De monteur zei dat hij alleen opdracht had om het modem aan te sluiten en niet een kabel aan te leggen, maar overal, zelfs in het filmpje, wordt er gezegd dat er een kabel van maximaal 15 m wordt aangesloten. In de brief die bij het installatiepakket zat, staat wel weer dat de computer alleen draadloos wordt aangesloten. Ik heb geen tv bij mijn abonnement. Ik weet niet of dit iets er mee te maken heeft, maar mocht dat zo zijn, dan staat er in ieder geval niks over in jullie berichtgeving.
De reden dat wij het modem liever in de woonkamer willen hebben, is dat we daar en in de slaapkamers dan veel beter wifi hebben en ook de telefoon dan in de woonkamer opgeladen kan worden. Nu hebben de gang en opslaghok de best wifi en moet ik steeds naar de voordeur lopen om de telefoon op te laden. Ik ben ook bekend met de wifi-service, maar dat is pas als de snelheid onder de 10 Mb/s komt, een snelheid waar ik niet voor zou betalen dus aan die garantie heb ik ook niks.
Ik heb drie vragen of hoe dit zou kunnen komen:
Wordt die kabel van 15 m alleen aangelegd als je ook tv afneemt? En zo ja, waarom wordt dit dan nergens aangegeven? Behalve implicit in de brief die bij het installatiepakket zit.
Óf mag je eigenlijk helemaal niet bepalen waar het modem komt en is de kabel alleen voor een tv of computer? En zo ja, waarom wordt er dan op de webpagina over glasvezel juist gezegd dat het wel kan?
Óf is er ergens iets misgegaan en had de monteur het modem gewoon in de woonkamer moeten plaatsen, inclusief kabel aanleggen?
PS: ik snap dat er nu niks aan te doen is en het lange termijnbeleid van T-Mobile is, maar wij hadden liever überhaupt geen glasvezel gehad. DSL is namelijk met dezelfde downloadsnelheid goedkoper en de aansluiting zit gewoon in de woonkamer. Nu moesten we ook nog eens verplicht voor de monteur betalen.
Beste antwoord door Brian
Bekijk origineel