Twee opeenvolgende dagen storing, overgestapt sinds 24/10

Hoi @ptkkkk, goed dat je aan de bel trekt, dit is natuurlijk niet hoe wij het voor ogen hebben, wij lossen dit heel graag en heel snel voor je op! Ik wilde meteen in je verbinding duiken alleen zie ik dat je inmiddels al contact hebt gehad met een collega van mij en dat er een onderzoek is geopend bij de technische dienst. Zelf geef je ook terecht aan dat alles netjes aangesloten lijkt. Daarom gaan wij het glasvezelnetwerk heel goed onder de loep nemen en ik hoop dat wij zo snel mogelijk de speld in de hooiberg weten te vinden.

Daarnaast was ik blij om te zien dat je inmiddels ook een vouchercode hebt ontvangen voor extra data. Mocht ik toch nog iets voor je kunnen betekenen, laat het absoluut weten.

Voor nu gaan wij dit uitgebreid voor je onderzoeken, ik hoop dat wij je heel snel het ‘brand meester’ signaal kunnen geven! 

Hey @ptkkkk, we hebben het over twee verschillende problemen hier. Onze techneuten zullen jouw verbinding eerst moeten checken voordat er een monteur aangestuurd moet worden.

Hey @ptkkkk, als er een monteur langs moet komen zal deze worden aangestuurd. Wie heeft er gezegd dat er vier van de acht units niet werken? Wat bedoel je precies met units?