Beantwoord

blokkerig beeld (Vught)

  • 14 January 2020
  • 42 reacties
  • 992 Bekeken
Toon eerste reactie

42 reacties

B

Ik hoop het het wordt alleen maar slechter het beeld

Brian
Rank
Reputatie 7

Hi @bverhoof. inmiddels is er inderdaad een nieuwe storing aangemeld in de omgeving Vught & Cromvoirt, deze staat los van de eerdere storing (er lopen er dus twee). We hebben deze nieuwe melding ook in onderzoek en gaan dit zo snel mogelijk oplossen!

Ik ben per 4-11-2021 niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Ik zal eventuele privéberichten daarom niet meer kunnen beantwoorden maar mijn collega's helpen je graag! :)
B

Vandaag een monteur langs geweest .zag in een oogopslag wat is was.lag nl niet aan hardware,er zijn blijkbaar problemen bij TM & KPN men zou aan een oplossing werken.monteur verontschuldigde zich netjes dat hij niets kon betekenen.Nu maar afwachten of TM & KPN snel met een oplossing komen.het is geen kijken zo. 
hier betaal ik nl geen fors bedrag per maand voor

Jason van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +16

Hoi @bverhoof,

 

Het is natuurlijk nooit fijn wanneer je zoveel kwaliteitsverlies hebt op je TV Boxen. Ik heb ervoor gezorgd dat Guidion langs kan komen om het TV-probleem te onderzoeken en herstellen. Je hoeft daarvoor alleen nog maar een afspraak met hen in te plannen zodat je een datum kunt afstemmen. De afspraaktool wordt binnen 10 tot 30 minuten naar je toegestuurd per SMS en e-mail. :wink:

 

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
B

Beste Brian het is iets minder maar maar erg storend nog aanwezig

vervanging van de tv boxen.?

met vr gr Bernard

Brian
Rank
Reputatie 7

Hi @bverhoof, bij nadere inspectie blijkt in jouw geval de storing toch niet te spelen maar ik zie inderdaad wel een enorm slechte verbinding op jouw TV Boxen. De binnenkomende internetverbinding lijkt echter prima. Ik heb zojuist beide TV Boxen op afstand een reset gegeven. Zou je eens willen kijken of hiermee het beeld is verbeterd? Ik hoor het graag! 

Ik ben per 4-11-2021 niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Ik zal eventuele privéberichten daarom niet meer kunnen beantwoorden maar mijn collega's helpen je graag! :)
Brian
Rank
Reputatie 7

Hi @bverhoof Op dit moment lijken er problemen met TV te spelen op het glasvezel netwerk wat kan leiden tot blokkerig/stotterend beeld. We zijn de oorzaak hiervan aan het onderzoeken en werken er met man en macht aan om het zo snel mogelijk op te lossen!

Ik ben per 4-11-2021 niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Ik zal eventuele privéberichten daarom niet meer kunnen beantwoorden maar mijn collega's helpen je graag! :)
B

Oké dank voor je snelle acties

gr bernard

TAVL
Reputatie 7
Badge +4

Uiteraard. Ze reageren vanzelf in dit topic. Begrijp dat ze bezig zijn met de signalen rond haperend en stotterend TV signaal.

-klant helpt klant-
B

Dank je krijg ik hiervan nog een reactie..

TAVL
Reputatie 7
Badge +4

Webcare zou kunnen meten of er rariteiten zijn op jouw verbinding. Al vermoed ik dat het niet een issue aan die kant is, maar eerder de combinatie van Entone en Draytek.

Ik zal webcare vragen om jouw verbinding te checken. 

-klant helpt klant-
B

Test lan down 171 mbps. Up 1,765 mbps

test wlan down 13,03 mbps up 17,29 mbps

B

Geen switch oid in mijn netwerk

B

Lan en wlan

B

Internet kan en kan geen problemen .heb glasvezel als bron

TAVL
Reputatie 7
Badge +4

Goedemorgen @bverhoof,

Dat is niet hoe het hoort te zijn. Ben je aangesloten op DSL of glasvezel? Heb je bijzonderheden in jouw netwerk, zoals switches of eigen routers? Hoe is jouw internetverbinding? Is deze goed (bedraad én via WIFI)?

-klant helpt klant-
B

Aanvulling.ook stopt het beeld regelmatig

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen