Nou krijg ik te horen dat er pas 8 november (op zijn vroegst zegt de jongedame van de klantenservice) een afspraak voor een aansluiting gemaakt kan worden (wanneer ik internet heb kan men me niet vertellen, alleen dat het NA 8 november 2017 is.
Ik weet een beetje van telecom en heb reggefiber gebeld ( zij moeten de fiber aansluiting vanaf de straat nog verzorgen naar binnen toe ( de kabel ligt nu buiten bij de voordeur)
Reggerfiber verteld me: we hebben een opdracht nodig van T-mobile voordat we dit kunnen en mogen aansluiten. gisteren gebeld met klanten service T-mobile, zij geven aan dat het niet eerder kan want er moet gewacht worden op de vergunning vanuit de gemeente, ik kan wel afzien van mijn 14 dagen bedanktijd dan wordt het 24 oktober. Ik geef aan hier nog over na te denken, en dat ik contact met de gemeente zal opnemen (want de vergunningen zijn immers allang rond, de kabel ligt totaan mijn voordeur)
Vandaag contact opgenomen met de gemeente, gemeente geeft aan dit een vreemd verhaal te vinden, en wil graag weten welke vergunning T-mobile bedoeld.
Vandaag 20/09 contact opgenomen met T-mobile, men weet niet welke vergunning, men weet niet waarom het zo lang moet duren,zelfs als ik ( ten einde raad ( na 2 keer ongeveer in totaal 10-15 minuten in de wacht te zijn gezet) maar aangeef af te zien van de 14 dagen bedenktijd, geeft de dame van de klantenservice aan dat dit ook niet kan, want eeeehhm ja eeehhm dat kan nu niet doordat er al dingen in werking zijn gezet.
Dit is ook weer vreemd te noemen want als er al iets in werking gezet is wil je toch dat iemand niet meer kan annuleren?
Kortom, in de tijd die het T-mobile nu kost om mijn huis te voorzien van internet, zijn hele huizen te bouwen.
Ik vindt het heel teleurstellend dat ik ( nog niet eens internet heb, maar wel al een klacht heb)
Ten eerste over de bijna TWEE MAANDEN die het zou moeten duren om alles aan te sluiten (dit duurt hooguit 3 uur)
Ten tweede over de uiterst tenenkrommende en onprofessionele manier waarop ik te woord wordt gestaan (met allerlei onsamenhangende verhalen).
Graag z.s.m. een plausibele verklaring waarom dit bijna twee maanden mag duren.:D
Beste antwoord door Hidden.nld
Bekijk origineel