Reacties geplaatst door KLEINE DONDER

11 Reacties

A
antafluis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis abonnement niet zichtbaar

Hi @Haco1958, heel erg bedankt dat je gelijk aan de slag bent gegaan met deze tip! 😊 Ik had alleen gehoopt dat dit het probleem zou aanpakken, dus zojuist heb ik al deze aanvullende informatie doorgezet naar onze technische dienst. Fingers crossed dat jullie snel merken dat dit issue is verholpen.  Nog maar een aanvulling: ik kan nu niet meer inloggen in de app op mijn telefoon. Ik krijg de superblije marketingmelding “Binnenkort kun jij ook gebruikmaken van deze app. Houd je e-mailbox in de gaten!” Klinkt feestelijk, alsof ik een prijs heb gewonnen, maar ik heb er niets aan. En ik gebruikte de app al, natuurlijk…..al best lang zelfs…. En nee, dit komt niet door een fout wachtwoord. Als ik (bewust) een fout wachtwoord gebruik, krijg ik de standaard droge melding dat de gebruikersnaam en/of het ww onjuist is. Nou @Haco1958 , Ik ben er zelf ook onderhand wel klaar mee, tis en blijft een knudde gedoe bij T-Mobile,Ik ga eerdaags verhuizen en stap dan met mijn Thuis internet abbo

42
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
antafluis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis abonnement niet zichtbaar

Hi @KLEINE DONDER, merci nog voor deze extra aanvulling! Ik had jouw gegevens al doorgezet, dus al deze informatie is doorgekomen bij onze technische dienst. Top dat je dit zo helder kon laten weten en mee wilde werken, topper. Voor nu heb ik geen extra informatie nodig en hoop ik dat onze technische dienst heel snel kan melden dat de fix voor dit issue gereed is.  👍👍👍

42
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
antafluis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis abonnement niet zichtbaar

Hi @Haco1958, merci voor deze mega snelle aanvulling! Krijg je ook een bepaalde foutmelding te zien of zie je echt enkel alleen jouw mobiele abonnement(en)? Heb je ook al geklikt op ‘inloggegevens vergeten'? Tot slot wil ik nog weten dat wanneer jij het e-mailadres gebruikt om in beide My's in te loggen of je dan kan aangeven voor welke abonnementen jij dezelfde gebruikersnaam hanteert? Alvast bedankt! Hi @KLEINE DONDER, ik wil ook heel graag al jouw gegevens doorzetten naar onze technische dienst! Weet dat we er alles aan doen om dit zo snel mogelijk te fixen, want ik ben het helemaal met je eens dat dit zonder problemen hoort te werken. Excuses hiervoor en heel erg bedankt voor de moeite van alle tips die jij tot nu toe hebt uitgevoerd. Als je enkel nog op de onderstaande vragen terug kan komen, dan speel ik dit door naar de techneuten en komt de eindfix zo hopelijk sneller aan het licht: Via welke webbrowser probeer jij in te loggen op jouw PC? Gebruik je daarnaast ook e

42
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
antafluis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis abonnement niet zichtbaar

Hi @KLEINE DONDER, check - helemaal helder! 💪 Super dat je dit gelijk kon doorspelen, want zojuist heb ik al deze informatie doorgezet naar mijn collega's.  Top, nu ben ik benieuwd of ze met een wat duidelijker en simpeler oplossing gaan komen. 😁

42
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
antafluis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis abonnement niet zichtbaar

Hi @Haco1958, merci voor deze mega snelle aanvulling! Krijg je ook een bepaalde foutmelding te zien of zie je echt enkel alleen jouw mobiele abonnement(en)? Heb je ook al geklikt op ‘inloggegevens vergeten'? Tot slot wil ik nog weten dat wanneer jij het e-mailadres gebruikt om in beide My's in te loggen of je dan kan aangeven voor welke abonnementen jij dezelfde gebruikersnaam hanteert? Alvast bedankt! Hi @KLEINE DONDER, ik wil ook heel graag al jouw gegevens doorzetten naar onze technische dienst! Weet dat we er alles aan doen om dit zo snel mogelijk te fixen, want ik ben het helemaal met je eens dat dit zonder problemen hoort te werken. Excuses hiervoor en heel erg bedankt voor de moeite van alle tips die jij tot nu toe hebt uitgevoerd. Als je enkel nog op de onderstaande vragen terug kan komen, dan speel ik dit door naar de techneuten en komt de eindfix zo hopelijk sneller aan het licht: Via welke webbrowser probeer jij in te loggen op jouw PC? Gebruik je daarnaast ook een passwor

42
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
antafluis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis abonnement niet zichtbaar

Nou ik heb nu al zoveel geprobeerd, dat ik nu door de bomen het bos niet mee kan zien, oude wachtwoord, nieuwe wachtwoord, tig wachtwoorden.Maar ik krijg het niet voor elkaar.op de PC zie ik alleen de gegevens van mijn internet thuis,en op mijn mobiel in de App zie ik alleen de gegevens van mijn mobiel abbo.We leven verdorie in 2022, is het dan nog niet mogelijk dat er door jullie 1 App en of 1 inlog kan worden gemaakt waar je gewoon zonder al die poes pas gedoe gelijk al je gegevens kan bekijkenvan je thuis abbo en van je mobiele abbo, en zeg niet dat dat al bestaat, want ja dat zal wel, maar dan moet je eerst langs allerlei slingerpaadjes en omwegen om dat voor elkaar te kunnen krijgen. En de uitleg die je word gegeven via de chat is ook erg summier, en voor mij behoorlijk onduidelijk.   

42
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
antafluis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis abonnement niet zichtbaar

Zelfde probleem hier , na instellen van 2factor kan ik niet meer op de app inloggen en via de pc zie ik alleen mijn mobiele abo …..   Een 2factor wil ik niet gebruiken, ik vind al die overbeveiligede toestanden een beetje te veel van het goede worden, Ik ga er dit weekend nog wel eens een X mee aan het stoeien, en kijken of het mij dan eindelijk een X gaat lukken. :) 

42
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
antafluis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis abonnement niet zichtbaar

Ja dat heb ik dus vanmiddag met hulp via de chat van T-Mobile geprobeerd, kreeg van hun een tijdelijk Wachtwoord wat ik moest invullen, en dan zou het weer werken, maar zo gauw ik weer mijn eigen Wachtwoord wil gaan gebruiken via de instelling Wachtwoord veranderen, dan ben ik weer terug bij af. En zo ben ik er vandaag uren mee bezig geweest, en dat zou toch niet nodig moeten zijn dat het op deze manier gaat, en dan uiteindelijk nog geen goed resultaat. Ik heb tig X mijn wachtwoord in de app op mijn mobiel veranderd, en zodra ik op de PC dan weer inlog met het veranderde Wachtwoord is er niks veranderd. Ik weet niet meer wat ik dan niet goed doe, of ik ben werkelijk super Blond geworden. 😁😁😁 @KLEINE DONDER Emailadres met het oude wachtwoord moet je dus gebruiken voor thuis en e-mailadres met veranderde wachtwoord voor mobiel. Okeee dan ga ik dit van het weekend nog eens een X proberen, maar of dat lukt is een 2e want ik heb ondertussen bij beide al een paar X mijn Wachtwo

42
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
antafluis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis abonnement niet zichtbaar

Ja dat heb ik dus vanmiddag met hulp via de chat van T-Mobile geprobeerd, kreeg van hun een tijdelijk Wachtwoord wat ik moest invullen, en dan zou het weer werken, maar zo gauw ik weer mijn eigen Wachtwoord wil gaan gebruiken via de instelling Wachtwoord veranderen, dan ben ik weer terug bij af.En zo ben ik er vandaag uren mee bezig geweest, en dat zou toch niet nodig moeten zijn dat het op deze manier gaat, en dan uiteindelijk nog geen goed resultaat. Ik heb tig X mijn wachtwoord in de app op mijn mobiel veranderd, en zodra ik op de PC dan weer inlog met het veranderde Wachtwoord is er niks veranderd.Ik weet niet meer wat ik dan niet goed doe, of ik ben werkelijk super Blond geworden. 😁😁😁

42
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
antafluis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis abonnement niet zichtbaar

Ik ben al de hele middag tot nu aan toe bezig, met jullie het zij via de chat en met een real persoon in de chat.  Op de app in mijn mobiel zie ik alleen maar mijn mobiele abbo.En op mijn PC zie ik alleen maar mijn thuis internet abbo, wat is dat toch dat je het niet allemaal in1 App of op de PC al je abbo,s gelijk kan zien. Om mijn Mobiele abbo te kunnen zien moet ik het op mijn mobiel bekijkenEn om mijn thuis abbo te kunnen zien moet ik het weer op de PC doen.Dus ja met recht een Omslachtige manier.ik heb in de App op mijn mobiel en op de PC de zelfde inlog gegevens, en ja dat wil ik graag zo houden. En al die omslachtige oplossingen waar jullie mee komen schiet ik ook niks mee op. Wat dat betreft is mijn keus om eerdaags als ik ga verhuizen, mijn Thuis abbo bij jullie op te zeggen, en weer terug naar mijn oude Provider te gaan snel gemaakt, waar ze ook hun eigen service monteurs hebben. want al dat omslachtige gedoe bij jullie das echt vaak om depressief van te worden. :( 

42
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
K
KLEINE DONDERis een Top Poster
gevraagd in Vast Bellen

Zichtbaarheid eigen vast nummer.

Ja ik heb afgelopen week zelf even naar jullie gebeld, en met behulp van een paar vriendelijke dames, is het goed gekomen. :hugging:

2
K
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen