (geen aansluitpunt aanwezig)

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/e58f6002-e4e9-4676-ace3-2cf927426895.jpg[/img]

21
Brian
Odido
4 jaar geleden
T
Torsten070is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Foute router ontvangen? (geen aansluitpunt aanwezig)

Woonkamer [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/579e2a73-b4e6-4853-b84d-4c4fcb6c3cad.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/579e2a73-b4e6-4853-b84d-4c4fcb6c3cad.jpg[/img]

21
Brian
Odido
4 jaar geleden
T
Torsten070is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Foute router ontvangen? (geen aansluitpunt aanwezig)

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/39b16da4-26e7-4b32-b5f8-d15dfdf8f186.jpg[/img]

21
Brian
Odido
4 jaar geleden
T
Torsten070is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Foute router ontvangen? (geen aansluitpunt aanwezig)

Na weken wachten is de monteur niet komen opdagen. Support kan niet helpen en wil opnieuw monteur inplannen, wat betekent weer weken wachten zonder internet en tv. Opzegteam kan ook niet helpen, als ik nu opzeg moet ik 75 Euro boete betalen. Klantenservice kan er ook niks aan doen, had wel een ticket aangemaakt binnen twee weken krijg ik antwoord... Echt een verhaal voor kassa of radar. Als jullie een ziggo overstap aanbieding doen, dan moet je het ook kunnen waarmaken. Verschikkelijk hoe met klanten wordt omgegaan, kan nu geen kant op en kom niet eens de contract uit! Moet ik nou echt een advocaat in dienst nemen om dit op te lossen, kan toch niet!

21
Brian
Odido
4 jaar geleden
T
Torsten070is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Foute router ontvangen? (geen aansluitpunt aanwezig)

[user=413724]Glassertje[/user] tuurlijk snap ik dat, wil ook liever die Router van t mobile gebruiken, maar volgens mij heb ik een router gekregen die het met de aansluiting niet doet. Hier foto's van de aansluiting en de router[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/81e49228-9c1b-4e27-9d20-314a5727570a.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/d67d96b9-1962-433b-aa96-e8df733c2482.jpg[/img]

21
Brian
Odido
4 jaar geleden
T
Torsten070is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Foute router ontvangen? (geen aansluitpunt aanwezig)

[quote=TAVL]Goedemiddag [user=439560]Torsten070[/user], Welkom bij T-Mobile Thuis. Hier op het klant-helpt-klant forum helpen we je graag verder. Coax is een totaal ander type aansluiting en wordt enkel door kabelbedrijven gebruikt, zoals ZIGGO. T-Mobile maakt gebruik van glasvezel of DSL. Dit zou in jouw aanvraag terug te lezen moeten zijn. Ik vermoed dat het hier om DSL gaat, omdat je in eerste instantie zelf zou aansluiten. Ik kan me voorstellen dat dit vragen bij je oproept. Je zal op zoek moeten waar de telefoonaansluiting zich in jouw huis bevindt. Meestal is dit de meterkast of de woonkamer. In sommige huizen is de aansluiting wat lastiger te vinden. Heb je een telefoonaansluiting? Je kunt eventueel een foto plaatsen in dit topic, zodat we je van daaruit verder kunnen helpen. Zolang het nog niet werkt, kan je eventueel voor TV gebruik maken van TV Anywhere. Bij deze app kun je inloggen met je TV-klantnummer (niet te verwarren met algemene klantnummer) en pincode. Deze heb je

21
Brian
Odido
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen