Beantwoord

overgang 100 naar 1gbit

  • 24 april 2021
  • 46 reacties
  • 851 Bekeken

Geachte ,wat is ongeveer de tijd van het overzetten van 100 naar 1gbit ik heb mijn abbo 22 april veranderd maar helaas nog steeds 100

icon

Beste antwoord door Waqqas 25 april 2021, 14:58

@Maclex 

Lees hier het antwoord van @Jason je hebt dan wel een nieuwe jaarcontract en je zal binnen 4 weken overgezet worden.

https://community.t-mobile.nl/t-mobile-thuis-algemeen-490/internet-verhogen-lukt-niet-330302

Bekijk origineel

46 reacties

Reputatie 3

@Brian,

netwerken vergeten en opnieuw toegevoegd. Beide apparaten 75/80 down en +/- 151 up.

Waar kan ik de bandsteering functie vinden in het modem? Of bedoel je het vinkje om 2,4 en 5 hetzelfde te houden? Vreemde is toen ik een 100/100 verbinding had zowel down als up rondt de 94....

WAP staat er weer bij, geen verschil met WAP of T-50 verbonden mbt de snelheid.

Reputatie 7
Badge +8

Hi @Timo78, de bekabelde snelheid ziet er goed uit, nice! :slight_smile: De Wifi kan inderdaad beter, heb je de apparaten het Wifi netwerk al een keer laten “vergeten” en opnieuw verbinding laten maken? En hoe is de snelheid wanneer je het ook via de WAP laat lopen? Ik zie dat je de band steering op de modem ook uit hebt staan, wat is het resultaat wanneer je deze aan zet?

Reputatie 3

@Jason,

via Wi-Fi nog steeds op beide apparaten +/- 170 down en up…

https://www.speedtest.net/nl/result/a/7424717226

Bij een vriend, KPN 500 lijntje gewoon via Wi-Fi 494 down en 473 up. Ligt mijn inziens toch echt aan T-Mobile…

T-50 is al gereset en Wi-Fi getest op nog geen 10 cm naast de T-50. WAP6807 uitgeschakeld zodat ik zeker te weten met de T-50 verbonden was.

 

Reputatie 3

@Jason en @Maclex,

upgrade en terminal plaatsen is gedaan.

Bekabeld nu na 30 minuten down 947 Mbps en up 936 Mbps, Wi-Fi 5GHz op tablet (Samsung Tab A 2020) en mobiel (Samsung A52) down +/- 160 Mbps en up 140 Mbps. Met de monteur afgesproken na 19:00 uur modem en WAP6807een reset te geven en kijken wat dan de bekabelde en Wi-Fi metingenzijn.

 

Kleine kanttekening mbt de planning, monteur moest volgens zijn systeem tussen 14:00 - 16:00 bij mij zijn, in de mail die vanuit T-Mobile kreeg tussen 16:00 en 18:00. Was thuis om 15:10 en 15:14 was hij hier. Als ik niet thuis was geweest had ik waarschijnlijk door miscommunicatie een paar weken zonder internet gezeten!

Reputatie 7
Badge +7

@Maclex Je bent 100 procent zeker omgezet naar de de hogere snelheid. Het enige wat ik me nog kan bedenken is dat er een poort move moet plaatsvinden, of dat er een andere pop ingeprikt moet worden in de centrale. Beiden gaan nu gecontroleerd worden. Ik heb meteen het onderzoek heropend en geadviseerd dit stante pede op te pakken en te herstellen. Sorry voor het ongemak! 

Zodra je de 1000 Mbit/s benadert en de boel hersteld is, gaan we de verloren periode uiteraard vergoeden - ik snap dat dit nu niet het belangrijkste is, maar ik wil het wel aangeven omdat je er recht op hebt.

 

@Timo78 Houd ons alsjeblieft op de hoogte woensdag. Indien ik iets kan bijdragen, let me know! 

 

Fijn weekend all!

Reputatie 3

Ik wordt aankomende woensdag omgezet, ben benieuwd. Laat je/jullie weten hoe het verlopen is.

 

@Maclex, s6 en thx voor de update.

UPDATE: @Jason ivm ziekmelding monteur een andere monteur gehad die mij kon vertellen dat ik schijnbaar nog niet omgezet ben naar nieuwe abbonement 😂want lijncontrole was goed dus nog maar ff afwachten,”Mijnheer ik ben al een maandje bezig om de nieuwe snelheid te krijgen dus het lijkt mij dat dit wel gecheckt is door T-Mobile “

om een lang verhaal kort te maken er is dus weer niks gebeurt en moet maar afwachten pfff 

Gaarne zo spoedig mogelijk een oplossing 

Reputatie 7
Badge +7

UPDATE: @Maclex Onze technische dienst heeft Guidion aangestuurd met specifieke instructies zodat het hersteld kan worden. Indien dit om wat voor reden dan ook toch niet lukt, zullen zij direct overgaan op een poort move, zodat jij weer de juiste snelheid toebedeeld krijgt!

Reputatie 7
Badge +7

UPDATE: @Maclex Onze technische dienst heeft Guidion aangestuurd met specifieke instructies zodat het hersteld kan worden. Indien dit om wat voor reden dan ook toch niet lukt, zullen zij direct overgaan op een poort move, zodat jij weer de juiste snelheid toebedeeld krijgt!

Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Maclex, ik heb de techneuten verzocht om jouw case zo snel mogelijk met voorrang op te pakken zodat het deze week dan eindelijk hersteld wordt, dit duurt nu al te lang. 

Excuses voor de lange wachttijd! Mocht je in de tussentijd een e-mail krijgen met instructies om bijvoorbeeld een afspraak in te plannen met de netbeheerder, houd er dan alsjeblieft rekening mee dat wanneer zij telefonisch contact opnemen, dit altijd met een anoniem telefoonnummer is - dit betekent niet per definitie dat de beheerder langskomt, maar indien dit wel het geval zal zijn, dan ben je hiervan op de hoogte.

@Maclex,

duurt idd wel lang of inmiddels al de gewenste snelheid?

@Timo78 nee helaas nog geen merkbare verbetering in snelheid

Reputatie 3

@Maclex,

duurt idd wel lang of inmiddels al de gewenste snelheid?

Reputatie 3

Hallo @Timo78 ,

Dan is bij jou de situatie weer anders dan bij mij. Zou nu zeker de afspraak met Guidion laten staan. 😏 Laat even weten hoe het is gegaan als je overgezet bent. 

Uiteraard, zodra de omzetting, 9 juni a.s. is voltooid hoor je het gelijk. Na een weekje geef ik wederom een update mbt stabiliteit etc...

Hoi @Maclex ,

Dank je wel voor je bericht! Ik heb de situatie direct bij de technische dienst aangeleverd. We gaan er alles aan doen om je zo snel mogelijk van de juiste snelheid te voorzien. Ik houd het onderzoek persoonlijk in de gaten en mocht ik je een update kunnen geven, dan hoor je direct van mij. Heb je in de tussentijd vragen, laat het vooral weten. Ik zit voor je klaar! 

@Boris is hier al enig zicht op

@Maclex,

heb je ook een mail ontvangen met de bevestiging voor een nieuwe verbinding en een afspraakmail gekregen voor Gideon?

Ik ga ook naar 1Gbit/s netwerk en krijg nieuwe apparatuur volgens de mail. Heb nu een Zyxel T-50 met zwarte mediaconvertor.

was volgens t-mobile niet nodig alleen alles ontkoppelen en weer opnieuw aansluiten echter zonder succes ,maar ze zijn bezig dus wie weet

Reputatie 6
Badge +2

Hallo @Timo78 ,

Dan is bij jou de situatie weer anders dan bij mij. Zou nu zeker de afspraak met Guidion laten staan. 😏 Laat even weten hoe het is gegaan als je overgezet bent. 

Reputatie 3

@soepkip67,

thanks voor de tip mbt stroomloos maken.

 

Schetst mijn verbazing dat ik vandaag een pakketje van T-Mobile heb mogen ontvangen met daarin een Huawei EchoLife HG8010H GPON Terminal...?

