Beeld en geluid van de zender Spike loopt niet synchroon

Hi @eelloe, helemaal super! Merci

Hi @Bas van Bree, ook aan jou wil ik de mededeling geven dat jouw problemen vallen onder het algemene issue dat ik hierboven heb aangestipt. Er wordt hier volop aan gewerkt en ik duim dat de oplossing snel aan het licht komt. Weet dat het echte onze volledige aandacht heeft. Dankjewel voor je geduld!

Hi @eelloe, helemaal top dat je zulke heldere terugkoppelingen geeft! Ik heb dan ook direct een verzoek ingediend voor de technische dienst om hier zo snel mogelijk in te duiken en om dit op te lossen. Ik kan me helemaal voorstellen dat dit niet prettig kijkt, dus de technische dienst gaat hun uiterste best doen om dit te fixen. Ik ga het onderzoek voor je in de gaten houden en geef eventuele updates hier meteen aan je door. Fingers crossed dat er snel een passende uitkomst uit het onderzoek rolt. Houd er wel rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het onderzoek succesvol is afgerond! 🤞

Pppffff na de reset stottert nu zelfs XITE …. 

Super dat je zo razendsnel reageert @eelloe! Heel fijn dat je de herstart ook hebt uitgevoerd, al had ik natuurlijk gehoopt dat dit het probleem had verholpen. Heb jij toevallig ook al getest of hetzelfde probleem optreedt wanneer jij de externe audioapparatuur loskoppelt? Dus als je echt puur het geluid van de tv gebruikt. Als ook dan het geluid nog steeds niet synchroon loopt, dan klop ik direct aan bij de technische dienst.

Hi @eelloe, merci voor je snelle terugkoppeling! Ik wil graag een verzoek voor je inschieten bij de technische dienst, om dit issue zo snel mogelijk te verhelpen. Voordat ik dat doe wil ik alleen nog graag het volgende van je weten. Maak jij gebruik van externe audioapparatuur? Zou je daarnaast het volgende kunnen uitvoeren om uit te sluiten of de problemen hierna mogelijk verdwenen zijn? 

Wil je het modem en de TV Box van de stroom halen? Daarna mag je de internetkabel uit de TV Box halen. Stop na twintig seconden de stroomstekker van het modem weer in het stopcontact. Zodra alle lampjes weer branden zoals ze deden, mag je de stroomkabel van de TV Box weer in het stopcontact stoppen. De TV Box gaat nu opstarten. Pas wanneer je de melding ‘geen internetkabel gevonden’ krijgt, stop je de internetkabel weer in de TV Box.

Merci alvast voor de moeite! Kan je deze korte headsup aan mij geven? Dan ga ik verder voor je aan de slag! 💪

Hoi @johnfeijen, er is een update over jouw onderzoek: het blijkt dat jouw probleem valt onder een algemeen probleem waarbij dit soort issues voorkomen, welke betrekking hebben op het vooruitspoelen in de opname. Er wordt aan dit probleem gewerkt!

@eelloe, goed dat je dit onder de aandacht brengt. Ervaar jij dit bij live tv, terugkijken of bij een cloud opname? Hoe meer informatie ik heb, hoe sneller ik jou van een oplossing kan voorzien!

Ik irriteer me alleen aan sommige zenders …. Geluid is sneller dan het beeld ..

Ik kijk nu Top Gear op Spike en het geluid komt niet overeen met de mond bewegingen

Geluid niet synchroon bij o.a. 

26-10 16:28 Police interceptors
26-10 17:28 Ink Master

Bij beide programma's dit vaker gezien (eigenlijk bijna altijd) maar nog niet de datum/tijd genoteerd…

Komt zowel bij live tv, terug kijken als opname in de cloud voor…

Hi @Bas van Bree, super dat je mij gelijk van zoveel informatie voorziet! Wat balen om te lezen dat het geluid hier niet synchroon loopt. Ervaar jij dit alleen tijdens live kijken of ook bijvoorbeeld bij Cloud Opnemen of Terug Kijken? Ik hoor het heel graag van je, want dan ga ik direct een verzoek indienen bij de technische dienst voor je om dit zo snel mogelijk op te lossen! 💪