Slecht TV geluid T-Mobile thuis

Dag Sterre en Brian, de laatste tv-box (van jullie cadeau gekregen) zojuist aangeboden aan Post-NL kantoor. Ik heb niet de door jullie toegezonden doos gebruikt (want die valt als een plumpudding in elkaar) maar eentje die ik nog ik bezit had. Misschien dat jullie nog iemand anders blij kunnen maken met de tv-box. Ik ben tevreden met de Humax. Groeten, Jan

Hi Jan,

Aha! Dan weet ik waar het aan ligt. Dank je wel voor de duidelijkheid. Dat e-mailadres is niet meer in gebruik. Je kunt het verzendbewijs het beste mailen naar klantenservice@t-mobilethuis.nl. Sorry voor de verwarring!

Hoi Jan

Super, bedankt voor het terugsturen van de TV Box. Naar welk e-mailadres heb je het verzendbewijs gestuurd? Ik zie namelijk geen mail van je terug, just checking!

Ik vind het ook heel jammer dat we jou als TV-klant moeten laten gaan, sorry dat we hier niet iets mooiers van konden maken. Ik ben blij te lezen dat je inmiddels in ieder geval weer lekker TV kunt kijken. We maken er samen nog een mooie tijd van met jouw Internet en Bellen!

Dag Brian, ik heb nog een retourdoos met sticker (adres een antwoordnr Vianen liggen) Die ga ik gebruiken en probeer dit weekend de tv-box met toebehoren terug te sturen, omdat ik de volgende week erg druk heb. De extra doos met stilcer houd ik als reserve. Groeten, Jan

Dag Brian, wanneer stopt het tv-abonnement ?

Hi johannesv, jammer om te horen dat je er geen vertrouwen meer in hebt maar ik kan het begrijpen. Als je het zeker weet dan kan ik het TV pakket inderdaad voor je stopzetten. We nemen je zeker wel serieus maar een TV Box met SCART aansluiting hebben we simpelweg niet meer omdat tegenwoordig veel TV's HDMI gebruiken. Als alternatief bieden we daarom wél de TV Box met Mini DIN naar SCART maar jammer genoeg heeft dat in dit geval niet het gewenste resultaat opgeleverd. Laat het mij nog even weten, dan zet ik je TV pakket voor je uit!

Dag Brian, dank voor reactie. Kan hij op een avond na 18.00 uur komen, of op een zaterdag/zondag (niet dit weekend) ? Ik werk overdag. .

Dag Brian, de Humax is ook aangesloten via scart naar scartingang van tv. Hiermee wel goed beeld en geluid. Ziggo biedt niet hetzelfde pakket als jullie. De Humax reageert erg traag bij het zappen. Jullie tv-kastje is wel klein en praktisch, neemt niet veel ruimte in. Helaas is het geluid vervormd . Ik wacht wel de reactie van jullie specialisten af. Veel dank voor je hulp. Groeten van Johannes

Dag Brian. Voorheen had ik KPN-abonnement, nooit problemen gehad met het geluid. Toen ik jullie HD-recorder gebruikte, had ik ook geen problemen met het geluid. Heb een sony bravia tv. Daarnaast gebruik ik een Humax decoder voor ziggo-tv (werkt goed, geen problemen). Vind het jammer dat jullie tv-box het geluid niet goed doorstuurt. Groeten, Johannes

Dag Brian. Hierbij de antwoorden op jouw vragen: Ook als het signaal gaat rechtstreeks naar de tv gaat (zonder mijn dvd-recorder) is het geluid via de tv-luidsprekers vervormd. Ik heb 2 minidin - scart verloopkabels van jullie, beide uitgeprobeerd, resultaat gewoon hetzelfde. Heb geen andere tv. Het geluid vanaf jullie hd-recorder met eigen scart naar scart kabel was gewoon perfect. De hd-recorder neemt wel wat meer ruimte in beslag, maar zorgde voor een perfect geluidssignaal.

Dag Brian, dank voor je bericht. Ik heb hier al 2 scart-mini Din kabeltjes liggen.(van jullie ontvangen). Resultaat is hetzelfde. De tv-box(en) staat ver genoeg van de tv. Afstand is denk ik 50 cm. Zodra ik de tv-box(en) aanzet, begint het geluid te vervormen. Echt waardeloos. Ook als ik de scartkabel direct met de tv verbind. Nu zit er nog aparte dvd-recorder met interne harde schijf. Jullie HD-recorder nam dan wellicht meer ruimte in beslag, maar gaf helemaal geen problemen met het geluid. Zorgde voor goed geluid via de scart naar mijn dvd-recorder. Een van jouw collega's stelde al voor om een HDMI-scart converter te kopen, maar het risico bestaat dat het beeld slecht wordt. Ik heb al wat beoordelingen hierover gelezen. Als het geluid niet verbetert, dan stop ik het tv-abonnement. Het geluid klinkt gewoon niet (erg vervormd, ondanks het zachter zetten van het volume)

Goedemorgen Brian. Helaas te vroeg gejuicht. Het tweede kastje werd vanochtend vrij warm, waarna het geluid ook begon te vervormen. Heb jij een verloopkabel / converter van hdmi naar scart ? Alvast bedankt.