Reacties geplaatst door Thomas84

8 Reacties

T
Thomas84is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na 5 werkdagen geen tv en internet

Zou iemand dit kunnen verklaren?   

15
P
3 jaar geleden
T
Thomas84is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na 5 werkdagen geen tv en internet

En weer een FB bericht van KPN netwerknl dat zij geen enkele melding hebben ontvangen van T-mobile. Zou ik onder hand iemand van de back-service zelf kunnen spreken? 

15
P
3 jaar geleden
T
Thomas84is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na 5 werkdagen geen tv en internet

Bij mij gaat er niks mis bij T-mobile gaat er iets mis. En daardoor hebben wij geen TV en Internet. Dat het normaal 5 dagen duurt is al lang maar corona of geen corona 4 weken slaat werkelijk negens op. Ook is de corona het zoveelste excuus wat ik te horen krijg.

15
P
3 jaar geleden
T
Thomas84is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na 5 werkdagen geen tv en internet

Vandaag gaan we de 4e week in. 4 weken zijn we klant en er is nog nooit een bedrijf geweest wat ik zo vaak heb moeten bellen omdat zij de zaken niet voor elkaar hebben. @Brian ik heb je een PM gestuurd. Ik ben erg benieuwd waarom het overhalen van een schakelaar of wat dan ook zo onwijs moeilijk is.

15
P
3 jaar geleden
T
Thomas84is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na 5 werkdagen geen tv en internet

En voucher 3 gaat in! En opnieuw een ticket verstuurd. Wat een service toch van T-mobile echt grandioos.  onderhand is mijn geduld wel op

15
P
3 jaar geleden
T
Thomas84is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na 5 werkdagen geen tv en internet

18 dagen verder en nog geen tv en internet via t-mobile thuis. Ik heb onderhand wel 2 mails gehad met een ticket dat het is doorgezet (1 juni en 5 juni) daarna nog eens paar keer gebeld maar nog geen stap verder. Het enige wat gebeurd is dat KPN netwerk de schuld krijgt.  Op 13 mei wist T-mobile dat er op ons adres diensten geleverd moesten worden. Kan T-mobile dan niet achter de schermen al dingen in gang zetten? Of ben ik nou zo onnozel dat ik er te simpel over denk? Al met al vind ik T-mobile thuis een behoorlijk PRUTS bedrijf. 

15
P
3 jaar geleden
T
Thomas84is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na 5 werkdagen geen tv en internet

9 dagen na het starten nog steeds geen aansluiting. Vorige week vrijdag contact gehad (voor de zoveelste keer) met de klantenservice. Maar nog steeds geen stap verder. Wel was mij vertelt dat er een ticket was aan gemaakt, waar ik ook mail van kreeg net al 1 juni. Maar na dat ik doorverbonden werd naar KPNnetwerk bleek er geen melding bekend te zijn. De monteur van gideon Die hier 25 mei was had ook al een melding gemaakt. Ik ben erg benieuwd of het deze week gaat lukken. Maar hetvertrouwen in T-mobile is weg en ik baal van mijn abonnement. 

15
P
3 jaar geleden
T
Thomas84is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na 5 werkdagen geen tv en internet

Hoi @Thomas84, Wat naar dat je nog geen werkende verbinding hebt. De installatie is voltooid, maar nu blijkt er nog een actieve verbinding te zijn van je de vorige gebruiker.  Bij het opleveren van je internet verbinding zijn diverse partijen betrokken. Het lijkt erop dat de netwerkbeheerder in deze KPN de schakelaar fysiek moet omzetten. Als ik het goed begrijp, dan is hiervoor een ticket aangemaakt en is het nu wachten tot de monteur van de netwerkbeheerder het ticket oppakt en afsluit. Ik kan me voorstellen dat het erg frustrerend is, maar in de tussentijd kun je wel online via je 4G voucher.  Klopt. maar de frustratie zit hem in dat het al 5 werkdagen duurt om een schakelaar om te zetten. fysiek of niet, 5 dagen is gewoon te lang. Dat kun je toch niet verkopen richting klanten?  

15
P
3 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen