TV-Anywhere app Apple TV 4K verschil geluid niveau NPO - RTL

Hi @Petter10, merci voor deze terugkoppeling! Ik had ontzettend gehoopt dat ik het bovenstaande issue voor jou eerder al kon oplossen, maar ik respecteer uiteraard jouw beslissing. De uitkomst zal ik hier sowieso delen wanneer deze bekend wordt, zodat je hier nog wel van op de hoogte bent. En weet dat je hier altijd aan mijn mouw mag trekken als je nog bepaalde vragen hebt!

Beste Lisa,

Ik heb m’n tv abonnement bij T-mobile inmiddels opgezegd voor een uitstekend functionerend alternatief.

Hi guys, ik wil graag laten weten dat dit wij voor dit issue momenteel in overleg zijn met de leverancier! Het proces verloopt minder snel dan ik had gehoopt, maar wij zijn er nog steeds mee bezig. Zodra hier wat uitrolt, dan deel ik dat uiteraard gelijk.

Hi @Petter10 en @Henk2021, het is alweer even geleden dat ik de vorige update met jullie heb gedeeld! Zoals ik eerder ook al aangaf, ben ik al deze tijd nog steeds dit issue blijven chasen voor jullie. Ons TV Team is nog heel druk bezig om een structurele oplossing voor dit probleem te vinden. Bij elke tv meeting komt jullie case ook aan bod en ik krijg het dan ook meteen te horen van de specialisten, zodra er een concrete update gereed is!

@Lisa Bedankt!

Hi @Petter10 en @Henk2021, ik hoop dat jullie heel erg hebben genoten van de kerstdagen! Mijn collega's van de IT afdeling zijn druk bezig om het door jullie aangestipte issue te verhelpen, want er is geconstateerd dat dit inderdaad opgelost moet worden. Zodra de permanente oplossing is gevonden, dan deel ik die met jullie. Voor nu wil ik alvast het volgende meegeven. Mogelijk helpt het als je in de Apple TV settings → video en audio → audio → verminder harde geluiden op ‘aan’ zet. Voor nu wil ik jullie in ieder geval een hele mooie jaarwisseling wensen! 🎇

Bedankt dat jullie dit gelijk hebben laten weten @Petter10 en @Henk2021! Ik heb dit direct weer doorgegeven aan mijn collega van de technische dienst en aan het onderzoek toegevoegd, zodat ze verder op zoek kunnen gaan naar de oplossing. Zodra er weer een update uitrolt, dan meld ik dat meteen aan jullie!

@Lisa Momenteel draait hier TV Anywhere app versie 15.0. Neem aan dat dit de laatste versie is. Geluidsniveau verschil issue is nog steeds aanwezig.

‘Balen’?
De functionaliteit die dit issue moet oplossen in de app is überhaupt nog niet geïmplementeerd in de nieuwe update van de T Mobile app. Dan is het toch logisch dat het niet werkt.

Een update van de Apple TV gaat daar echt niets aan veranderen.

@Lisa

Beschreven fenomeen doet zich alleen voor via de TV-Anywhere App. Vandaag de update 15.2 op de Apple TV geïmplementeerd en zoals min of meer verwacht is het volume issue hiermee niet verholpen. Kijk uit naar de oplossing!

Nog een aanvullende update die ik vanuit één van mijn collega's heb gekregen van de technische dienst! Op 14 december verschijnt de nieuwe update van Apple TV, dus mijn collega wil graag checken of het issue die jullie aangeven dan verholpen is. Wanneer het dan nog steeds niet is verholpen, wordt er gelijk weer verder gekeken naar een oplossing! 

Helemaal top! Merci voor de snelle aanvullingen. Ik heb het onderzoek gelijk ingeschoten en blijf dit de komende dagen nauwlettend in de gaten houden. Het kan enkele dagen duren voordat er een uitkomst uitrolt. Zodra ik een update zie, zijn jullie de eerste die het horen. Fingers crossed dat ik hier snel een update over kan delen! 😁