Topics gestart door HeMaS

2 Topics

H
HeMaSheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Verlate oplevering

Per 19-06 klant bij T-mobile Thuis Echter ook per die datum geen internet meer en geen telefoon. Zeer gefrustreerd over de trage hulp bij de oplossing van mijn probleem. Allemaal aardige mensen (ik heb er al meer dan 20 aan telefoon gehad), maar allemaal volgens bepaald protocol en het allerfrustrerendst : 'Uw verzoek is in behandeling' en daarna weer een week/10 dagen niets horen. Weer zelf gaan bellen. Etc.etc. En nu (23 augustus) nog steeds geen internet. Op 3 juli monteur Guideon - constateert 'modem defect'- nieuw modem - helaas niet dus Op 10 juli - KPN-monteur - constateert dat alles in orde is en dat probleem bij T-mobile ligt Op 10 juli - mail van T-mobile : 'Het werkt!'- nee dus Op 16 juli - volgende KPN-monteur - constateert dat alles in orde is en dat fout in systeem T-mobile zit Op 17 juli - mail Je eerste rekening staat klaar ????? Op 7 augustus - volgende Guideon-monteur - boos op KPN - fout ligt echt bij hen - hij kan niets doen Op 8 augustus : Betalingsherinnering ??

8
Brian
Odido
4 jaar geleden
H
HeMaSheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet - toch betalen?

Ik ben op 19-6 klant geworden bij T-mobile. Echter nog steeds (11 weken later) geen internet. Speelbal tussen KPN en T-mobile. Echter nu krijg ik ook rekeningen, aanmaningen, extra kosten opgelegd omdat ik niet betaal voor iets wat ik niet ontvangen heb. Van de klantenservice krijg ik vandaag te horen dat ze daar niets aan kunnen doen. Ik moet gewoon betalen. Krijg ik het later wel terug. Dit is toch te gek voor woorden? Doe ik het niet dan zal de deurwaarder komen. En dat, terwijl ik volledig in mijn recht sta. Wat moet ik nu doen?

4
H
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen