Topics gestart door S. Aziz

2 Topics

S
S. Azizheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstapservice niet zichtbaar

Ik heb gisteren een nieuw abonnement besteld bij T-Mobile Thuis, maar ik kan het tabblad voor in overstappen niet vinden als ik ben ingelogd bij My T-Mobile Thuis. Ik heb ook al gezocht op het forum en gevonden dan ik dat dan waarschijnlijk overstappen tijdens het bestellen niet heb aangevinkt, maar ik kan mij helemaal niet herinneren dat hierom werd gevraagd. Hoe dan ook, ik heb ook gevonden dat je dan binnen een week alsnog de overstapservice kon aanvragen door een moderator een privébericht te sturen met je gegevens, maar in de huisregels staat dat je niet zomaar een privébericht naar een moderator moet sturen. Dus zou ik een privébericht naar moderator mogen sturen om alsnog de overstapservice aan te vragen?

7
Sterre
5 jaar geleden
S
S. Azizheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen kabel aangelegd (modem in meterkast)

Vandaag is de monteur langs geweest om alles aan te sluiten via glasvezel. Op de webpagina van T-Mobile Thuis over glasvezelinternet staat dat er in overleg een plek wordt uitgekozen waar het modem komt. Ook staat er daar en op dit forum dat er een kabel wordt getrokken van maximaal 15 m. Helaas zijn beide dingen niet gebeurd. De monteur heeft het modem gewoon in de meterkast aangesloten, terwijl wij dat in de woonkamer wilden hebben. Hierdoor hoefde hij dus ook niet een kabel aan te leggen. De monteur zei dat hij alleen opdracht had om het modem aan te sluiten en niet een kabel aan te leggen, maar overal, zelfs in het filmpje, wordt er gezegd dat er een kabel van maximaal 15 m wordt aangesloten. In de brief die bij het installatiepakket zat, staat wel weer dat de computer alleen draadloos wordt aangesloten. Ik heb geen tv bij mijn abonnement. Ik weet niet of dit iets er mee te maken heeft, maar mocht dat zo zijn, dan staat er in ieder geval niks over in jullie berichtgeving. De

5
Brian
Odido
5 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen