Van analoog naar smart-tv, kan ik mijn oude tv-box gebruiken?

Hallo @Corine1971  Welkom een nieuw TV is altijd leuk.

Gewoon proberen zou ik zeggen, en loop je tegen problemen aan post het dan even hier.

Er is altijd wel iemand die wil en kan helpen.

Hopelijk werkt het weer snel! 
Met vriendelijke groet!

@Jason Even voort bordurend op je antwoord op @Corine1971 als ik het goed heb begrepen mede ook op andere berichten op dit forum krijgen klanten die nog de Entone 510 hebben bij overgang naar het nieuwe platform de Aria 610 of natuurlijk nog beter de Aria 710.

Maar zou het geen optie zijn om het principe van de navigatie apparaten te volgen, ik bedoel dan je koopt b.v. een bepaald type Tom-Tom of Garmin, om deze te activeren en kaarten te installeren logt men in bij de leverancier en download de software, wel gebruiken steeds minder mensen dergelijke apparaten.

Dus m.a.w. men koopt een mediabox en download zelf de software van je provider voordeel is dat men zelf kiest welk merk en specs het toestel heeft.

Hoi @Jason,

Ik maak graag gebruik van jouw aanbod en uiteraard krijg je bij deze ook toestemming om de box om te ruilen. Heb jij verder nog gegevens van mij nodig?

Met vriendelijke groet en de beste wensen voor 2021,

Corine

@Jason bedankt,zie hem wel verschijnen, heeft geen haast, de 510 doet het nog, al is het langzaam, maar ben ik al voorbereid op het nieuwe platform 

@apis4 Wel goed lezen er staat helemaal niet dat je Garmin kaarten op een Tom Tom zou kunnen zetten, er staat “je koopt b.v. een Tom Tom of Garmin om deze te activeren en kaarten te installeren logt men in bij de leverancier en download de software.

Dus simpel gezegd je koopt bij b.v. de Media markt een Tom Tom dan log je in bij Tom Tom en download daar de software en kaarten.

@apis4 De Entone Kamai 510 draait inmiddels al een paar jaar mee en heeft haar beste tijd gehad. Waarom dit nu pas aan het licht komt, zal te maken hebben met de haperingen die veroorzaakt worden door miscommunicatie tussen de Kamai en T-Mobile TV - al dan niet herleidbaar tot de traagheid van de processor. Of dit de exacte reden is, moet ik je jammer genoeg schuldig blijven.

Laat ons weten of de vervangende box het probleem oplost!

@apis4 Ik kan je volkomen begrijpen, zit hier gelukkig ook nog op het oude platform met de Entone 510  en het werkt althans bij mij als een zonnetje, heb ook de Amino 140 gehad en deze werkte ook bij mij als een tierelier zonder enige haperingen.

Met de Entone 510 heb ik eerlijk gezegd ook geen enkel probleem ook deze werkt zoals het hoort, omdat ik geen zaken als opnemen of streaming gebruik mogen ze me met alle plezier op het oude platform laten.

@pwenas Dan ga ik ervoor zorgen dat je de tweede ontvanger in één keer vergoed krijgt. Je maakte gebruik van een ‘oude’ korting die niet langer toegepast kan worden wanneer een onderdeel van je abonnement wijzigt.

Sorry dat ik dit niet bij voorbaat kon zien, maar dat is pas achteraf zichtbaar. Dat is natuurlijk geen enkel excuus en blijft frustrerend, maar wel de reden dat ik je hier eerder over kon inlichten. Bij enkele gebruikers verdwijnt die korting en dan kunnen we het enkel nog rechtzetten middels een eenmalige korting op het maandbedrag.

Je bent overigens al enige tijd contractvrij, kan ik je iets nieuws aanbieden of vind het je verder prima zoals het is?

Graag gedaan en sorry voor de fout aan onze kant! @pwenas 

Dat betekent zeker niet dat dit voor iedereen die een vervangende box krijgt, geldt. Zoals ik hierboven gezegd heb, komt dit slechts bij enkele gebruikers voor die gebruikmaakten van die specifieke korting. Dat zal een kleine groep zijn en daarvan dan ook weer een select gezelschap. Neemt niet weg dat het niet had mogen gebeuren, maar het is gelukkig slechts een relatief kleine groep gebruikers.

@apis4 Excuses voor de ietwat ongelukkige bewoording: het gaat niet zozeer om het wijzigen van het abonnement, het gaat om de korting (ook wel kortingstag genoemd) die niet langer toe te voegen is wanneer een onderdeel aangepast/vervangen wordt. Denk bij het woord onderdeel aan een product, in dit geval de TV Box zelf. Die kortingstag zou opnieuw toegevoegd moeten worden aan de vervangingsorder waarmee de tweede box ook weer gratis wordt, echter bestaat deze korting niet en verdwijnt de hele tag in dit geval.

Ik kan me goed voorstellen dat je het pakket nu behoudt zoals het is, maar ik wil met alle liefde nagaan of we iets met meer voordeel kunnen aanbieden - mits je dit zelf ook wilt natuurlijk. Laat het weten, dan kijk ik hier zo snel mogelijk naar.

Hoi @pwenas, dat is inderdaad een bijzondere handelswijze, helemaal mee eens! Ik zou zeggen: bewaar die kortingstags in een back-up database of zorg ervoor dat je de productcode te allen tijde kunt oproepen zodat we deze ‘workaround’ niet hoeven uit te voeren. Hopelijk leert men hiervan en kunnen we in de toekomst hier beter op anticiperen door wel met voorbedachten rade te werk te gaan.

Wat betreft de eenmalige compensatie: dat bedrag bestaat uit twee delen, je ontvangt een bedrag naar rato voor de gemiste korting per halfjaar (€ 30,00 per zes maanden). Inmiddels is dit gewijzigd naar één keer € 60,00 - daarom zal ik de tweede vergoeding meteen aanmaken.

Waarom dit zo is, durf ik ook niet precies te zeggen, maar kan ik uitzoeken bij andere afdelingen. Ik ga hier achteraan en zal binnen enkele dagen met een antwoord komen. Dat lost het probleem niet op natuurlijk, maar jullie hebben recht op een verklaring.

@apis4 De geruchten omtrent een eventuele verkoop, c.q. overname van T-Mobile NL, kan ik direct afkappen:

Af en toe verschijnen er opvallende berichten over T-Mobile in de media. Het Financieel Dagblad schrijft "Miljardenverkoop van T-Mobile in de maak".

We begrijpen dat zulke berichten vragen oproepen bij een ieder. Het zijn op dit moment speculaties die rondgaan in de markt. Als er daadwerkelijk informatie is over ontwikkelingen bij Deutsche Telekom of T-Mobile Nederland, dan zullen we dat met jullie delen. Verschillende media hebben ook al vragen gesteld over dit bericht. We hebben aangegeven dat het om speculaties gaat en verder geen kern van waarheid betreft.