Reacties geplaatst door Jonathan T-Mobile Klant

6 Reacties

J
Jonathan T-Mobile Klantis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

mijn postcode wordt niet herkent

Voor de volledigheid: een paar dagen terug aangesloten, geen problemen en een stuk beter aansluitproces dan bij KPN. 🤷Geen idee of er een manier is om dat te laten fixen, maar het lijkt er vanuit mijn perspectief op dat het adressenbestand gewoon outdated is. Hopelijk kan er iemand wat mee zodat mensen die klant willen worden bij T-Mobile er niet doorkomen omdat hun adres er nét niet goed in staat.In ieder geval bedankt voor de moeite!

12
J
3 jaar geleden
J
Jonathan T-Mobile Klantis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

mijn postcode wordt niet herkent

Hey @Sander! Het heeft even geduurd, maar ik heb uiteindelijk een aanvrag met overstapservice ingediende op huisnummer "14" en toevoeging "-1". Dit ging op de website in ieder geval zonder problemen.Ik heb ook de contractgegevens van het huidige maandabonnement bij KPN opgegeven via de overstap link die ik heb gekregen. Dat adres staat wel op "14" en toevoeging "1", maar ik hoop dat het met contractnummer, telefoonnummer en de laatste drie cijfers van mijn bankrekeningnummer wel goed moet komen?Zou jij kunnen kijken of de aanvraag goed terecht is gekomen? En zou je kunnen aangeven binnen welke termijn ik iets zou moeten horen als er toch iets niet in de haak blijkt? (Als in, op welke termijn wordt er normaal gesproken gekeken of alles op orde is?)Heel erg bedankt voor je hulp tot nu toe!

12
J
3 jaar geleden
J
Jonathan T-Mobile Klantis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

mijn postcode wordt niet herkent

Hey @Sander! Bedankt voor de terugkoppeling. Bij mijn huidige provider (KPN) heb ik als huisnummer "14", en toevoeging "1" opgegeven (net even gekeken, en ik kan niet "-1" als toevoeging opgeven bij KPN). Dat ging grotendeels goed. De aanvraag is wel een paar dagen blijven liggen waarna ik een paar keer heb moeten bellen. Dikke kans dat ze op de achtergrond tegen hetzelfde probleem aangelopen zijn maar dat niet naar mij gecommuniceerd hebben. Bij T-Mobile zou ik dus een aanvraag kunnen doen met als huisnummer "14" en als toevoeging "-1" (dat accepteert de website in ieder geval wel). De toevoeging "1" wordt niet herkent. Ik heb even op mijnaansluiting.nl gekeken en een account gemaakt, maar na het e.e.a. gelezen te hebben ben ik een beetje bang dat als ik een aanvraag indien, ik verantwoordelijk kan worden voor allerlei kosten. Daarnaast moet ik diverse documenten uploaden die ik niet heb (plattegrond, situatieschets, informatie bodem, etc). Ik lijk ook niet te kunnen inzien welke gege

12
J
3 jaar geleden
J
Jonathan T-Mobile Klantis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

mijn postcode wordt niet herkent

Hey @Jason!Awesome dat je het voor me uit wil zoeken, tof!Ik ben zelf ook nog even wezen neuzen hoe het met de buren zit. Ik zie dat ik op de volgende nummers op mijn postcode wel kan bestellen:13, 13-1, 14, 14-2, 15En op de volgende nummers niet:13-2, 14-1, 15-1, 15-2Als ik op Fourstack alleen de nummers 13, 14 en 15 invul, dan krijg ik de volgende "alternatieven":Merk op dat er bij sommige toevoegingen een - in de toevoeging zet, en dat zijn toevallig exact dezelfde nummers als waar ik op de T-Mobile site niet kan bestellen. Op de andere toevoegingen wel.Dus ik ging proberen of ik wél kan bestellen op nummer 14, met toevoeging "-1", en dat mag wél, ondanks dat toevoeging "1" niet mag.Wat me ook opvalt is dat de T-Mobile site op een gegeven moment gaat autocompleten:En daar zit de 14--1 (let op dubbele streep) ook tussen, net als een 14-A, die niet bestaat.Ik heb zo'n vermoeden dat er 1) sowieso iets mis is op fourstack (omdat er toevoegingen met en zonder streep gehusseld worden) en

12
J
3 jaar geleden
J
Jonathan T-Mobile Klantis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

mijn postcode wordt niet herkent

Hey @Jason, bedankt voor je uitleg!Het valt me op dat T-Mobile de enige provider is waar ik er met de postcode check niet doorheen kom. Bij bijv. Youfone, Oxxio en Tele2 (ik heb er wat random gapakt) kan ik via de website met mijn postcode "gewoon" bestellen.En voor de volledigheid, die opgegeven snelheid haal ik ook gewoon, met een volgens mij perfect stabiele internetverbinding:Als je het hebt over een "non-network location", zou dat dan betekenen dat geen enkele provider zou moeten kunnen leveren? Of hebben we het dan over een aansluiting waar om een of andere technische reden alléén T-Mobile niet zou kunnen leveren?Zou het kunnen zijn dat mijn aansluiting misschien verkeerd bij T-Mobile en/of KPN in een systeem staat? En zoja, is er iets wat ik bij een van beide klantenservices zou kunnen laten doen om de boel recht te trekken (ik las in andere topics iets over een "Test & Label procedure")? Ik heb heel erg het gevoel dat er érgens iets mis, maar ik kom bij beide klantenservice

12
J
3 jaar geleden
J
Jonathan T-Mobile Klantis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

mijn postcode wordt niet herkent

Misschien een overbodige vraag, maar is altijd te proberen wat gebeurt er als je b.v. kijkt op vergelijkingssites als pricewise.nl of providercheck.nl en zo zijn er nog wel meer, deze geven beter aan wat op uw postcode mogelijk is en welke providers diensten leveren. Hey BeMu! Yes, hier ben ik zeker mee bezig geweest. Omdat ik mobiel ook al bij T-Mobile zat is het bijna altijd goedkoper om ook vast internet bij T-Mobile af te nemen (met dat combivoordeel), maar als er toch niks van komt bij T-Mobile ga ik zeker nog even vergelijken. :)

12
J
3 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen