Reacties geplaatst door Laurinespijker

9 Reacties

L
Laurinespijkeris een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

sinds 2 dagen geen internet en TV

Hoi @Brian ,Dank voor de snelle (re)actie en fijn weekend!

12
L
3 jaar geleden
L
Laurinespijkeris een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

sinds 2 dagen geen internet en TV

Beste @Jason en @Brian,Ondertussen gelukkig weer internet en TV. Tot nu toe werkt het allemaal weer goed. Wel heb ik een vraag over de factuur, aangezien deze nog niet aangepast. Het lijkt mij dat deze nog wel aangepast kan worden aangezien ik echt een tijd geen gebruik heb kunnen maken van alle diensten? De storing was er vanaf 12 oktober tm 4 november.  Ik hoor het graag. Groet, Laurine

12
L
3 jaar geleden
L
Laurinespijkeris een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

sinds 2 dagen geen internet en TV

Beste @Jason ,Klopt, KPN is geweest en het lag onder andere aan het straatkastje, er was een kabel niet goed terug geplugd. De wifi werkt ondertussen nu wel gelukkig, alleen geen TV helaas. TV blijft eerst heel lang in een fase starting network hangen en vervolgens zegt hij: unable to connect to DHCP server, ondanks alle acties die beschreven staan op jullie site te hebben geprobeert, incl fabrieksreset. Ook wil het kastje niet meer uit met de afstandsbediening (met nieuwe batterijen) dus ben ook bang dat het kastje niet meer goed werkt? Hopelijk werkt het snel weer!

12
L
3 jaar geleden
L
Laurinespijkeris een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

sinds 2 dagen geen internet en TV

Beste @Jason en @Brian,Zoals jullie weten vorige week vrijdag de monteur Gideon over de vloer gehad en is het direct doorgezet naar KPN. Het lijkt geen spoed te zijn helaas want ik heb nog niets gehoord en ondertussen nu ruim twee weken zonder internet of TV. De voucher heel fijn natuurlijk, maar TV kijken en internetten met 2 mensen in huis hapert, blijft hangen en stoort enorm en werkt niet prettig. Ik heb zo'n voorgevoel dat KPN ook morgenochtend niet gaat bellen of mailen en vraag me af of het nut heeft dat ik zelf ga bellen maar dan zal ik een zaaknummer moeten hebben lijkt me. Een weekend weer in zonder contact en dan maar afwachten tot een andere monteur kan komen gaat zeker weer weken duren en zo lang zonder TV en internet gaat me toch iets te ver. Ik weet vrijwel zeker dat het ligt aan het kastje in de straat waar een kabel niet goed zit, het is eerder gebeurd namelijk, precies hetzelfde probleem. Alleen kwam er toen binnen een dag een monteur die ook dat kastje in kon. Ik hoo

12
L
3 jaar geleden
L
Laurinespijkeris een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

sinds 2 dagen geen internet en TV

Hoi @Jason ,Dank voor je bericht en de info. Ik heb ondertussen ook telefonisch contact gehad met jullie en de voucher ontvangen!Groetjes Laurine

12
L
3 jaar geleden
L
Laurinespijkeris een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

sinds 2 dagen geen internet en TV

Hoi @Brian @Jason ,Vandaag is de monteur geweest. Alles lijkt in orde te zijn zoals jullie waarschijnlijk hebben vernomen. Helaas nog geen internet of TV. Ik bergijp dat het nu wachten is op KPN? Enig idee hoe lang dat gaat duren? Ik ben er eigenlijk wel van overtuigd dat het probleem zich in het kabelkastje in mijn straat afspeelt, mogelijk is daar een kabel niet goed aangesloten. Dit was namelijk eerder ook al eens een storing geweest bij mij. Ik hoop heel erg dat het snel wordt opgelost, als thuiswerker en thuisstuderende. Is er enig zicht op compensatie in mijn rekening deze maand daar ik verwacht 2 weken geen gebruik te kunnen maken van de thuis diensten. Alvast dank!

12
L
3 jaar geleden
L
Laurinespijkeris een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

sinds 2 dagen geen internet en TV

Hoi @Jason,Dank je wel voor je uitleg. En fijn dat je me op de hoogte houdt van updates. Ik vraag me wel af wat de vervolgstappen zijn die ik kan ondernemen nu want ik zit nu ondertussen 4 dagen zonder internet en TV en er is dus geen termijn bekend hoe lang dit gaat duren? De monteur van Guidion die komt kijken of het niet aan andere dingen kan liggen komt pas over 2 weken en dat vind ik persoonlijk wel heel lang duren.Dank alvast voor je antwoord en jij ook een fijn weekend.

12
L
3 jaar geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Bekabeld Internet

Problemen Internet verbinding van Internet + TV van OdidoInfo

Hoi @Laurinespijker  Bedankt voor de uitgebreide informatie! Ik heb ook gelijk een kijk genomen, maar zo te zien zou de verbinding de afgelopen 2 dagen goed hebben gewerkt. Heb je na jouw bericht nog problemen ervaren of is het opgelost? Daarnaast geef je aan dat je zowel met de Wifi alsmede het 5G netwerk problemen ervaart, spelen deze problemen enkel op één apparaat? Het is namelijk zeer onwaarschijnlijk dat zowel de Wifi als ook het 5G netwerk tegelijkertijd problemen geven, en de kans is daarom veel groter dat het bij een apparaat zelf ligt. Vrijwel altijd is dit op te lossen door het apparaat opnieuw op te starten, en anders kan je het beste de fabrikant contacteren zodat zij jou de meest adequate hulp kunnen beiden. Ik hoor het ook heel graag als ik nog iets voor je kan betekenen! Beste Cal,Dank voor je reactie! Gelukkig werkt internet weer, zowel de WiFi als 5g. Ik denk dat er dus echt een tijdelijke storing was, want normaal ervaar ik eigenlijk nooit problemen. Beiden gaven ee

230026896
K
12 dagen geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Bekabeld Internet

Problemen Internet verbinding van Internet + TV van OdidoInfo

Beste mensen,Sinds gistermiddag geen internet meer. De WiFi blijft knipperen, staat ook met volle streepjes, maar maakt geen verbinding. Bij 5G wordt er gezegd; geen privé instellingen mogelijk, bij de 'normale' WiFi verbinding staat er: wel internet, niet verbonden. Modem al meerdere keren opnieuw opgestart en gereset. Geen storingen bekend, alleen dat enkele abonnees last hebben van het wegvallen van internet, terwijl TV het wel doet. Volgens de klantenservice staan alle instellingen goed.Monteur kan pas over 2 weken langs komen. Heel lastig als je thuis werkt. Iemand dezelfde ervaringen in Amsterdam?Of duidelijk wat er speelt?

230026896
K
12 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen