Reacties geplaatst door RaoulV

4 Reacties

R
RaoulVis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Activatie internet

Het is inmiddels vrijdag, dag 3 zonder internet en tv en ik wordt alleen van het kastje naar de muur gestuurd. KPN geeft T-mobile de schuld en T-mobile wil het niet oplossen. De helpdesk van T-mobile vertelt telkens een ander verhaal en een melding is nooit aangemaakt terwijl dat wel beloofd was. (Kudos voor de jongen die wel meedacht maar ook geen oplossing heeft kunnen bieden) De monteur van Guidion mag niet eerder langskomen dan de geplande datum (komende maandag). Blijkbaar heeft KPN de afspraak dat de internetdiensten niet eerder worden doorgelaten dan dat Guidion akkoord geeft voor oplevering. En zo is het probleem dus niet op te lossen. KPN en/of T-mobile willen die datum niet aanpassen en dus mag Guidion niet komen aansluiten. Nog los van het feit dat zo last minute er geen monteur beschikbaar is. Zelf aansluiten is dus ook geen optie, je krijgt toch geen signaal. Terwijl het aansluiten van de glasvezel converter echt heel simpel is, was nog geen 5 minuten werk. Bureaucratie te

9
Brian
Odido
4 jaar geleden
R
RaoulVis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Activatie internet

Om het verhaal nog spannender te maken, KPN heeft nu de opzegdatum opgeschoven naar 9 oktober omdat ze de datum aanhouden dat T-mobile de oplevering als gereed doorgeeft. De consequentie is nu dat ik voor KPN nog eens 9 dagen extra betaal, Duur grapje dat overstappen, ik wacht de reactie op mijn klacht even af en bepaal daarna wel of ik na een jaar bij T-mobile blijf, Ik acht die kans overigens zeer klein.

9
Brian
Odido
4 jaar geleden
R
RaoulVis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Activatie internet

KPN heeft mij de periode tot en met 8 oktober in rekening gebracht omdat de opzegging vanuit T-mobile per 9 oktober is gedaan. Verder heb ik nog geen reactie gehad op mijn klacht die ik begin oktober per post naar T-mobile heb gestuurd. Het zou fijn zijn als op beide zaken een passend antwoord komt.

9
Brian
Odido
4 jaar geleden
R
RaoulVis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Activatie internet

Bedankt voor je moeite, het veranderd niet zo veel maar aan mijn klacht helaas, ik verwacht nog wel een officieel antwoord van T-mobile op mijn brief, of is dat naïef van mijn kant? Het is inmiddels bijna twee maanden sinds ik die brief gepost heb. Mvg, Raoul  

9
Brian
Odido
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen