Reacties geplaatst door Robert 1970

5 Reacties

R
Robert 1970is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

installatie modem

Inmiddels is de WIFI aangesloten. Inderdaad via een oude telefoonaansluiting. Guideon verrichte goed werk, was vlot klaar, klantgerichte monteur. Mag ook gezegd worden!

12
Hajar van Odido
Moderator
3 jaar geleden
R
Robert 1970is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

installatie modem

Dank voor je reactie! De glasvezelaansluiting ziet er zo uit: https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fpower4ict.nl%2Finternet%2Fuitleveren-glasvezel-internetverbinding%2F&psig=AOvVaw1u9WxA9VUq0JEfe1UBxk8A&ust=1598950803276000&source=images&cd=vfe&ved=0CAIQjRxqFwoTCOCZ64aKxesCFQAAAAAdAAAAABAE Er zit alleen niet zo’n geel kabeltje aan. de twee aansluitingen rechts zijn verzegeld. Dank voor de tip mbt de telefoonaansluiting. Ik geloof dat ik nog ergens zo’n aansluiting heb zitten, die heb ik alleen al minstens vijftien jaar niet gebruikt. Ik ging er vanuit dat de aansluiting op de plek plaats moest vinden waar internet je huis binnenkomt. Ik ga het proberen...

12
Hajar van Odido
Moderator
3 jaar geleden
R
Robert 1970is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

installatie modem

Dank voor je reactie! Het punt bij mij is dat ik weet dat ik een glasvezelaansluiting heb, die is namelijk door mijn vorige provider geïnstalleerd, maar de site van t-mobile geeft aan dat ik daar geen glasvezel via hen kan gebruiken. Vandaar dat ik bij het pakket niet voor glasvezel heb gekozen. Dat betekent wel dat ik een monteur nodig heb om de boel te installeren, en dat kwartje lijkt bij t-mobile niet te vallen. Ze komen er iedere keer weer op terug dat ik dat zelf moet installeren omdat ik een DSL-aansluiting heb. Ik denk dat de frontoffice en de backoffice elkaar of mij niet begrijpen: ik kan het niet zelf installeren omdat er een glasvezelaansluiting zit. Daarnaast wil het kwartje ook niet vallen dat ik nog niet aangesloten ben. Zie ook de reactie hierboven: vanaf 26/8 gaat de rekening lopen, terwijl ik nog niet aangesloten ben want er is nog een monteur geweest. Om te voorkomen dat ik daar straks achteraf weer een hoop gedoe over krijg of de automatische incasso moet stoppen oi

12
Hajar van Odido
Moderator
3 jaar geleden
R
Robert 1970is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

installatie modem

Dag Brian,  Zoals ik in mijn vorige bericht al aangaf: ik heb een glasvezelaansluiting en die kan ik dus niet zelf aansluiten. Ik weet dat er een DSL-aansluitingspakket is geleverd, maar die kan ik dus niet zelf installeren omdat het om een glasvezelaansluiting ging. Ik had dit van tevoren via jullie website gecheckt, maar daar stond op dat glasvezel bij mij niet mogelijk is. Ik heb deze twee twee keer via de klantenservice verzocht om een afspraak met een monteur, maar daar heb ik nog niks van gehoord. De ingangsdatum van 26/8 klopt dus niet, omdat ik nog niet aangesloten ben. Ik wacht nog op de sms met de link naar de site waar ik daar een afspraak voor kan maken. 

12
Hajar van Odido
Moderator
3 jaar geleden
R
Robert 1970is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

installatie modem

Dank voor je reactie. Dat is ook de reden dat ik het hier aangeef. Met dit soort situaties is het meestal zo dat als er eenmaal iets anders loopt dan anders, dan gaat er meteen van alles mis. En dan heb ik het liever vanuit T-mobile bevestigd dat zij dit zullen voorkomen. Dus ik wacht hun reactie af.

12
Hajar van Odido
Moderator
3 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen