Beantwoord

klantvoordeel activeren

  • 16 oktober 2020
  • 9 reacties
  • 261 Bekeken

Hoi,

Zou iemand mij kunnen helpen? Ik kan geen klantenvoordeel activeren voor mijn tmobile thuis. Ik heb twee unlimited mobiele abonnementen op hetzelfde adres.

Youssef

icon

Beste antwoord door Jason 25 oktober 2020, 16:58

@Youssef271, jouw Klantvoordeel is inmiddels al geactiveerd en staat ook eindelijk netjes vermeld in de My T-Mobile Thuis omgeving (de link is klikbaar). Je ontvangt Internet Fast (100 Mbit/s) voor € 25,00 per maand in plaats van € 35,00. Ook zie ik dat de aansluitkosten vergoed zijn, dus die zullen ook niet in rekening worden gebracht.

Bekijk origineel

9 reacties

Reputatie 7
Badge +18

Hallo @Youssef271 

Via deze pagina kan je alle abonnementen tegelijk aanmelden voor klantvoordeel.

https://www.t-mobile.nl/klantvoordeel-activeren

Je kan het ook handmatig voor elk abonnement doen door in alle 3 de T-Mobile accounts aan te melden voor klantvoordeel onder het kopje klantvoordeel.

Voor de eerste link zorg dat je eerst alle 3 de abonnementen hebt afgemeld voor klantvoordeel.

Hallo @Waqqas 

Ik heb het geprobeerd voor de mobiele abonnement is de klantvoordeel geactiveerd, maar voor de tmobile thuis abonnement is dit niet gelukt. Er staat dat ik met de klantenservice moet bellen. Maar die hebben een wachttijd van een uur. Vandaar dat ik het via deze weg wou proberen.

Reputatie 7
Badge +18

@Youssef271 

In je T-Mobile thuis account kan je wel onder instellingen de instellingen voor WiFi en bellen enzo wijzigen?

Zo niet dan zou dat betekenen dat de administratieve aanmelding van je abonnement nog niet helemaal is afgerond.

Ja dat kan ik allemaal wel doen. Ik ben in de wacht met de klantenservice. Even afwachten wat zij voor me kunnen betekenen. 

Reputatie 7
Badge +8

Hi @Youssef271, zoals Waqqas al aangaf kan het zijn dat de start van je Thuis abonnement nog niet helemaal verwerkt was, ik zie namelijk dat je abonnement op 16 oktober is gestart. Je zou het Thuis abonnement inmiddes wel toe moeten kunnen voegen aan Klantvoordeel! :slight_smile:

Hi @Youssef271, zoals Waqqas al aangaf kan het zijn dat de start van je Thuis abonnement nog niet helemaal verwerkt was, ik zie namelijk dat je abonnement op 16 oktober is gestart. Je zou het Thuis abonnement inmiddes wel toe moeten kunnen voegen aan Klantvoordeel! :slight_smile:

Hoi brian,

 

ik heb het nogmaals geprobeerd krijg steeds dezelfde melding.

mvg,

 

Youssef Belhadj

Wat een slechte service. Ik heb nu al spijt dat ik deze keuze heb gemaakt. Iets wat zo simpel op te lossen is kunnen jullie niet eens afhandelen.  Ben nu al bijna twee weken bezig en nog geen resultaat. Het is overduidelijk dat ik meerdere abonnementen heb op een adres en nog kan ik geen klantvoordeel activeren voor mijn tmobile thuis. @Waqqas @Brian 

Reputatie 7
Badge +7

@Youssef271, jouw Klantvoordeel is inmiddels al geactiveerd en staat ook eindelijk netjes vermeld in de My T-Mobile Thuis omgeving (de link is klikbaar). Je ontvangt Internet Fast (100 Mbit/s) voor € 25,00 per maand in plaats van € 35,00. Ook zie ik dat de aansluitkosten vergoed zijn, dus die zullen ook niet in rekening worden gebracht.

Hoi @Jason  bedankt voor je reactie. Er is een compensatie van 5 euro gegeven. De aansluitkosten zijn al in rekening gebracht bij mijn eerste factuur.

Reageer