Reacties geplaatst door zeeleeuw88

5 Reacties

F
Frank Kloostermanis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Internet & TV wordt niet geleverd zoals beloofd

@Frank Kloosterman KPN vandaag langs geweest, zegt dat het toch aan T-Mobile’s kant ligt 😄T-Mobile gebeld, zeggen dat ze Guideon weer aan gaan sturen, kon niet eerder dan een week later.Wij hebben het contract met T-Mobile nu opgezegd, en gaan weer terug naar KPN ookal is dat een stuk duurder. 

5
Z
3 jaar geleden
I
Idusidusheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Opzeggen na installatie (opzegtermijn)

@Hidden.nld Nope andersom. T-Mobile zal de ontbinding binnen 14 dagen niet accepteren.Je hebt er volgens de Geschillencommissie Telecom echter wel recht op. Zie hier (dank @prodigy) : een, twee, drie.  

9
A
3 jaar geleden
I
Idusidusheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Opzeggen na installatie (opzegtermijn)

Je 14 dagen bedenktijd gaan in het moment dat je de diensten afneemt.Mocht T-Mobile iets anders zeggen kan je naar de Geschillencommissie Telecom stappen en win je. 

9
A
3 jaar geleden
F
Frank Kloostermanis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Internet & TV wordt niet geleverd zoals beloofd

Zoals in dit topic https://community.t-mobile.nl/t-mobile-thuis-algemeen-490/herroepingsrecht-bij-afsluiten-contract-t-mobile-thuis-305883 is T-Mobile of iig @Brian van mening dat de 14 dagen ingaan op het moment dat je de overstap regelt. In veel topics die je hier ziet vertellen ze de klant dit en gaan ze dan “kosteloze opzegging” aanvragen die altijd worden afgewezen. Goed om te weten dat je altijd gelijk zult krijgen van die telecom geschillencommissie!

5
Z
3 jaar geleden
F
Frank Kloostermanis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Internet & TV wordt niet geleverd zoals beloofd

Yup, precies dezelfde situatie bij ons. Monteur van Guideon kwam (na een week wachten) ook voor niks. Vervolgens moest KPN aangestuurd worden, gaat ook weer 4 dagen en een belletje vanuit ons overheen. Dat er dingen niet goed gaan bij een installatie is één, alleen is het frustrerende van T-Mobile dat de klantenservice zo slecht is. Alles is telefonisch dus je kunt medewerkers niet aan hun afspraken houden (ze schrijven volgens mij de helft van wat er wordt beloofd niet op in hun gespreksverslagen), wachttijden zijn op sommige momenten echt niet te doen. Het vervelendste is dat je zelf overal achteraan moet bellen. Nu overstappen naar een andere provider is niet mogelijk trouwens, de 14 dagen bedenktijd gaat in op het moment dat je het abbonement besteld,  niet wanneer het ingaat of wanneer de verbinding uiteindelijk wordt gemaakt ;). Die “kosteloze opzegging” die de telefonisten dan bij hun managers moeten “aanvragen” worden altijd afgekeurd.

5
Z
3 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen