Nu heb ik de KPN box van vorige bewoner die er zat vervangen door jullie modem, maar kan ik nog geen verbinding maken met jullie netwerk.
Hoe kan ik dit recht breien?
Beste antwoord door Brian
Bekijk origineel
Verhuisd naar woning met 2 meterkasten
Reputatie 2
Ik ben sinds kort verhuisd en heb netjes de verhuizing via jullie doorgegeven. Toen ik er echter in trok kwam ik er achter dat het voorheen 2 units waren (nr 12 en nr 13). Nu heb ik de verhuizing doorgegeven naar nummer 13, maar alle meteraansluitingen zitten op nummer 12 (adsl, gas, elektriciteit).
Nu heb ik de KPN box van vorige bewoner die er zat vervangen door jullie modem, maar kan ik nog geen verbinding maken met jullie netwerk.
Hoe kan ik dit recht breien?
Nu heb ik de KPN box van vorige bewoner die er zat vervangen door jullie modem, maar kan ik nog geen verbinding maken met jullie netwerk.
Hoe kan ik dit recht breien?
Reputatie 7
- Oud-Moderator
- 6076 reacties
-
22 November 2018
- Antwoord
Hi Lezz, excuses voor de late reactie! Ik zie dat je inmiddels al telefonisch contact op hebt genomen. Ik kom twee gesprekken van 15-11 tegen, in de eerste wordt aangegeven dat nummer 13 het juiste aansluitadres is, in het laatste gesprek dat dit nummer 12 is. We hebben gaan de aanmelding nu op nummer 12 plaats laten vinden en het welkomstpakket is daar ook afgeleverd, heb je deze inmiddels in je bezit? En nog even dubbelcheck, de aansluiting op nummer 12 is inderdaad het juiste adres? Als je nog vragen hebt laat het dan zeker weten, ik zit voor je klaar!
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.