Topics gestart door frits365

7 Topics

F
frits365is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

T-mobile thuis opgezegd maar nog steeds geen geld retour!

Mijn klantnummer: XXXXVorig jaar op 30.08.2022 heb ik mijn thuis abonnement opgezegd zowel telefonisch als per mail via klantenservice@t-mobilethuis.nl vanwege emigratie.Dezelfde week heb ik alle materialen teruggestuurd naar antwoordnummerv15021, 1117 ZZ Schiphol.Daarna zeer veel telefonisch contact en mailverkeer gehad over allerlei facturen die maar werden afgeschreven ( tot en met december 2022). Ook door T-mobile enkele keren teruggebeld dat zowel de rekening van November als December zouden worden teruggestort. Laatste kontakt was met Julian op 09.01.2023 die nogmaals aangaf dat de afgesproken 2 maanden  per vervaldatum ( 24e van de maand) 100% zeker zouden worden teruggestort.U raadt het al….het is nu 25.01.2023, bijna 5 maanden na het opzeggen en retourneren maar de terugbetaling heeft nog steeds niet plaatsgevonden.Ik ben al jaren t-mobile klant maar dit is volledig onacceptabel en ik ben benieuwd wat voor reactie ik nu weer krijg of wordt het nu eindelijk eens opgelost.  

21
F
11 maanden geleden
F
frits365is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Abonnement opgezegd, materialen retour en toch nog een rekening!

Medio September heb ik via de klantenservice mijn abonnement opgezegd in verband met verhuizing naar het buitenland. Ook in overleg met de klantenservice al mijn apparatuur terug gezonden naar het antwoordnummer in/op schiphol.Keurig werd e.e.a. verrekent in mijn faktuur van september...dacht ik!Nu krijg ik, zonder apparatuur en m.i. geen abonnement meer toch weer een rekening Oktober?Dit lijkt mij in het geheel niet correct toch?Graag reactie(s)Groetjes

3
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
F
frits365is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Verhuizing naar buitenland

Ik sta op het punt om te verhuizen naar het buitenland en heb dit m.i. op tijd gemeld bij T-mobile , zie Ticket#2022083011008182.Wacht nog op bevestiging en mail met hoe mijn modem + Tv boxen retour te sturen.Graag assistentie via dit forum.

1
Boris
Odido
1 jaar geleden
F
frits365is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

TV box weer activeren

Ik had mijn TV abonnement tijdelijk uitgezet ivm verblijf buitenland. Nu ben ik weer terug en zou ik mijn TV abonnement graag weert activeren. Graag assistentie. 

1
eric
Super User
1 jaar geleden
F
frits365is een Master Poster
gevraagd in TV

Tv- Box retour sturen

Omdat ik enkele maanden in het buitenland verblijf heb ik gebruik gemaakt van de optie om de TV-box uit te zetten. Dit is door T-mobile prima geregeld.Begin Augustus kreeg ik, terwijl ik dus in het buitenland ben, het verzoek om mijn TV box te retourneren...en deze week de 2e mail dat ik nog 8 dagen heb voor het retourneren.Maar ik kom pas begin Januari volgend jaar (2023) weer terug in NL. Dus op het verzoek op de TV box te retourneren kan ik op dit moment niet voldoen. Ook wil ik begin Januari 2023 mijn TV box weer activeren.Om allerlei extra kosten te voorkomen moet hier toch een mouw aan te passen zijn….hoop ik?Graag jullie hulp in deze.

1
Boris
Odido
1 jaar geleden
F
frits365is een Master Poster
gevraagd in Vast Bellen

Het wordt nu toch echt tijd dat de nummerherkenning update gaat plaatsvinden toch!

Via Facebook messenger heb ik 19 augustus deze reactie ontvangen van T-Mobile Hoi Frits, Allereerst welkom bij de magenta familie! Goed dat je hierover aan de bel trekt. We hebben op het moment een verstoring in de nummerweergave. Dit heeft ermee te maken dat de firmware in het modem op het moment niet up to date is. We wachten met smart op een update, maar deze laat nog heel eventjes op zich wachten. Weet dat we er met man en macht aan werken! Daarna kun je weer gebruik maken van de nummerweergave, zoals je gewend bent! Voor nu een hele fijne avond gewenst. ^Ginny Het is nu weer een aantal weken verder en wij horen maar niks.........geen nummerherkenning is zéker gezien mijn werk zéér vervelend. ** Kom op T-Mobile met die update.** Ik ben toch zeker niet de enige met dit probleem................

1
Brian
Odido
4 jaar geleden
F
frits365is een Master Poster
gevraagd in TV

Entone Amulet model 515B in combinatie met een Sennheiser TR 4200

k vraag jullie even om hulp: Na jaren KPN ben ik ook sinds kort overgestapt naar TM met de 515B set-top box. Op mijn KPN box zat achterop de mogelijkheid om mijn koptelefoon (Sennheiser TR 4200) te koppelen. Op de TM settop box zonder opname functie etcetera zit deze wel en werkt perfect. maar nu op de 515B dacht ik ook makkelijk mijn sennheiser aan te sluiten op de box maar totaal geen signaal. Heeft TM of een van jullie voor mij "de" oplossing. Voor de rest zijn wij nog aan het oefenen met de gids-opnames-terugkijken want dat gaat wel echt anders als bij KPN. Had ik niet verwacht gelet op de uitlatingen van de TM verkoper "alles is precies hetzelfde als bij KPN". Ben benieuwd wie van jullie, voor mijn Sennheiser, met de oplossing komt.

6
Brian
Odido
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen