begin gemist werkt niet

Hi @IJmuiden, maak je geen zorgen! Helemaal super dat je dit meldt en ik ben hartstikke blij om te lezen dat jullie geen hinder meer ervaren. Ik hoop dat vanaf nu zo blijft. Trek inderdaad gerust weer aan de bel als we ergens bij kunnen helpen. Maak er een mooie Pasen van! 🐣

@IJmuiden Hmm dat is gek, was het alsof de TV Box niet reageerde op het knopje Begin Gemist? Ook ben ik benieuwd als je de TV Box van de stroom haalt en daarna weer aansluit of het dan wel werkt om Begin Gemist te gebruiken. Zou je dit eventueel op een andere zender/programma willen testen of het hierna weer werkt? En anders gaan we de technische dienst weer inschakelen om het voor eens en voor altijd op te lossen. Ik hoor het graag!

Hi @IJmuiden, heel goed dat je dit aanstipt! Kan je aangeven of je bijvoorbeeld een foutmelding kreeg te zien in beeld of gebeurde er niks zodra je hier op klikte? Als je dit nog zou kunnen aangeven, dan ga ik een nieuw verzoek voor je indienen voor onze technische dienst. Ik wil namelijk dat zich niet nog eens herhaalt bij je! 💪

Ik ben ontzettend blij om dat te lezen @Ralf K.! Heel graag gedaan en houd mij vooral op de hoogte wanneer er weer problemen optreden. Maak er een top avond van! 🎈

Hi @Ralf K., merci voor de terugkoppeling! Ik kan me voorstellen dat jij liever de opnames niet kwijt wilt raken. Fijn om te lezen dat Begint Gemist gisterochtend wel een lichte verbetering aangaf. Is het sinds gisteren nog meer verbeterd of ben jij weer terug bij af? Zou jij kunnen aangeven of het volgende resulteert in een verbetering? Er is een workaround door op de toets '1' te drukken bij het afspelen van je programma. Ik hoor graag van je of dit werkt! 😁

Hi @Ralf K., wat goed dat je hiervoor aan de bel trekt! Momenteel zijn wij een tweede workaround aan het testen bij klanten die problemen ervaren met Begin Gemist en Terug Kijken. Zou jij en de rest die in dit topic nog problemen ervaren het volgende eens willen proberen? 

Zouden jullie eens op de volgende manier de TV Box(en) willen resetten?

Je drukt als eerste op 'menu’ op je afstandsbediening, vervolgens bovenaan in het menu ‘account’ en dan onderaan ‘instellingen’.  Vervolgens links in het menu TV Box en dan rechts bijna onderaan Reset TV Box.

Als hij vervolgens klaar is met resetten, dien je in te loggen met je klantnummer en pincode.  

Ik hoor graag of dit bij iemand heeft geholpen! Ik hoop het enorm, bedankt voor de moeite! 😊

Hoi @Hub65,

Dank voor het meegeven van deze informatie! Het lijkt vooral om de SBS en enkele sportzenders te gaan. Wij werken samen met de leverancier hard aan een nieuwe softwareversie om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Hopelijk weten wij snel een doorbraak te bereiken!

Hi @Julian van Neerbos, dankjewel voor je aanvulling! De technische dienst is nog steeds op zoek om hier een oplossing voor te vinden en zit hier bovenop. Zodra hier een update over beschikbaar is, dan ga ik dat hier delen. Ik hoop dat ik hier snel meer over kan delen! 

Hi @Ralf K., super om te lezen dat het weer goed lijkt te gaan bij bepaalde zenders! Is het de afgelopen dagen stabiel bij je gebleven of heb jij hier en daar toch nog wat problemen ervaren? Ik hoor het graag van je! 💪

Hi @Julian van Neerbos, top dat je dat in dit topic meldt! De technische dienst is nog steeds heel druk bezig om de problemen die hier spelen, op te lossen. Kan je aangeven welke problemen je precies ervaart met Begin Gemist? Ik duim echt dat de definitieve oplossing hiervoor nabij is! 🤞

Hi @Cal,

Dank je wel voor je snelle reactie.

Het lijkt nu weer te werken voor verschillende favoriete zenders. Ik ga het de komende dagen verder testen en hoop dat het stabiel blijft.

Vriendelijke groet,

Ralf

@Jason Bij mij heeft het weer even spontaan gewerkt begin deze week.

Nu weer niet. Erg vervelend omdat ik de functionaliteit vaak gebruik.

Ik heb geen factory reset uitgevoerd.

Dat is een te radicale oplossing aangezien ik dan ook al mijn opnames kwijt ben.

Graag een reactie.

Vriendelijke groet.

Begin gemist lijkt het weer te doen. Weet niet of het structureel gefixed is, of dat het nu net toevallig werkt. We zullen het zien.

Ben iig blij dat ik m’n opnames niet heb gewist met een factory reset.

@Jason dank voor de verduidelijking. Ik heb gisteren eerst het modem en de TV-box lang van stroom gehaald en daarna ook de fabrieskreset doorgevoerd. Helaas deed dit bij mij niets en blijft het probleem bestaan.