Denk dat ik de gemaakte afspraak met Gideon nog maar even laat staan 😂

 


​​​​
Reputatie 6
Badge +2

Hallo @Timo78 ,

 

Heb laatst ook de overstap gedaan van WBA naar ODF. Kreeg precies dezelfde mail als waar jij het over hebt. Daarna kreeg ik ook mail dat mijn apparatuur goed was en ik er niets van zou merken en een mail zou krijgen als alles overgezet was. Heb inderdaad geen apparatuur hoeven te verwisselen heb ook de Zyxel modem met mediaconvertor. Wel heb ik het gemerkt dat ze met overzetting bezig waren(en dat is ook begrijpelijk). Na het ontvangen van de mail dat het gelukt was. Zyxel en mediaconvertor van de stroom voor 20 seconden en hopla online met een super snelle verbinding.

Reputatie 3

@Maclex,

heb je ook een mail ontvangen met de bevestiging voor een nieuwe verbinding en een afspraakmail gekregen voor Gideon?

Ik ga ook naar 1Gbit/s netwerk en krijg nieuwe apparatuur volgens de mail. Heb nu een Zyxel T-50 met zwarte mediaconvertor.

Reputatie 4
Badge +2

Hoi @Maclex ,

Dank je wel voor je bericht! Ik heb de situatie direct bij de technische dienst aangeleverd. We gaan er alles aan doen om je zo snel mogelijk van de juiste snelheid te voorzien. Ik houd het onderzoek persoonlijk in de gaten en mocht ik je een update kunnen geven, dan hoor je direct van mij. Heb je in de tussentijd vragen, laat het vooral weten. Ik zit voor je klaar! 

Is dit al in behandeling  ????

 

Hoi @Maclex, wij hebben inderdaad snelheidstesten nodig waarop in het bureaubladicoon te zien is dat het om een bekabelde verbinding gaat. Hierbij de instructies:

Om je snelheid goed te kunnen inschatten en te achterhalen wat er aan de hand is, ontvang ik graag enkele screenshots van snelheidstesten. Zou je onderstaande stappen goed willen volgen? Als de testen niet aan onderstaande eisen voldoen, kunnen we geen onderzoek starten.

- Ga via een browser naar www.speedtest.net/apps en download de app voor het device waarop je de speedtest wil uitvoeren

- De computer of laptop dient bekabeld te zijn aangesloten, een speedtest van een TV of spelcomputer kunnen wij niet gebruiken

- Voer de speedtest uit. Voor een goed beeld is het het beste om op verschillende doelservers te testen. Onder de grote GA knop kun je een server kiezen. Is de snelheid ver onder wat het zou moeten zijn? Voer dan nogmaals een speedtest uit op hetzelfde device met minimaal vijf minuten tussen de speedtests.

- Maak minimaal twee screenshots, van speedtesten op verschillende doelservers. Zorg hierbij dat duidelijk te zien is dat er een bekabelde verbinding is

3 x verschillende poort en kabel ,verder is dit ook voor alle duidelijkheid ook  de snelheid die ik bij 100/100 had hoop voldoende

Reputatie 5
Badge +4

Hoi @Maclex, wij hebben inderdaad snelheidstesten nodig waarop in het bureaubladicoon te zien is dat het om een bekabelde verbinding gaat. Hierbij de instructies:

Om je snelheid goed te kunnen inschatten en te achterhalen wat er aan de hand is, ontvang ik graag enkele screenshots van snelheidstesten. Zou je onderstaande stappen goed willen volgen? Als de testen niet aan onderstaande eisen voldoen, kunnen we geen onderzoek starten.

- Ga via een browser naar www.speedtest.net/apps en download de app voor het device waarop je de speedtest wil uitvoeren

- De computer of laptop dient bekabeld te zijn aangesloten, een speedtest van een TV of spelcomputer kunnen wij niet gebruiken

- Voer de speedtest uit. Voor een goed beeld is het het beste om op verschillende doelservers te testen. Onder de grote GA knop kun je een server kiezen. Is de snelheid ver onder wat het zou moeten zijn? Voer dan nogmaals een speedtest uit op hetzelfde device met minimaal vijf minuten tussen de speedtests.

- Maak minimaal twee screenshots, van speedtesten op verschillende doelservers. Zorg hierbij dat duidelijk te zien is dat er een bekabelde verbinding is

Reputatie 5
Badge +5

Er wordt meermaals gevraagd een screenshot van je hele scherm te maken, zodat duidelijk is dat je MacBook via een netwerkkabel was verbonden tijdens de test en niet via WiFi.

@jason hebben jullie hier genoeg aan

Reageer